Mindgram: "Un bon programme de bien-être se concentre sur la prévention"

Les entreprises ont depuis longtemps cessé de supposer qu'en offrant simplement un salaire à la fin du mois, tous les membres de leur personnel seront heureux dans leur travail. On sait aujourd'hui que la vie professionnelle n'est pas si différente de la vie privée: elle doit offrir des incitations et des projets stimulants pour générer du bien-être et "se connecter" avec le système de motivation des ouvriers.

Cependant, c'est une chose de connaître la théorie et c'en est une autre d'agir et de se comporter d'une manière cohérente avec cette vision plus large du bien-être des travailleurs. Les entreprises font-elles tout leur possible pour répondre aux besoins de développement émotionnel et personnel de leurs employés ?

Nous en parlerons ici dans cette interview avec Ángel Corbacho et Ángela Sierra, membres de l'équipe Mindgram, plateforme d'assistance psychologique conçue pour les organisations.

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Entretien avec Ángela Sierra et Ángel Corbacho: l'importance du soutien psychologique dans les organisations

Ángela Sierra Olmo est diplômée de l'Université de Séville et spécialisée en psychologie de la santé de l'Université d'Oviedo. Elle a de l'expérience en tant que psychologue auprès de la population adulte et adolescente et en tant qu'assistante technique chez Treloar École & Collège (centre d'éducation spécialisée) s'occupant de mineurs avec différents troubles mentaux neurodéveloppement. Collabore actuellement sur la plateforme Mindgram en tant que psychologue spécialiste du chat.

Pour sa part, Ángel Corbacho Cuecas est titulaire d'un diplôme en psychologie de l'Université de Séville, d'un master en psychanalyse et philosophie de l'Université Complutense de Madrid. Il se forme actuellement à l'art-thérapie et aux techniques sculpturales à l'Escola Massana. Elle travaille comme thérapeute pour enfants-adolescents et assistante de thérapie par chat. De plus, tout au long de sa profession, il a traduit du contenu psychologique, participé à des recherches cliniques, effectué de l'art-thérapie et de la psychanalyse de groupe, et généré du contenu didactique pour les universités en ligne, entre autres Choses.

Dans cette entrevue, tous deux nous donnent leur point de vue sur le genre de besoins liés à la santé mentale auxquels auxquelles les organisations sont confrontées aujourd'hui, et la manière dont des propositions comme celle de Mindgram aident les entreprises et ouvriers.

Nous sommes maintenant à une époque où parler de santé mentale se normalise dans les différents domaines de notre vie. Pensez-vous que les entreprises prêtent attention à la santé émotionnelle de leurs travailleurs ?

Angela Sierra Olmo: C'est un sujet qui a implosé, surtout depuis l'arrivée de la pandémie, et qu'ils ne peuvent plus ignorer. Les cas de stress et l'anxiété ont monté en flèche ces derniers mois, en raison du climat actuel d'incertitude du travail, isolement social et difficultés à concilier travail et vie familiale, entre autres les raisons. Six travailleurs espagnols sur dix -indépendants et salariés- (60,3%) se sentent stressés par la charge de travail, 27,2% à cause de leur relation avec leur patron ou leurs collègues, et un sur quatre (25,1%) à cause de la peur de ne pas être à la hauteur des attentes. attentes. Et rappelons que le stress a toujours des conséquences négatives sur la santé

D'une part, certaines entreprises ont réagi en renforçant leurs politiques de conciliation et en s'adaptant au télétravail. De plus, les deux tiers des travailleurs européens déclarent avoir reçu un soutien en matière de santé mentale de la part de l'entreprise pendant la pandémie. Sans aucun doute, c'est positif.

Mais, d'un autre côté, nous nous adaptons encore à cette nouvelle situation, qui implique également des difficultés en termes de relation avec les collègues, d'adaptation au travail à domicile et de productivité. Et à cela s'ajoute le climat actuel d'incertitude du travail, qui a amené de nombreux travailleurs à assumer une charge de travail plus importante et à faire des heures supplémentaires.

Alors, la question est plutôt: les entreprises sont-elles prêtes à faire face à ce changement et à apporter le soutien psychologique dont leurs salariés ont besoin ?

Quelles sont les conséquences négatives pour les entreprises d'avoir des employés mécontents et mécontents au travail ?

