Comment le feedback est donné dans le coaching et l'intervention psychologique

Du point de vue du coaching, il s’agit d’un feedback et non d’une critique si, lorsque nous donnons une opinion sur une autre personne, nous suivons certaines directives. Il s'agit d'un feedback si l'échange est direct et interpersonnel et Cela est fait dans le but de vous aider à apprendre et à grandir.. Par conséquent, commenter la façon dont nous percevons la performance et l’impact d’une personne pour améliorer son développement n’est pas une critique, c’est un retour d’information.

De plus, pour passer de la critique au feedback, le commentaire doit être argumenté, clair, constructif, opportun et tourné vers l’avenir. Par exemple, ce ne serait pas un feedback de dire: « Voyons si votre équipe se ressaisit, que le travail ne se déroule pas comme ça ». Et ce serait un feedback de dire: "Parlons de ce qui peut se passer dans votre équipe...".

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Commentaires, outil de développement

Les commentaires aident à renforcer nos points forts et à identifier et améliorer nos faiblesses.

, permettant le développement. Lorsqu’il est positif, cela a un impact puissant sur l’engagement. "L'opinion d'un autre sur la façon dont nous agissons nous pousse, car elle a un impact positif sur nos actions futures, nous aidant toujours améliorer", expliquent les coachs EEC qui enseignent cet outil dans leur formation de coaching et dans leurs interventions en entreprise.

De plus, de l’avis des experts, il n’existe pas de retours négatifs. "Les retours sont toujours positifs car ils font toujours avancer."

Dans ce sens, partager ce que nous pensons de la performance des autres est une responsabilité. De l'EEC, ils comprennent « l'action de donner du feedback comme une obligation, puisque c'est la seule façon dont nous disposons pour nous développer et donner à l'autre quelque chose qui l'aide à grandir ».

C'est bidirectionnel

Le phénomène de rétroaction va dans deux directions. Ne perdez pas de vue qu'il est entre vos mains savoir comment votre propre performance est perçue et l'impact que vous générez. Si vous ne le faites pas, vous serez la dernière personne à connaître vos erreurs. "Le feedback demande aux autres de nous prêter leurs yeux pour voir des choses que nous ne voyons pas", précisent-ils dans EEC.

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4 clés pour ne pas rater

Les experts de l'École Européenne de Coaching définissent quatre aspects à privilégier pour donner et recevoir du feedback de manière appropriée. La clé est de comprendre les commentaires comme un cadeau.

1. Un feedback est toujours une opinion sur un fait.

Pour donner et recevoir des commentaires il faut différencier les opinions et les faits.

2. Pas besoin de conserver des informations précieuses

Si nous ne donnons pas de feedback, nous nous retrouvons avec quelque chose qui peut valoir la peine à une autre personne de grandir.

3. Besoin de demander des commentaires

Si nous ne demandons pas de feedback, nous passons à côté de quelque chose qui peut aide-nous à grandir.

4. Vous devez apprécier la possibilité d'obtenir ces informations

Le feedback est un privilège à notre disposition en tant qu’outil pour grandir et faire grandir les autres.

les haineux continueront de détester

Enfin, rappelez-vous que la critique est utilisée pour critiquer et le feedback est utilisé pour améliorer. Ce n’est pas la même chose de dire que vous faites une bêtise que de dire « vous êtes stupide ».

"Le feedback n'est pas ce qu'est l'autre personne, ni même ce qu'elle fait, c'est ce que je ressens. ce qui m'arrive avec ce que l'autre a fait", concluent les formateurs de l'Ecole européenne de Encadrement. "Parler de feedback, c'est donner la priorité à la personne et parler de vulnérabilité, de connexion, de coopération et de la nécessité de ne pas insister pour avoir raison."