प्रदर्शन प्रबंधन: यह पद्धति क्या है और यह काम को कैसे प्रभावित करती है?

एक संगठन जितना जटिल होता जाता है, उसमें होने वाली सभी प्रक्रियाओं पर हमारा उतना ही अधिक नियंत्रण होना चाहिए।

प्रदर्शन प्रबंधन बड़ी कंपनियों के लिए एक महत्वपूर्ण अवधारणा है. इस लेख के माध्यम से हम जानेंगे कि क्यों, और हम इसके बारे में सब कुछ जानने के लिए इस घटना की सभी विशेषताओं में तल्लीन करेंगे।

• संबंधित लेख: "काम और संगठनों का मनोविज्ञान: भविष्य के साथ एक पेशा"

प्रदर्शन प्रबंधन क्या है और यह क्यों आवश्यक है?

प्रदर्शन प्रबंधन है सबसे कुशल तरीके से निर्धारित उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए कंपनियों द्वारा लागू की जाने वाली कार्यप्रणाली. दूसरे शब्दों में, यह उस प्रदर्शन को प्राप्त करने के बारे में है, दोनों वैश्विक स्तर पर (सामान्य रूप से कंपनी के), और विभागीय (कंपनी बनाने वाले प्रत्येक अनुभाग का) और यहां तक ​​कि व्यक्तिगत (प्रत्येक कर्मचारी का स्वयं) है अधिक उपयुक्त।

प्रदर्शन प्रबंधन की कुंजी संचार है, जो लगातार होना चाहिए श्रमिकों और प्रबंधकों के बीच, और विभिन्न शर्तों को स्पष्ट रूप से स्थापित करने के लिए उपयोग किया जाना चाहिए। सबसे पहले, यह स्पष्ट होना चाहिए कि किन उद्देश्यों को प्राप्त किया जाना है। एक बार लक्ष्यों को परिभाषित करने के बाद, कंपनी के प्रत्येक सदस्य को धीरे-धीरे प्राप्त करना चाहिए आपके प्रदर्शन पर प्रतिक्रिया ताकि हम आपको वह जानकारी प्रदान कर सकें जिसकी आपको आवश्यकता है समायोजित करें।

अंत में, और एक संचार प्रक्रिया को जारी रखते हुए जिसे बाधित नहीं किया जाना चाहिए, वरिष्ठों को परिणामों को सत्यापित करना होगा कि प्राप्त किया गया है और इसे अपनी टीम को प्रेषित किया गया है, ताकि वे जांच कर सकें कि क्या उनके काम ने उन्हें अपेक्षित परिणाम दिया है या इसके कारण अन्यथा, निम्नलिखित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रक्रियाओं में संशोधन करना आवश्यक है जो कि स्थापित हैं: कंपनी।

एक प्रभावी प्रदर्शन प्रबंधन प्रक्रिया में कंपनी का समय और अन्य संसाधन खर्च हो सकते हैं। लेकिन वह सब कुछ जो उस क्षण से बचाने जा रहा है और जो दक्षता इसे उत्पन्न करने जा रही है, वह निस्संदेह एक ऐसा निवेश है जो वास्तव में इसके लायक है। इसे सत्यापित करने के लिए, हम इस पद्धति के सबसे महत्वपूर्ण लाभों के बारे में अधिक जानने जा रहे हैं।

• आपकी रुचि हो सकती है: "व्यावसायिक मनोवैज्ञानिकों के 7 कार्य और भूमिकाएँ"

संगठनों के लिए इसके आवेदन के लाभ

उपज प्रबंधन के कई फायदे हैं। यहां हम कुछ सबसे महत्वपूर्ण लोगों को देखने जा रहे हैं।

1. प्रयास संरेखित करें

प्रदर्शन प्रबंधन की विशेषताओं में से एक यह है कि सभी कार्यकर्ताओं के प्रयासों को एक ही दिशा में संरेखित करने का प्रयास करता है, जो कंपनी का सामान्य लक्ष्य है। इसके अलावा, इस तरह, उनमें से प्रत्येक को वैश्विक लक्ष्यों को प्राप्त करने में अपने विशिष्ट कार्य के महत्व का पता चल जाएगा।

2. यक़ीन

प्रदर्शन प्रबंधन अनिश्चितता को भी दूर करता है, क्योंकि टीम के प्रत्येक सदस्य को परिणाम प्राप्त करने के लिए किए जाने वाले कार्यों के बारे में स्पष्ट जानकारी प्रदान करता है जिसकी कंपनी तलाश कर रही है। इस तरह हम इस निराशा से बचते हैं कि एक व्यक्ति यह नहीं जानता कि अनुरोध किए गए उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए कैसे कार्य करना है। इससे प्रदर्शन बेहतर होगा।

