Les 12 compétences de communication les plus importantes

Saviez-vous que selon la façon dont nous communiquons, la qualité de nos relations et même notre parcours professionnel se forment ?

La communication est un élément fondamental pour que les gens puissent s'exprimer, pas seulement pour manifester vos opinions ou vos idées, mais d'extérioriser vos sentiments afin qu'ils puissent être connus des autres. Cependant, il n'est pas toujours facile de communiquer, car parfois ce que nous disons et comment nous le disons est facilement mal interprété, provoquant des conflits ou des blessures sans intention.

Pour cette raison, la communication peut être une arme à double tranchant, avec laquelle il est possible de réaliser une coexistence positif et encourage les bonnes affaires ou, au contraire, il peut être utilisé pour sa propre convenance et causer des problèmes. Pour bien communiquer, il est nécessaire de développer quelques compétences en communication. Savez-vous lesquels ils sont ?

Nous vous invitons à poursuivre la lecture de l'article suivant, où nous parlerons des compétences de communication les plus importantes et pourquoi il est important de les développer.

Pourquoi est-il important de développer des compétences en communication?

Ces compétences de communication sont définies comme un ensemble de compétences personnelles axées sur l'expression linguistique qui sont formées pour être capable d'exprimer un message à une personne, créant à son tour l'opportunité de générer une interaction avec elle et de jeter les bases d'un relation. Une bonne communication vous permet également de parvenir à des accords fonctionnels, de faire preuve de cordialité, de comprendre les instructions, d'inspirer les autres et de résoudre les doutes.

Il suffit d'écouter et de parler, n'est-ce pas facile? Pas tout à fait, la vérité est que la communication, aussi simple qu'elle puisse paraître, est un processus difficile à comprendre et à gérer, car parfois Les dialogues n'ont pas tendance à se dérouler comme prévu, nous avons tendance à nous bloquer ou à réprimer des opinions qui finissent par entraver toute communication efficace.

D'autre part, il peut arriver que les gens aient tendance à choisir un type de communication spécifique avec lequel ils ne recherchent que des avantages égoïste, au lieu de générer une bonne interaction. C'est le cas des personnes agressives ou passives-agressives, qui ont tendance à manipuler les autres par la victimisation ou l'accusation dans leurs discours.

Une bonne communication nous permet non seulement de générer des liens importants, mais aussi d'acquérir une bonne offre de retour, suscitant respect, gentillesse, compréhension et empathie mutuelle, qui permettra à l'avenir la facilité des accords et une plus grande ouverture de négociations favorables.

Compétences de communication les plus importantes

Ensuite, vous saurez quelles sont les compétences en communication que vous devez toujours garder à l'esprit, afin que vous puissiez reconnaître ceux que vous utilisez le mieux et ceux sur lesquels vous devez travailler.

1. Écoute active

Pour apprendre à communiquer, il faut d'abord savoir écouter, et il ne s'agit pas seulement d'entendre ce qu'un personne a à dire, mais de faire attention à son discours, de regarder ses expressions et de sympathiser avec son sentiments.

De plus, il est important de ne pas juger et de ne pas recouper les opinions personnelles, au contraire, vous devez essayer de maintenir un position neutre, permettez à la personne de s'évacuer complètement et donnez un avis qui aide à résoudre le problème.

L'affirmation de soi est le point le plus important des compétences en communication, car elle nous permet de nous exprimer correctement sans offenser ou insulter et défendre notre point en même temps. Ceci est réalisé en mélangeant le discours avec respect, cohérence et véracité des faits.

Tout cela permet d'exprimer une opinion ou de transmettre une critique sans imprimer de cruauté dans ce qui est dit, mais en offrant une observation constructive que, bien que cela ne soit pas du goût de la personne, ne le prendra pas comme une attaque personnelle et peut l'améliorer.

3. Parlez clairement et précisément

Donner « beaucoup de réflexion à la question » peut donner l'impression que nous cherchons une excuse pour justifier un acte, un mensonge ou une démonstration claire d'insécurité dont les autres peuvent profiter négativement. Par conséquent, il est préférable de parler de manière concise et directe, afin qu'il n'y ait aucun doute qui génère des malentendus. Mais pour y parvenir, il est nécessaire de contrôler les sentiments pour éviter la nervosité et l'anxiété, d'augmenter la confiance en soi et de travailler sur l'éloquence pour capter l'attention des autres.

4. Empathie

L'empathie est la clé du maintien de bonnes relations interpersonnelles et intimes, car elle vous permet d'acquérir la confiance des autres, grâce au fait qu'ils se sentent compris et, par conséquent, assure une coexistence adéquate avec les mêmes.

Peu importe que vous n'ayez pas vécu une situation similaire ou que vous connaissiez la situation en détail, écoutez simplement la personne et ne pas la juger, réfléchir un instant à la profondeur de ses sentiments, à la façon dont elle est affectée et à ce qui peut l'aider répare le.

