Le syndrome d'épuisement empathique

L'empathie est une qualité nécessaire chez les professionnels de santé, en particulier les psychologues, mais cela peut devenir une arme à double tranchant.

Cette qualité se définit comme la capacité d'une personne à « se mettre à la place » d'une autre, à mieux la comprendre et à lui prodiguer les conseils les plus adaptés à sa situation. Il est important pour les psychologues d'avoir de l'empathie; Cependant, étant donné qu'il s'agit d'une arme à double tranchant, son application excessive entraîne des répercussions pour l'intervenant. Dans cet article, nous allons parler précisément d'une de ces conséquences, appelé syndrome d'épuisement empathique, ainsi que ses effets.

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Qu'est-ce que l'épuisement d'empathie ?

Ces dernières années, l'utilisation du terme burnout a augmenté pour désigner le fait qu'une personne est déjà « épuisée » par tant de travail et de stress. C'est un épuisement physique, mental et émotionnel

. Cela signifie qu'il est temps de faire une pause et de se détendre. Ce syndrome s'applique à toute personne qui a un emploi ou qui est étudiante, car elle a une charge de travail quotidienne et est stressée.

Quelque chose de similaire se produit dans les professions de la santé, en particulier avec les professionnels qui sont en contact constant avec des patients qui vivent ou ont vécu des expériences très stressantes. Il est connu sous le nom de syndrome d'épuisement d'empathie ou fatigue de compassion, terme proposé par le psychologue Charles Figley au sein de la psychotraumatologie. C'est une conséquence du résidu émotionnel de traiter avec des personnes qui ont ou traversent des situations traumatisantes.

Symptômes

Les symptômes de ce syndrome sont divisés en 3 groupes.

1. Ré-expérimentation

Une expérience traumatisante non résolue peut survenir associée au conflit du patient. Rumination de la pensée sur un événement et des flashbacks apparaissent.

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2. Évitement et émoussement affectif

Le stress peut s'accumuler séance après séance si vous n'avez pas l'intelligence émotionnelle requise ou les situations de Les patients avec lesquels vous devez traiter sont très forts, cela peut provoquer une saturation émotionnelle, de l'irritabilité et de la frustration. Évitement de certains lieux, situations ou personnes qui lui rappellent l'événement traumatisant. Cela peut conduire à l'isolement ou à la négligence des relations interpersonnelles.

Dans le cas des psychologues chargés de fournir Premiers secours psychologiquesCela est dû à la forte exposition aux facteurs de risque au cours de leur travail.

3. Hyperexcitation ou hyperexcitation

Sentiments constants de fatigue, d'anxiété, de culpabilité ou de honte. Il peut également y avoir des troubles du sommeil, des difficultés de concentration, de la panique et une excitation extrême causées par de petits stimuli.

Des recommandations pour gérer cette crise émotionnelle

Le syndrome peut apparaître progressivement ou il peut être soudain, comme une bombe qui ne dépend que du temps qui s'écoule pour exploser. Par conséquent, il est important d'apprendre à reconnaître les signes et les symptômes afin de connaître quand prendre la décision de faire une pause et mettre en œuvre des directives d'autosoins. Il est extrêmement important, pour donner une thérapie ou s'occuper des patients, que les intervenants aient une bonne santé mentale.

Voici quelques recommandations pour l'auto-prise en charge des intervenants :

• Formation psychoéducativepour le développement de la résilience et des outils pour faire face au stress quotidien supplémentaire d'être exposé à des facteurs de risque.
• Pour avoir techniques de relaxation ou alors méditation.
• Faire des activités de loisirs complètement déconnecté du travail.
• Savoir demander de l'aide dès que vous constatez des symptômes inhabituels.
• Connaître les situations qui sont des déclencheurs de niveaux élevés de stress et qui mènent à la vulnérabilité.
• Ne vous surchargez pas ni avec des cas qu'ils savent qu'ils ne seront pas en mesure de traiter efficacement.

En tant que professionnels de la santé, il est essentiel de reconnaître et d'accepter qu'un soutien psychologique et une pause dans les activités quotidiennes sont également nécessaires de temps en temps. Le problème est que de nombreuses fois un « double agenda » est effectué, des symptômes anormaux sont identifiés sans problème chez aucun patient, mais ce n'est pas le cas lorsqu'il s'agit de soi-même. C'est pourquoi la connaissance de soi et la mise en place de mesures préventives d'autosoins doivent être encouragées.