Mentavio: la plateforme en ligne qui met en relation psychologues et patients

L'irruption d'Internet dans nos vies a fait apparaître des fonctionnalités et des services que nous n'aurions pas pu imaginer il y a des années. Et le secteur de l'assistance psychothérapeutique n'échappe pas à cette règle.

Mentavio en est un exemple: un service qui met en relation patients et psychologues et psychiatres afin que les limitations du monde physique ne soient pas un problème lors de la recherche d'une aide en santé mentale.

Mentavio: une plateforme en ligne pour les psychologues, les psychiatres et les patients

À cette occasion Nous avons interviewé Carlota Esteve, directrice du marketing pour l'Espagne et l'Amérique latine, afin qu'il puisse nous expliquer en quoi consiste cet outil utilisé à la fois par les psychologues et les patients.

Qu'est-ce que Mentavio exactement et quels sont les principaux besoins qu'il couvre ?

Mentavio est une plateforme de conseil psychologique en ligne.

D'une part, il offre aux patients un système d'accès immédiat à des professionnels de la santé, privé, facile et grâce à différents outils tels que la vidéoconférence, les appels audio ou la discussion.

D'autre part, il offre aux psychologues une nouvelle façon de contacter leurs patients actuels, la possibilité de atteindre de nouveaux utilisateurs sans limitation géographique et dans le respect de la législation dans le domaine de la thérapie en ligne.

Concernant les pré-requis techniques, que faut-il pour utiliser Mentavio ?

Pour utiliser Mentavio, vous n'avez besoin que d'un PC de bureau, d'un ordinateur portable ou d'une tablette avec microphone, un haut-parleur et une webcam si vous souhaitez faire une session de vidéoconférence, ainsi qu'une bonne connexion Internet L'Internet.

Comment s'adapte-t-elle de manière différenciée à ce que recherchent les psychologues d'une part et les patients d'autre part ?

D'une part, il offre aux patients nécessitant des séances de psychothérapie une optimisation du temps (évitant déplacements), la discrétion et le confort d'avoir un rendez-vous avec votre psychologue dans le confort de votre fauteuil.

Et d'autre part, les psychologues disposent d'un outil de communication sécurisé pour pouvoir effectuer leur travail en ligne, puisque mentavio dispose de sa propre technologie pour permettre la transmission sécurisée des données par cryptage SSL, c'est-à-dire qu'il garantit la la sécurité et la confidentialité des séances de thérapie, au cours desquelles des échanges d'informations confidentielles et notamment sensible.

Ce fait est pertinent, car les associations professionnelles de psychologues rejettent généralement l'utilisation de plateformes d'appel vidéo à usage personnel à des fins professionnelles.

En outre, le portail assure également aux psychologues la collecte de services via des systèmes de paiement sécurisés.

Une personne recherchant l'anonymat répondra-t-elle à ses attentes avec ce type de service ?

Les patients ont la possibilité, sous réserve de l'accord du psychologue traitant, de rester totalement anonymes.

Existe-t-il un moyen de savoir dans quelle mesure les autres clients sont satisfaits d'un psychologue particulier disponible chez Mentavio ?

À la fin de chaque séance, les patients ont la possibilité d'évaluer le degré de satisfaction de ladite séance et d'écrire un avis personnel. Tous les utilisateurs ont accès aux évaluations des psychologues dans leurs profils respectifs.

Quelles sont les options de personnalisation proposées par Mentavio ?

Les psychologues choisissent leurs heures de disponibilité, leurs honoraires et la modalité de leurs séances (vidéo, chat, téléphone, e-mail et consultations en face-à-face).

Les patients, pour leur part, choisissent le psychologue qui correspond le mieux à leurs possibilités, et pour cela ils ont la possibilité de faire une séance de présentation gratuite d'environ 10 minutes pour un premier cliché contact; Ils peuvent également choisir le mode de réalisation de la séance et les modalités de paiement.

Il y a quelques années, l'idée d'entrer en contact avec des psychologues via Internet semblait impensable. Qu'est ce qui a changé?

Cela a changé notre façon de tout faire. On choisit les films qu'on veut voir, on réserve des voyages, on cherche un partenaire, on apprend des langues, on fait les courses... et tout cela en ligne. Aujourd'hui, tout est à portée de clic, et le monde de la santé aussi.

Il faut s'adapter aux nouveaux besoins, et Mentavio le rend possible tant pour les psychologues que pour les patients.