Ange Corbacho Cuecas: Eh bien, nous parlons de pertes économiques dues à la baisse de la productivité et à une augmentation des congés de maladie. En effet, en Espagne, le stress est à l'origine de près de 30 % des arrêts maladie.

Un employé mécontent s'absente davantage du travail ou, au contraire, fait une apparition, mais ne paie pas. Tant l'absentéisme que présentéisme ce sont des problèmes très coûteux pour toute entreprise. Mais il en va de même pour la perte de capital humain et de connaissances qui se produit avec le départ du personnel.

Dans le domaine des organisations, on parle habituellement de l'environnement de travail. Que signifie exactement ce terme et quelle est son importance dans les résultats économiques d'une organisation ?

Angela Sierra Olmo: Lorsque nous parlons d'environnement de travail, nous nous référons à l'environnement de travail d'une entreprise. Dans un bon environnement de travail, le personnel est motivé et se sent épanoui, la communication entre collègues est positive et il y a un sentiment d'appartenance qui favorise le travail d'équipe. La compétitivité n'est ni encouragée ni punie.

Évidemment, tout cela se traduit par une plus grande productivité et, par conséquent, des résultats économiques et une réputation favorable pour l'entreprise. En fin de compte, il est dans l'intérêt de toute organisation d'avoir des employés heureux et motivé, qu'ils sentent qu'ils font partie intégrante de l'équipe et qu'ils deviennent les meilleurs ambassadeurs de votre marque. D'où la question que se posent certaines entreprises depuis quelques années: que puis-je faire pour mes collaborateurs, comment puis-je améliorer la qualité de leur temps chez nous ?

Bien qu'il soit étudié depuis longtemps, ces dernières années, on a beaucoup parlé de burn-out ou de "syndrome de burn-out". Quelle est la fréquence de l'épuisement professionnel en milieu de travail? Qu'est-ce qui le différencie du stress ?

Ange Corbacho Cuecas: Malheureusement, en Espagne, un peu moins de la moitié des Espagnols semblent se sentir épuisés au travail, surtout depuis l'arrivée de la pandémie. De plus, le syndrome commence déjà à être considéré comme un motif d'arrêt de travail depuis que l'OMS l'a reconnu comme maladie professionnelle. Les symptômes de stress les plus rapportés sont l'irritabilité (46,8%), l'anxiété (39,5%), insomnie (38,0%), maux de tête et douleurs musculaires (32,2%) et fatigue physique (29,9%)

En fait, cette maladie commence par le stress. Une personne stressée peut se sentir épuisée physiquement et mentalement, mais lorsque cette situation dure longtemps, l'épuisement devient chronique. Ensuite, vous commencez à réagir négativement au travail, vous vous détachez émotionnellement et vous ne vous sentez plus épanoui, mais vous commencez aussi à avoir des problèmes de santé. Une fois arrivé à ce point, il est très difficile de renverser la situation.

D'après votre expérience, quelles sont, selon vous, les causes les plus fréquentes d'épuisement professionnel au travail ?

Angela Sierra Olmo: Principalement, la surcharge de travail qui nous amène à négliger notre vie personnelle. Comme je vous l'ai déjà dit, l'incertitude du travail que nous vivons actuellement contribue à ce que les employés assument davantage de responsabilités et fassent des heures supplémentaires. Bien souvent, la pression vient d'en haut, du fait du souci des entreprises pour la productivité de leurs équipes, notamment avec l'avènement du travail à distance. À cela s'ajoute que, lorsque nous travaillons à domicile, il nous est souvent difficile de séparer le travail de notre vie personnelle.

Curieusement, j'ai vu de nombreux cas de personnes qui commencent par aimer leur travail et assument des tâches et des responsabilités qui finissent par consommer leur vie personnelle et familiale. Cela arrive, surtout, à ceux qui traitent directement avec le public. Ce sont des postes qui demandent beaucoup d'implication émotionnelle et de traiter avec des personnes très exigeantes. On parle d'éducateurs, de travailleurs sociaux, de psychologues, de personnels de santé, etc. Bien que, vraiment, tout travail qui génère un stress constant peut conduire à l'épuisement professionnel si nous ne prenons pas les mesures nécessaires pour l'éviter.

Pensez-vous que les entreprises espagnoles prennent au sérieux les politiques de santé et de prévention au travail, ou existe-t-il une culture plus réactive que préventive ?

