Entretien avec Fernando Azor: le psychologue expert en cas de mobbing

Harcèlement au travail ou mobbing, c'est un problème qui touche plus de monde qu'il n'y paraît; Plusieurs enquêtes suggèrent que ces attaques sont subies par environ 10% des travailleurs qui font de l'exercice.

Les conséquences de cette forme de harcèlement vont au-delà de l'inconfort généré par les agressions aux moments précis où elles se produisent; De plus, ils peuvent favoriser l'apparition de troubles physiques ou psychologiques, et ils impliquent généralement des obstacles lorsqu'il s'agit d'ascension ou de progression dans la carrière professionnelle.

Cependant, la psychologie peut intervenir dans ces cas à la fois en aidant les victimes par un soutien psychologique professionnel en thérapie, ainsi que dans les processus d'expertise qui permettent d'enregistrer l'ampleur de ces atteintes et leur conséquences. Pour mieux comprendre ce dernier point, nous avons interviewé le psychologue Fernando Azor, expert en expertise psychologique.

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Fernando Azor: expertise psychologique appliquée aux affaires de mobbing

Fernando Azor Lafarga Il est psychologue spécialisé en psychologie clinique, eritage psychologique et psychologie aéronautique. Il pratique dans le domaine de l'assistance psychologique depuis 20 ans et dirige actuellement le centre Azor & Asociados, situé à Tres Cantos, bien qu'il propose également une thérapie en ligne. Tout au long de cet entretien, il explique le rôle du psychologue expert dans les cas de harcèlement moral au travail.

Quels sont les comportements qui peuvent être considérés comme du mobbing, par opposition à de simples blagues de mauvais goût, à une attitude peu amicale, etc. ?

Les conflits sont présents dans la plupart des situations dans lesquelles nous interagissons avec d'autres personnes. Le simple fait de vouloir des choses différentes nous oblige à négocier, à imposer, à nous adapter... Lorsque nous parlons de conflit, nous parlons de situations dans lesquelles des attitudes agressives surviennent, mais dans la plupart des cas, elles ont un caractère symétrique. C'est-à-dire qu'il y a généralement des menaces, des disqualifications, des critiques, des coercitions et autres par les deux parties.

Dans le cas du mobbing, le conflit se déroule d'une autre manière. Il y a généralement une partie qui contraint et attaque, et une autre qui, bien qu'elle se défende, a peu d'options pour le faire.

Dans les cas de harcèlement au travail portés devant les tribunaux, l'expertise du psychologue est-elle toujours utilisée? constater l'existence ou l'absence de séquelles psychologiques chez la victime, ou peut avoir d'autres applications?

L'expertise n'est pas toujours demandée dans le cadre d'une procédure judiciaire. Mais bien sûr, cela apporte des différences importantes face à un procès ou à une négociation. Comme vous le dites, l'une des utilisations les plus fréquentes d'un expert est d'enregistrer qu'un événement a laissé des séquelles psychologiques. Il est évalué si certains problèmes psychologiques sont compatibles avec les faits évalués. De plus, d'autres causes qui pourraient précipiter le même problème sont recherchées pour faire une évaluation différentielle.

En plus d'évaluer les conséquences, l'état antérieur de la victime ou de l'agresseur est analysé, selon l'objectif de l'évaluation. De cette façon, une analyse plus détaillée de la situation peut être faite. L'histoire précédente est analysée et les rapports cliniques précédents qui peuvent avoir été générés sont étudiés.

Quels avantages stratégiques le fait d'avoir l'expertise psychologique apporte-t-il à la victime d'intimidation, en termes de probabilité que le processus judiciaire serve à réparer les dommages ?

Avec un rapport d'expertise, une symptomatologie peut être certifiée, et sa compatibilité avec une image par stress post traumatique ou un trouble d'adaptation. Lorsque notre outil médico-légal HI-mob est appliqué, l'analyse informatique, l'analyse criminelle et la certification des conversations de messagerie et de courrier électronique sont ajoutées. Lorsqu'il existe des preuves dans les communications, nous pouvons réunir de nombreuses données qui rendent évident le comportement de harcèlement au travail.

Dans le rapport d'expertise psychologique, d'autres causes possibles sont écartées et la relation entre la symptomatologie et la situation dénoncée, c'est-à-dire que les répercussions sont analysées médecine légale.

Quelles sont les particularités les plus importantes que vous mettriez en évidence dans les processus d'expertise appliqués au harcèlement au travail? Par exemple, en les comparant à d'autres affaires courantes dans ce domaine, comme les litiges de garde d'enfants dans les procédures de divorce, ou les conséquences psychologiques d'accidents ou d'agressions.

Dans les cas de harcèlement au travail, le principal problème est qu'il n'est pas facile d'observer et de certifier la coercition elle-même. Pour cette raison, nous cherchons à détecter l'empreinte émotionnelle laissée par ce type de situation. En ce sens, il ressemble au syndrome d'aliénation parentale.

Lorsqu'une personne sollicite les services d'un psychologue expert en expertise, celui-ci la conseille-t-il sur les aspects à investiguer les plus pertinents à ses intérêts? Ou êtes-vous limité à explorer ce que le client vous dit ?

L'expertise est assez réglementée quant aux aspects à évaluer, ce qui se passe c'est que Selon l'approche qu'un avocat veut donner à l'affaire, l'accent peut être mis plus ou moins sur certains facteurs. En combinant le travail médico-légal avec celui de l'avocat, nous sommes plus efficaces dans l'observation, l'analyse et l'objectivité des arguments juridiques.

Quelles sont les principales étapes de travail que doit franchir un psychologue pour obtenir des informations et émettre un rapport de psychiatrie légale dans ces cas de mobbing ?

La première chose est d'étudier la faisabilité du rapport. Les indicateurs d'intimidation doivent être évalués et une évaluation différentielle doit être faite avec un conflit.

A partir de là, l'évaluation se fait à travers l'entretien et les tests psychométriques. Avec ces données, la documentation fournie en amont de l'expert est analysée, comme les rapports d'arrêt de travail, les rapports de blessure, les plaintes, les traitements de psychothérapie... Avec ces données, toutes les informations sont intégrées et l'expertise psychologique est correctement effectuée.

Quelles sont les normes de respect de la vie privée et de confidentialité dans le processus de collecte d'informations pour faire le rapport ?

Un rapport est associé à une grande quantité d'informations qui sont collectées dans le cadre du processus d'évaluation et lui-même pour la préparation du contenu. De plus, il est nécessaire d'analyser d'autres rapports antérieurs et la bibliographie. Pour tout cela, il est vital que les protocoles de protection des données soient respectés. Il s'agit d'informations très sensibles qui doivent être cryptées et stockées dans des emplacements sécurisés.