Théorie de l'influence sociale: ses apports psychologiques

Les êtres humains vivent en société. Cela implique que nous sommes en contact permanent avec d'autres personnes qui ont leurs propres pensées, comportements, intentions, attitudes, motivations et croyances. Ces éléments sont transmis par différents processus de communication, provoquant, selon la théorie de l'influence sociale, différents changements de comportement et même la perception des autres.

Dans la théorie de l'influence sociale, qui explore la raison de ces changements, vous pouvez trouver un grand nombre de théories proposées par divers auteurs afin d'expliquer différents processus de influence. Tout au long de cet article, nous verrons certaines des contributions les plus pertinentes à cet égard.

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Théorie de l'influence sociale: définition fondamentale

La théorie de l'influence sociale est basée sur les changements de comportement ou de pensée qui se produisent dans un sujet en raison d'une série de processus mentaux dérivés de la communication avec d'autres êtres ou médias.

Cette influence peut être dirigé vers un objectif ou simplement dû à la pression des pairs, dérivant de ce que le sujet lui-même considère comme demandé ou de ce qui lui est directement communiqué. De plus, il faut tenir compte du fait que quel que soit le résultat, tout processus d'influence est bidirectionnel. C'est-à-dire qu'une personne peut changer la façon d'agir d'une autre, mais que la seconde change ou non entraînera également une influence sur la première. Il en va de même au niveau du groupe et même au niveau de l'entreprise.

Certains facteurs qui affectent le niveau d'influence sont la cohésion du groupe, qui peut générer une pression pour la conformité, le type de normes sociales, la taille des groupes ou la positions et rôles des différents éléments qui vont s'influencer mutuellement, les attentes concernant sa propre conduite et celle des autres, ou la valeur accordée à sa propre opinion et à celle des autres. le reste.

type d'influence

L'influence exercée sur une personne par une autre ou par un groupe peut être principalement d'ordre deux types, informatif et normatif.

influence informative

Ce type d'influence se produit chaque fois que le changement dans les jugements, les pensées ou les comportements de l'individu influencé est dû à la confiance et à la conviction que la position des autres est plus correcte que celle tenue initialement. Un processus de conversion s'y déroule., ayant une conformité intériorisée ou privée avec ce qui est exposé par les autres.

Influence réglementaire

Ce deuxième type d'influence survient dans les cas où l'individu n'est pas vraiment convaincu et continue à penser que sa position, son action ou son opinion est meilleure. que celle venant de l'extérieur, mais en raison d'autres circonstances telles que le désir d'acceptation ou le rôle joué au sein d'un groupe, l'individu finit par céder et agir contre ses propres croyances. On peut dire que le sujet se soumet à la volonté des autres, ne se conformant à elle que publiquement.

Phénomènes d'influence sociale

Il existe divers phénomènes et processus sur lesquels la théorie de l'influence sociale peut se concentrer en raison de au rôle que la relation entre différentes personnes peut modifier les caractéristiques et les actions de l'un d'eux.

Ces changements de comportement peuvent apparaître dus à la persuasion, à la conformité ou à l'obéissance, le changement étant différent produit selon que seul un comportement spécifique est modifié ou aussi les croyances et attitudes qui sont à l'origine elle.

conformité avec la majorité

Nous pouvons appeler conformité le changement dans les pensées, les jugements, les croyances ou les actions qu'une personne ferait ou aurait normalement fait en raison de l'exposition d'un point de vue étranger qui finit par être assumé par il. conformité globale est une relation d'influence entre le sujet et la majorité, variant leur propre comportement en fonction de ce que le groupe propose, croyant que le groupe va avoir plus de raison que l'individu. La conformité est généralement tenue par rapport aux décisions de groupe ou par rapport aux attitudes partagées, bien qu'elle ne doive pas nécessairement être due à une tentative d'influencer activement le comportement du sujet

Cette partie de la théorie de l'influence sociale sera exploré par de nombreux auteurs comme Ash ou Sheriff, montrant à travers des expériences bien connues que le jugement des individus pouvait varier en fonction de ce que pensait la majorité.

Cette conformité dépendra dans une large mesure de la confiance en soi et de la compétence en soi, du degré de confiance dans la capacité des autres et le niveau d'autonomie et d'indépendance démontré par l'individu dans question.

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Persuasion

Une autre des formes d'influence observées par la théorie de l'influence sociale est la persuasion. Si, dans le cas de la conformité, il est normalement fait référence à un processus d'influence provenant d'un groupe qui ne il doit viser quelque chose de spécifique, dans le cas de la persuasion, une relation est établie entre deux ou plusieurs personnes dans le but qu'un ou plusieurs d'entre eux changent d'avis concernant un sujet spécifique ou sont invités à accomplir ou à ne pas accomplir une conduite. Il s'agit d'un processus actif dans lequel l'émetteur ou les émetteurs envisagent un tel changement.

L'obéissance

Une autre forme d'influence sociale observée par la théorie de l'influence sociale est l'obéissance à l'autorité. Explorée entre autres par Milgram, l'obéissance s'entend comme suivre les instructions d'un individu qui est considéré au-dessus ou a du pouvoir ou un statut social supérieurindépendamment de son attitude, de son jugement ou de sa croyance.

