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Intimidateurs verbaux: comment les désactiver sans se faire mal

Notre conception de ce qu'est la violence a depuis longtemps abandonné la rigidité d'antan pour inclure de nombreux comportements qui ne sont pas basés sur l'agression physique. Les insultes et les attaques verbales en général, par exemple, sont également considérées comme des types de violence. En fait, ils sont l'un des plus courants.

C'est pourquoi il est très important de se demander si nous savons comment gérer les interactions avec les agresseurs verbaux, ces personnes qui utilisent systématiquement et parfois presque inconsciemment des mots pour porter atteinte au sens de la dignité d'autrui.

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Comment sont les agresseurs verbaux ?

Il n'y a pas de profil démographique ou socio-économique des abuseurs verbaux, mais certains styles de comportement les définissent. Par exemple, un faible résistance à la frustration et à l'impulsivité, ce qui les rend, entre autres, mauvais pour suivre un raisonnement dans un débat ou une discussion.

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Les émotions liées à la colère ou au mépris contrôlent le type de discours qu'ils utilisent pour expliquer leur point de vue, ainsi que le seul aspect du contenu de leur message dont ils se soucient est celui qui exprime le peu de valeur de la personne à qui ils adressent leurs agressions verbal.

Aussi sont relativement incompétents pour comprendre les arguments des autres; s'ils les font se sentir mal, ils agissent comme s'ils n'étaient pas entendus. Non pas parce qu'ils ne sont pas très intelligents, mais à cause de leur forte implication émotionnelle dans les discussions, aussi minimes soient-elles. De plus, ils tentent de rendre les autres complices des disqualifications, les mêlant à l'humour pour ridiculiser l'autre.

Les agresseurs verbaux sont très nombreux, puisque l'usage d'insultes et d'étiquettes péjoratives est relativement autorisé dans de nombreux contextes.

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Disqualifications symboliques et émotionnelles

Un autre aspect de l'agression verbale est qu'elle a des alliés encore plus indirects et subtils. Ils correspondent à des agressions symboliques et émotionnelles, qui bien qu'ils soient non verbaux, ils travaillent à travers un code qui transmet des idées et, par conséquent, peut causer du tort ou de l'inconfort.

Reconnaître les cas de disqualifications symboliques non verbales peut devenir quelque peu compliqué dans certains cas, puisque que la marge d'interprétation est plus large, mais en tout cas, il doit être clair que ce n'est pas quelque chose qui peut être admis.

Toute attaque contre nous qui ne se produit pas physiquement, mais à travers des symboles et des mots, a un effet sur nous; Même si nous ne voyons pas la matière ou l'énergie couler dans notre direction comme si nous recevions des coups de pied, cela ne signifie pas que les insultes et les gros mots sont moins réels. Partie de la assurance elle consiste à assurer sa propre dignité, et si les agresseurs verbaux la compromettent, il faut les affronter... mais pas n'importe comment.

Comment désactiver un intimidateur verbal

Lorsque quelqu'un utilise un terme utilisé pour disqualifier (soit une insulte ou un mot utilisé pour minimiser notre opinion, comme « petit » ou « tout-petit ») et Nous comprenons qu'il s'agit d'une explosion inhabituelle, il est important d'envoyer le message que ce comportement spécifique a des conséquences claires à partir de ce moment précis. moment.

C'est pourquoi, au lieu de se préoccuper de réfuter le contenu et les arguments que l'autre a utilisés, il faut attirer l'attention sur l'agression verbale et ne pas permettre au dialogue de continuer à couler jusqu'à ce que l'autre personne admette son erreur et s'excuse. Aussi important que puisse paraître l'argument de l'autre, il doit être ignoré jusqu'à ce que des excuses soient obtenues.

Ce blocage de la conversation est présenté comme un incident dont l'autre est responsable d'avoir enfreint les règles d'une bonne communication. Ainsi, vous êtes obligé de choisir entre une option qui lui fera abandonner une grande partie de sa position de supériorité fictive ou une autre dans laquelle il montre son incapacité à maintenir un dialogue sans encourir une faute très basique contre laquelle les plus petits sont éduqués.

En cas de répétition

Lorsque les agresseurs verbaux retombent dans la disqualification encore et encore, nous devons faire en sorte que notre réaction suive le même rythme; le dialogue est interrompu autant de fois que nécessaire focaliser toute l'attention sur l'agression verbale.

Quand les excuses n'apparaissent pas

Dans le cas où l'agresseur verbal refuse d'admettre son erreur et ne s'excuse pas, le plus efficace est de le lui faire payer aussi. Comme? Poussant jusqu'au bout la logique du blocage de la communication que nous avions suivie jusqu'alors: quitter physiquement cet endroit. Cette action sera une manifestation explicite et visible de tous les échecs des tentatives de communication de l'agresseur verbal.

Si nous restons sur le site mais refusons de parler à cette personne, l'impact de cette action est mineure, car elle passe inaperçue jusqu'aux moments où l'on nous demande de dire quelque chose.

Références bibliographiques:

  • En ligneEvans, P. (2009). La relation verbalement abusive. Adams Media

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