Josep Puyuelo: « Le leader actuel est agile et possède une intelligence émotionnelle »

Les dernières décennies ont apporté un grand changement dans la culture de nombreuses entreprises. La mise en œuvre de nouvelles technologies et l'émergence d'entreprises dédiées à la création et à l'optimisation de logiciels ont révolutionné les entreprises à bien des égards.

Une partie importante de l'étude de la psychologie de groupe est dédié à ces processus de changement dans les organisations et, en particulier, à la Styles de leadership plus efficace qui peut être développé selon le contexte et certaines conditions.

Entretien avec Josep Puyuelo, coordinateur de projet à l'Escuela Europea de Coaching

Nous sommes passés d'une culture d'entreprise rigide et hiérarchisée à des entreprises régies par des valeurs très différentes. L'un des aspects les plus intéressants de tout ce changement social et organisationnel est de savoir précisément comment ce nouvel écosystème a affecté les dirigeants. Les dirigeants d'aujourd'hui sont-ils différents des dirigeants d'il y a dix, vingt ou trois décennies ? Quelles sont les compétences clés des leaders dans le contexte actuel ?

Nous avons rencontré Josep Puyuelo, coordinateur de projet de CEE, pour connaître leur point de vue sur cette question.

Bertrand Regader: Comment le concept de ce que signifie être un leader a-t-il changé au cours des dernières décennies ?

Josep Puyuelo: En raison du fait que les environnements technologiques et les marchés sont en constante évolution, au cours des dernières décennies, nous sommes passés du leadership hiérarchique au besoin de leaders agiles, qui génèrent dans leur équipe l'apparence d'adaptation continue, et avec un leadership au service de même.

Les structures organisationnelles s'aplatissent, ce qui nécessite des équipes intra-entrepreneuriales, engagées et adaptables. Ce leader agile doit l'être dans un contexte digital et multigénérationnel, dans lequel les outils agiles génèrent une authentique révolution en tant que philosophie de management.

Sur la base de votre expérience avec des personnes qui suivent une formation de leader, quelles sont les compétences les plus difficiles à acquérir pour pouvoir diriger efficacement des équipes de personnes et d'organisations ?

Bien que cela dépende toujours de chaque professionnel, l'écoute empathique est l'une des compétences auxquelles nous consacrons le plus d'efforts en formation. C'est une compétence qui aide le leader tout au long de parcours des employés, contribue à renforcer le lien, à instaurer la confiance, à renforcer la compréhension de l'autre et, par conséquent, à améliorer notre communication. L'écoute empathique est essentielle pour donner du feedback, en tenant compte du fait que le leader doit générer des environnements d'apprentissage continus et agiles.

Si vous deviez souligner l'importance de trois compétences qu'un leader doit posséder, lesquelles choisiriez-vous ?

Comme je l'ai commenté précédemment, l'écoute empathique. Il est essentiel pour le leader-coach de faire du collaborateur un protagoniste en comprenant et en suivant ses décisions et en contribuant ainsi à son développement. Cependant, nous avons tendance à écouter plus pour répondre que pour comprendre l'autre.

La question est un autre outil qui permet au leader d'ouvrir un espace de réflexion, de comprendre l'autre et de générer des responsabilités et différentes possibilités d'action. Et enfin, le leader doit avoir une « responsabilité », entendue comme la capacité de prendre en charge sa propre « capacité de faire » et de laisser la place à celle des autres.

Quel est le rôle du coaching dans la formation et la formation théorique des managers, directeurs de département et autres postes qui occupent une position haute ou intermédiaire dans l'organigramme ?

La formation en coaching exécutif sert de levier à partir duquel le professionnel commence à identifier les croyances limitantes enracinées qui l'empêchent de relever ses défis. La remise en cause de ces croyances produit la découverte de nouvelles approches jusqu'alors restées en dehors du champ de vision.

Le coaching exécutif aide également à naviguer dans les émotions qui bloquent atteindre une vision et aider à distinguer quelles émotions vont être qui faciliteront la réalisation résultats. Dans cette démarche, et ancrée dans le nouveau « insight », le leader met en action de nouvelles dynamiques qui lui permettent d'atteindre ses objectifs.

On dit souvent qu'un CV n'est pas aussi important qu'il n'y paraît s'il n'y a pas de compétences sociales et de communication pour le soutenir. Pouvez-vous diriger avec seulement une connaissance technique et pratique du travail à effectuer, mais sans être trop habile à traiter avec les autres ?

À mon avis, il existe très peu d'environnements dans lesquels obtenir des résultats ne dépend que des compétences techniques et ne nécessite pas de collaboration et de coordination avec les autres. Les personnes sont l'atout le plus important des organisations et la preuve en est que les départements RH Ils ont évolué en leur nom et sont actuellement des départements des personnes, des personnes et de la culture, etc.

On peut même trouver des Happiness Managers dans certaines entreprises. Les leaders peuvent être des techniciens meilleurs ou pires, pouvant s'appuyer sur des personnes de leur équipe pour certaines questions ou détails, mais ils doivent être très développés. savoir-être inspirer, donner l'exemple, responsabiliser, aligner et conduire le changement.

Parfois, le fait qu'il n'y a pas de travail sans travailleurs, et que ce soient des êtres humains comme les autres, avec des émotions et des sentiments, est aussi obvié. Quel rôle joue l'intelligence émotionnelle dans la gestion d'équipe ?

Gestion émotionnelle Il est essentiel de se diriger soi-même et de diriger les autres. Connaître et comprendre mes émotions et celles des autres aide à notre communication et à améliorer les relations à tous les niveaux.

Être conscient de l'émotion qui motive ou stoppe nos propres actions ou celles des membres de l'équipe, est un élément différenciant dans la transition vers ce leadership transformateur auquel il faisait référence au début de la entrevue. Un leader est celui qui est capable de générer l'espace émotionnel nécessaire pour obtenir des résultats. Si l'équipe a peur de faire des erreurs ou de changer, il sera difficile d'obtenir des résultats durables dans le temps.

Les compétences en leadership ont-elles tendance à être remarquées uniquement dans le domaine dans lequel vous détenez une position d'autorité, ou s'expriment-elles également dans d'autres domaines de la vie, même involontairement ?

Nous avons tous la possibilité d'avoir le leadership de notre vie. Cela implique de prendre ses responsabilités et d'agir en fonction de nos valeurs personnelles avec authenticité et cohérence entre ce que nous pensons et ce que nous faisons. Nous avons toujours la liberté de choisir comment nous voulons vivre, en prenant en charge les conséquences de nos choix et en étant conscient de nos émotions. Si vous changez, le monde change.

Selon vous, à quoi devraient ressembler les dirigeants de la prochaine décennie ?

Les dirigeants de demain doivent évoluer dans un contexte de changement accéléré et de complexité croissante. C'est déjà une réalité dans les organisations d'aujourd'hui. Le leadership agile est une tendance qui s'articule autour de trois concepts fondamentaux: la communication, l'engagement et la collaboration. Le but ultime de ce style de leadership est l'adaptation au changement et à la transformation. Pour cela, il est essentiel que les dirigeants aient des compétences numériques consolidées telles que l'apprentissage collaboratif, le réseautage ou la vision stratégique.