Ricardo Buchó: « Une partie du succès de Mentalia repose sur le réseautage »

La santé mentale C'est un aspect de la vie qui comporte de nombreuses facettes. La culture de la société dans laquelle on vit, la dynamique des relations familiales, le fonctionnement normal ou anormal du cerveau, les habitudes des gens... Ce sont des aspects qui, bien que très différents les uns des autres, ont un impact sur notre équilibre émotionnel et le risque de subir des altérations telles que dépression ou des phobies.

C’est cette complexité des problèmes de santé mentale qui fait qu’un modèle a pris de l’importance au cours des dernières décennies. d'intervention auprès des patients basée sur une coopération en réseau entre les professionnels de la santé, y compris les psychothérapeutes et médecins psychiatres. En fait, Certaines organisations basent leur manière d’aider les patients sur ce travail d’équipe.. C'est le cas de Mentalia Salud, dont nous avons interviewé aujourd'hui le directeur commercial, Ricardo Buchó.

Entretien avec Ricardo Buchó: comment fonctionne un réseau de cliniques de santé mentale ?

Ricardo Buchó Vivar est directeur commercial et marketing de Santé mentale, l'un des principaux réseaux de cliniques de santé mentale opérant en Espagne et faisant partie du groupe DomusVi, qui compte actuellement plus de 21 000 travailleurs. Dans cette interview, Ricardo nous explique comment fonctionne une entité présentant ces caractéristiques, qui couvre à la fois sous forme de séances de thérapie et de programmes d'intervention par le séjour des patients dans leur installations.

Quelle est la variété des services offerts par votre réseau de cliniques ?

Une partie du succès de Mentalia repose sur notre modèle de réseautage. Dans nos centres, nous travaillons en réseau, offrant au patient tout un itinéraire de ressources en fonction du moment et du besoin. une thérapie là où vous êtes, en pouvant tout vous proposer, des ressources hospitalières de moyen et long séjour jusqu'aux domiciles surveillé. Nous parlons donc de centres avec un plus grand contrôle et une demande thérapeutique envers des ressources avec une plus grande autonomie comme les appartements. De cette manière, le patient peut retrouver son bien-être et son autonomie avec un soutien spécialisé et professionnel pendant son séjour chez nous.

Pourriez-vous décrire le modèle de fonctionnement de votre réseau de cliniques de santé mentale? Quelle est la philosophie de travail à partir de laquelle vous partez ?

Chez Mentalia Salud, nous comprenons le rétablissement du patient comme un processus de soutien et de soins. Dans nos centres, le modèle de soins centrés sur la personne prend davantage de sens dans tous les programmes, traitements et thérapies. L'approche des troubles de santé mentale chez nos patients se fait à travers des thérapies basées sur l'autonomisation des la personne, afin de favoriser son épanouissement personnel et que cela contribue positivement à la construction de son projet de vie.

Compte tenu de l’expansion et de la portée de votre réseau de cliniques à l’échelle nationale dans toute l’Espagne, comment garantissez-vous la cohérence de la qualité des services fournis sur tous vos sites ?

Travailler en réseau et selon les mêmes normes de qualité nous permet d'assurer le traitement thérapeutique le plus approprié au processus de guérison de la personne. De plus, la mise en réseau facilite un parcours de rétablissement optimal pour le patient jusqu'à son retour à la normalité sociale et familiale, puisque Avoir différentes ressources permet de faire évoluer et améliorer le patient selon un planning de ressources, de programmes et de thérapies reconnu par tous nos professionnels dans chacun de nos centres, ce qui a sans aucun doute un impact sur la réussite et le bien-être du rétablissement de la personne.

Quel est le profil des professionnels de la santé mentale avec lesquels vous collaborez dans votre réseau ?

Dans les centres Mentalia, nous disposons d'équipes multidisciplinaires composées de professionnels des domaines de la psychiatrie, de la psychologie, travailleurs sociaux, infirmiers, médecins, ergothérapie, physiothérapie, animation socioculturelle, éducateurs sociaux, auxiliaires…

Après la pandémie, force est de constater que l’utilisation des nouvelles technologies liées à Internet est là pour perdurer dans le monde de la santé mentale. En ce qui concerne la technologie et l’innovation, comment votre réseau de cliniques a-t-il intégré les outils numériques pour améliorer les soins et le suivi des patients ?

Toutes les innovations technologiques contribuent à transformer le modèle de soins et à positionner le patient comme élément clé et prioritaire, faisant ressortir la recherche dans le domaine de l'amélioration de la qualité assistance. À tel point que chez Mentalia, les nouvelles technologies sont intégrées aux processus thérapeutiques comme un outil plus que facilite l'amélioration du rétablissement des patients, au-delà d'être un outil numérique qui permet d'améliorer les soins avec le patient. Chez Mentalia, la présence et le contact quotidien des professionnels avec les patients apportent une valeur différentielle essentielle dans le processus de rétablissement de la personne.

En termes de croissance et d’expansion, quels sont les projets futurs de votre réseau de cliniques de santé mentale? Envisagez-vous d’atteindre de nouvelles zones géographiques ou d’élargir la gamme de services ?

Actuellement chez Mentalia Salud, nous disposons d'un réseau de 16 centres et notre plan de croissance consiste à continuer de croître dans les années à venir à travers les centres d'hébergement, les hôpitaux de jour, les centres de réadaptation psychosociale et l'hébergement surveillé. De plus, nous disposons également d'un service d'intervention spécialisé à domicile qui favorise la permanence des personnes atteintes du Trouble. Trouble Mental Sévère (TGM) au sein de leur foyer et de leur environnement socio-familial, favorisant ainsi le développement de leurs capacités personnelles, ainsi que des habitudes de vie appropriées, favorisant leur intégration sociale et leur autonomie, et contribuant ainsi au développement et à l'amélioration de leurs compétences personnel.