5. Expression non verbale

L'expression non verbale peut en dire beaucoup plus sur nous que nos propres mots, car notre visage ne peut cacher ce que nous ressentons vraiment, car il reflète parfaitement nos gestes et expressions. Grâce à ceux-ci, vous pouvez connaître l'attitude des gens et leurs états émotionnels.

Par conséquent, nous pouvons observer à quel point les gens sont sincères dans leurs discours, s'ils mentent, s'ils ont l'impression de manifester ou s'ils ne sont pas sûrs de ce qu'ils disent.

6. Pouvoir de négociation

Beaucoup peuvent associer la capacité de négocier à une sorte d'escroquerie ou à la poursuite de l'intérêt personnel, mais ce n'est pas tout à fait vrai. La capacité de négocier nous permet de conclure des accords avec d'autres personnes lorsque nous avons des différends opinions, idées ou sentiments, afin de parvenir à une résolution qui profite toutes les personnes.

De cette façon, les conflits peuvent être résolus et une leçon précieuse apprise qui peut être utilisé à l'avenir, afin d'éviter les désagréments ou la confusion qui déclenchent des problèmes plus grand.

7. Posture positive

Avoir une attitude positive est l'un des outils les plus appréciés pour l'interaction sociale, puisque qui vous montre plus accessible pour que les autres vous connaissent et, par conséquent, il leur soit facile de s'approcher toi. Pour cela, vous devez avoir la capacité de faire face aux problèmes au lieu de les fuir, de prendre des cours après chaque chute, avoir le courage de refaire quelque chose et d'observer les bons éléments dans chaque moment.

Cela aide grandement à garder une perspective ouverte sur les conflits et à gérer plus efficacement négociations, car l'accent est toujours mis sur l'avancement et l'atteinte d'un point d'équilibre entre les deux les pièces.

8. Ouverture

Avoir l'esprit ouvert aide à mieux s'adapter à n'importe quel environnement et environnement, car il permet les différences qui existent dans les goûts ou dans la manière de voir la vie des autres personnes qui nous entourent ne sont pas un obstacle insurmontable.

De plus, il génère la possibilité de comprendre des choses inconnues ou des points de vue différents, à travers même s'ils ne sont pas entièrement d'accord avec les vôtres, sans générer aucun type de conflit ou infraction.

9. Acceptation et commentaires

Cela fait référence au fait qu'il est nécessaire de montrer à l'autre personne que son message a été correctement reçu par une réponse à son dilemme. De cette façon, l'autre se sent vraiment entendu, compris et accepté. Bien sûr, vous devez tenir compte de ce que vous allez répondre, avoir un rapport avec le sujet exposé et qui peut générer une solution ou une compréhension pour l'autre personne.

Par conséquent, nous devons nous rappeler d'être respectueux et sensibles à leur situation et également éviter de faire passer nos croyances ou nos opinions personnelles avant, afin qu'il s'agisse d'une réponse impartiale.

10. Lire et écrire

Lire et écrire améliorent notre façon de communiquer, il n'y a pas de mythe là-dedans. En effet, grâce à la lecture, il est possible de développer et d'élargir notre vocabulaire, d'accéder à de bonnes informations et de découvrir différentes situations qui nous aident à comprendre le monde.

Ainsi, avec l'écriture, nous pouvons avoir un moyen de communication non oral, et cela ne signifie pas que nous devons être négligents ou plus faible lorsqu'il s'agit de nous exprimer, car nous avons le défi d'exprimer des émotions et des expériences à travers la vérité et le respect.

11. Patience et respect

Il est inutile d'avoir un grand développement cognitif des compétences de communication si au moment de les réaliser nous n'avons pas la capacité de faire preuve de patience et de respect devant les autres. Nous devons nous rappeler que lorsqu'il s'agit de communiquer nos sentiments ou d'exprimer une opinion, nous avons le défi de nous exposer et donc nous finissons par être vulnérables, il est donc apprécié que notre interlocuteur et nous-mêmes gardions une attitude cordiale et constructif.

D'un autre côté, nos réponses ne sont pas toujours bien reçues au début, pas nécessairement parce qu'elles sont reçues comme une attaque, mais parce qu'ils ne sont pas entièrement compris, il est donc parfois nécessaire de répéter le message ou de l'exprimer d'une autre manière, toujours à partir du bon manières.

12. Crédibilité

Parler toujours avec la vérité à l'avance est une bonne idée. Même lorsque nous sommes honnêtes sur le fait d'ignorer un problème ou de ne pas trouver de réponse favorable, montrer la cohérence entre ce que ce que nous disons et exprimons est une démonstration d'intérêt réel, plutôt que de sembler avoir un intérêt égoïste ou pédant derrière.

Comme l'empathie, la positivité et l'ouverture, la crédibilité construit la confiance et par conséquent il y a une plus grande réceptivité aux personnes avec qui nous communiquons.