3. दक्षता

एक बार प्रत्येक कार्यकर्ता जानता है कि उनके प्रयास कहाँ जा रहे हैं, और वास्तव में क्या हैं कार्य जो उन्हें प्राप्त करने के लिए किए जाने चाहिए, उनके लिए एक और बहुत उपयोगी घटना है कंपनी: सभी कार्य व्यवहार जो उद्देश्यों की ओर निर्देशित नहीं हैं, समाप्त हो गए हैं, और इसलिए प्रक्रियाओं के सभी स्तरों पर दक्षता बढ़ जाती है।

4. प्रत्याशा

तरल पदार्थ और निरंतर संचार बनाए रखना प्रदर्शन प्रबंधन को एक और विशेषता बनाता है, और यह है कि घटनाओं और बाधाओं को उनके प्रकट होते ही पहचाना जा सकता है, और यहां तक ​​कि उनका अनुमान भी लगाया जा सकता है, यू प्रभावित लोगों के कार्यों को अनुकूलित करें ताकि वे दूर हो सकें और इस तरह उस रास्ते पर लौट आते हैं जो उन्हें कंपनी के वैश्विक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रेरित करेगा।

5. सतत प्रक्रिया

प्रदर्शन प्रबंधन साल में केवल एक बार प्रदर्शन करने के लिए कंपनियों की सबसे आम प्रवृत्ति को बदलता है एक मूल्यांकन जहां यह मूल्यांकन किया जाता है कि व्यक्ति का प्रदर्शन कैसा रहा है और यदि उन्होंने निर्धारित उद्देश्यों को प्राप्त किया है या नहीं। बल्कि, यह एक सतत प्रक्रिया है, जिसमें सूचना हर समय द्वि-प्रत्यक्ष रूप से प्रवाहित होती है। इसलिए, यदि एक ठोस मूल्यांकन किया जाता है, तो बस उस बात को दोहराना आवश्यक होगा जो पूरे सीजन में कही गई है, चूंकि संचार बाधित नहीं हुआ है।

• आपकी रुचि हो सकती है: "प्रशासन का मात्रात्मक स्कूल: यह क्या है, और विशेषताएं"

प्रदर्शन प्रबंधन चरण

हम पहले से ही जानते हैं कि प्रदर्शन प्रबंधन में क्या शामिल है और इस पद्धति के मुख्य लाभ क्या हैं। अब हम यह जानने वाले हैं कि किसी संस्था में इसे लागू करने का मानक तरीका क्या है। ऐसा करने के लिए, हमें उन तीन चरणों में जाना होगा जो इस प्रणाली के बड़े हिस्से को बनाते हैं।

1. योजना

इस चक्र के पहले चरण की योजना होगी। इस प्रारंभिक क्षण में, कंपनी को अपने कर्मचारियों के साथ सहमत होना होगा कि वे कौन सी प्रदर्शन अपेक्षाएँ निर्धारित करने जा रहे हैं, और जिन्हें बाद में मापा जा सकता है परिणाम सूत्र के साथ-साथ व्यक्ति द्वारा किए गए कार्यों या व्यवहारों के अनुसार। परिणामों का मूल्यांकन निर्धारित उद्देश्यों के अनुसार किया जा सकता है, और व्यवहार को प्रदर्शन आयामों के पैमाने का उपयोग करके सत्यापित किया जाएगा।

इन प्रदर्शन अपेक्षाओं को लिखित रूप में रखा जाना चाहिए, ताकि दोनों पक्ष जितनी बार आवश्यक हो, अपने किसी भी पहलू में उनकी जांच और सत्यापन कर सकें। भविष्य में परीक्षण स्थापित करने के लिए यह एक ठोस आधार रखने का तरीका है। इसके अलावा, इस तरह प्रत्येक कार्यकर्ता को पता चल जाएगा कि उससे और उसके कार्य से क्या अपेक्षित है, यह जानते हुए कि क्या हासिल करना है। इस प्रकार, जब आप उन लक्ष्यों को प्राप्त करते हैं, तो आपकी नौकरी से संतुष्टि भी बढ़ेगी, क्योंकि आपको पता चल जाएगा कि आपने वह हासिल कर लिया है जिसकी आपसे अपेक्षा की गई थी।