Ange Corbacho Cuecas: D'une certaine manière, le rôle des entreprises continue d'être plus réactif que préventif. Certains avantages tels que les services de garde d'enfants, le télétravail, des horaires de travail plus flexibles pour les pères et les mères ou des abonnements mensuels aux gymnases sont des mesures qui, bien qu'elles aident à prévenir le stress et à promouvoir une vie plus saine, sont en réalité nées comme une réponse à des besoins qui varient surgissant. Malheureusement, ces avantages sont perçus comme une dépense à économiser, alors qu'en fait ils contribuent à prévenir les arrêts maladie et la baisse de productivité due au stress.

Mais en réalité, la plupart des entreprises ne sont pas préparées à détecter les problèmes de santé ou les maladies mentales et à agir à l'avance. Oui, ils font souvent des sondages pour évaluer le bien-être des travailleurs, mais en fin de compte, ils ne savent pas vraiment quoi faire de ces données ni comment intervenir. Certains sont déjà conscients du problème et font appel à des services de soutien émotionnel et psychologique.

Cependant, au-delà de ces mesures, un plan de prévention efficace passe par la promotion de la santé mentale, pour créer un environnement de travail exempt de la stigmatisation dans laquelle les employés peuvent parler ouvertement de ces problèmes et, ainsi, détecter à l'avance les cas de burn-out et d'autres maladies mental.

Que peuvent faire les Directions des Ressources Humaines pour améliorer le bien-être de leurs collaborateurs ?

Angela Sierra Olmo: La première chose est de maintenir une communication constante avec l'équipe et de prêter attention aux besoins individuels de chaque membre. La situation personnelle des travailleurs doit être prise en compte pour créer des programmes de bien-être qui se connectent vraiment avec l'équipe. La flexibilité dans le respect des objectifs est essentielle.

Pour mener à bien ce programme, il est nécessaire d'impliquer les responsables de l'équipe. Malheureusement, il est courant que des compétences plus agressives et directes soient valorisées lors de la promotion du leadership, qui peuvent être utiles à beaucoup, mais ce ne sont pas les meilleures qualités pour gérer les tensions et les problèmes. Bien qu'ils connaissent déjà les avantages d'avoir une main-d'œuvre en bonne santé et productive, ils ne connaissent peut-être pas le rôle rôle qu'ils jouent dans l'élimination de la stigmatisation de la maladie mentale et la création d'un environnement de travail prospère. Pour cette raison, il faut leur donner les outils appropriés pour qu'ils donnent l'exemple et sachent soutenir émotionnellement leur équipe.

Comme je vous l'ai déjà dit, un bon programme de bien-être met l'accent sur la prévention. Des causeries peuvent être organisées pour sensibiliser au bien-être et à la santé mentale, des ateliers de gestion émotionnelle, des séances de libération émotionnelle, des activités de plein air, etc. Mais, en plus, il est important de communiquer très clairement les politiques de bien-être de l'entreprise et les options de soutien disponibles pour ceux qui en ont besoin.

Vous travaillez souvent avec des entreprises pour améliorer le bien-être de leurs travailleurs. Que propose Mindgram et pourquoi peut-il aider les entreprises à être plus saines et plus efficaces ?

Ange Corbacho Cuecas: Eh bien, ce que nous faisons, c'est écouter et analyser les besoins et la situation de chaque entreprise pour leur proposer une solution personnalisée.

Mindgram est une plateforme de bien-être qui se concentre sur la prévention des problèmes de santé mentale. Nos spécialistes proposent des ateliers, des podcasts et d'autres ressources pédagogiques sur la gestion émotionnelle, la gestion du stress, la pleine conscience et les modes de vie sains, entre autres sujets. Parce que tout ce travail de prévention et de sensibilisation est essentiel pour créer un espace de travail sain, productif et sans stigmatisation. De plus, l'équipe et leurs familles ont accès 24h/24 et 7j/7 à des psychologues, des spécialistes de la nutrition, des mentors d'affaires, des avocats...

Souvent, les entreprises n'ont pas la préparation ou les moyens de mettre en œuvre un programme de ces fonctionnalités et recourir à un tas de fournisseurs et de solutions tiers difficiles à trouver. gérer. L'idée est de faciliter cette tâche avec une plateforme unique.