A travers cet aspect, on a tenté d'expliquer pourquoi certaines personnes réalisent certaines actions qui seraient généralement considérés comme négatifs par les sujets eux-mêmes, comme certains qui se sont produits lors de conflits guerrier. Le contrôle auquel le sujet est soumis, l'identité et le degré d'expertise ou d'autorité associés à la personne dirigeant la conduite et les facteurs internes comme la personnalité de l'individu et sa réactance sont des aspects qui influencent grandement la performance de chacun.

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prise de décision en groupe

Un autre aspect de grande importance étudié par la théorie de l'influence sociale est prise de décision liée à un groupe. Les rôles de chacune des composantes du groupe, les relations de pouvoir existantes entre elles et le succès que le groupe a eu dans résoudre des problèmes ou des situations auparavant déterminera dans une large mesure l'influence entre l'individu et le reste de la collectif. Diverses études ont montré qu'en général, les décisions prises par le groupe ont tendance à être plus extrêmes que celles qu'un sujet prendrait seul.

Cela est dû en partie à l'influence exercée par des points de vue coïncidents, ainsi qu'au désir de continuer à appartenir au groupe. (quelque chose qui peut nous amener à ne pas vouloir être désaccordé) ou l'évaluation du groupe en tant que groupe qui a permis ou permettra le succès. Aussi il peut y avoir une illusion de la part du groupe que tout le monde pense de la même manière et que leur point de vue est le seul correct, quelque chose qui peut provoquer la persécution de la dissidence (comme cela se produit dans le processus appelé pensée de groupe).

Le fait d'appartenir à un groupe signifie également que la responsabilité du résultat final est partagée entre l'ensemble du groupe. groupe, avec lequel des positions qu'un individu seul n'oserait pas prendre peuvent être mises en pratique.

L'influence sur le changement d'attitude

Dans la théorie de l'influence sociale, notre attitude envers quelque chose, comprise comme la prédisposition à agir ou à penser d'une certaine manière Face à une situation ou un stimulus spécifique, c'est l'un des principaux facteurs à modifier dans le processus de changement de comportement d'un individu. L'exposition à des points de vue différents du nôtre peut changer notre perception de quelque chose, ainsi que notre attitude envers ladite chose.

Selon la théorie de l'action raisonnée, notre conduite finale est généralement précédée de notre intention d'agir, qui a pour influence principale l'attitude de l'individu vis-à-vis de la conduite à accomplir, la contrôle que l'on pense avoir sur la possibilité d'émettre le comportement ou de le gérer et l'évaluation de ce que l'environnement considérera comme souhaitable ou non et si ladite considération n'est pas pertinent.

Sa propre attitude envers le sujet en question vient de l'expérience antérieure et de la perception de soi et de l'évaluation de ce, qui est largement influencé par l'opinion de l'environnement. Ils sont également socialement influencés par ce que nous pensons être considéré comme un comportement socialement acceptable. De cette manière, les processus d'influence sociale sont d'une grande importance et, bien qu'ils ne soient pas totalement déterminants, façonnent en quelque sorte la performance des individus.

Le rôle que la théorie de l'influence sociale donne aux processus d'influence dans le changement d'attitude est principalement médiatisé par un grand nombre de variables. L'un des principaux est le fait que ce qui nous est proposé aller pour ou contre notre attitude, pouvant provoquer dans le second cas une grande dissonance que l'on tenterait de réduire en frivolant le comportement en cause ou en faisant varier nos croyances. D'autres facteurs tels que qui essaie de nous influencer, comment nous les percevons et à quel point ils sont persuasifs varieront également dans le degré auquel nous sommes influencés.

Quand peu influencent beaucoup: l'influence de la minorité

Lorsque des processus d'influence se produisent entre des groupes et des individus, on réfléchit généralement à la manière dont collectif influence le sujet ou comment le grand groupe peut provoquer des changements dans le petit sous-groupes. Cependant, la théorie de l'influence sociale tient également compte du fait qu'à de nombreuses reprises une seule personne peut changer la perspective d'un groupe ou que les minorités peuvent changer l'opinion de la société en général.

Des exemples en sont la lutte pour les droits des femmes, ceux de personnes de différentes minorités ethniques ou ceux du collectif LGTB, tous exemples de mouvements initialement censurés et critiqués qui, avec le temps, ont réussi à changer la mentalité de la société général.

Pour que ce changement se produise, la minorité ou la personne doit avoir une position cohérente et continue sur le temps et exposer clairement et fermement le changement, l'information, l'attitude ou le comportement qui est prévu transmettre. Également requis qu'en plus d'être cohérente, la position défendue est souple et compréhensibleL'image que la position minoritaire suscite dans la majorité est également importante. Cette influence sera accentuée si des personnes appartenant initialement à la position majoritaire se rapprochent et ils changent leur point de vue en faveur de la minorité, provoquant un effet boule de neige qui encouragera les autres à suivre leur exemple.

Références bibliographiques

• Cialdini, R. (1983, 1984). influence. La psychologie de la persuasion. Édition révisée. Harper Collins.

• Morales, J. F. et Huici, C. (2000). La psychologie sociale. Ed. McGraw-Hill. Madrid.

• Rivas, M. & López, M. (2012). Psychologie sociale et organisations. Manuel de préparation CEDE PIR, 11. RENDEMENT. Madrid.