प्रदर्शन प्रबंधन में प्रयुक्त प्रदर्शन अपेक्षाओं का यह पैमाना, जब कंपनी के नए कर्मचारियों द्वारा इसकी समीक्षा की जाती है तो यह इसकी उपयोगिता भी दिखाता है, क्योंकि इससे उन्हें स्वयं को शीघ्रता से उन्मुख करने और यह जानने में मदद मिलती है कि संगठन ने उस पर क्या अपेक्षाएं रखी हैं और उन्हें संतुष्ट करने के लिए उसे कैसे काम करना चाहिए। यह प्रक्रिया कर्मचारियों और प्रबंधकों के बीच एक संचार संबंध बनाती है जिसके परिणामस्वरूप बहुत सकारात्मक कार्य वातावरण होता है।

2. समायोजन

यद्यपि प्रदर्शन प्रबंधन के पहले चरण में उद्देश्य निर्धारित किए गए हैं, इसका मतलब यह नहीं है कि वे अपरिवर्तनीय हैं, और ऐसा नहीं है परिवर्तन करने में सक्षम होने के लिए पूरे वर्ष प्रतीक्षा करना आवश्यक है और इस प्रकार किसी भी परिवर्तन के लिए अधिक यथार्थवादी परिप्रेक्ष्य के अनुकूल होना आवश्यक है लिया जगह। इसके विपरीत, यह पद्धति गतिशील है और इन उद्देश्यों को होने वाली किसी भी बैठक में समायोजित करने की अनुमति देती है, अगर यह माना जाता है कि इसके कारण हैं।.

दूसरे चरण में, समायोजन चरण, हम श्रमिकों के प्रदर्शन को सत्यापित करेंगे ताकि उन्हें एक प्रतिक्रिया और इस प्रकार एक आधार है जिसके आधार पर हमने जिन परिवर्तनों का उल्लेख किया है, यदि वे थे ज़रूरी। इस फीडबैक का लाभ यह है कि यह बॉक्स से बाहर काम करता है, जिससे ऑपरेटर को उनके द्वारा निर्धारित लक्ष्यों के करीब पहुंचने के लिए अपने व्यवहार को समायोजित करने की अनुमति मिलती है।

यह प्रतिक्रिया औपचारिक तरीके से दी गई एक लंबी रिपोर्ट नहीं है।, लेकिन वे केवल कुछ संकेत हो सकते हैं जिनका उल्लेख कार्यकर्ता को दिन-प्रतिदिन के आधार पर किया जाता है, आपको फिर से उन्मुख करना ताकि आप वह रास्ता अपना सकें जो आपको सबसे कुशल तरीके से स्थापित लक्ष्य तक पहुँचने की अनुमति देता है संभव के। ये योगदान, सही मुखर स्वर में, टीम के सदस्यों के लिए एक महत्वपूर्ण प्रेरक प्रोत्साहन हो सकते हैं, जो मूल्यवान और सशक्त महसूस करेंगे।

3. संशोधन

प्रदर्शन प्रबंधन का तीसरा और अंतिम चरण होगा प्रणाली और निर्धारित किए गए उद्देश्यों की स्वयं की समीक्षा, और हमारी कार्यप्रणाली की सफलता को सत्यापित करना. जिम्मेदार और अधीनस्थ के बीच निरंतर संचार की लाइन में जारी रखते हुए, पहला दूसरे से संवाद करेगा कि उनका प्रदर्शन कैसा रहा है (जैसा कि हमने पहले चरण में देखा, एक मानकीकृत प्रणाली के अनुसार सत्यापित किया जा सकता है) और इस प्रकार, वे एक साथ निष्कर्ष स्थापित करने में सक्षम होंगे से मिलता जुलता।

एक अन्य बिंदु जिसका मूल्यांकन किया जाएगा वह स्वयं कार्यकर्ता की संतुष्टि है, इसलिए वह अग्रणी भूमिका निभा सकता है और स्वतंत्र रूप से संवाद कर सकता है प्रबंधन के अगले चक्र के लिए संशोधन करने के लिए उनके कार्यों और कार्य वातावरण के पहलू सुधार योग्य प्रतीत होते हैं प्रदर्शन। इसी तरह, भविष्य में कार्यकर्ता के प्रदर्शन को मापने के लिए अगले दिशा-निर्देशों को ध्यान में रखा जाएगा।

संक्षेप में, हमने पहले चरण में जो चक्र शुरू किया था, वह न केवल बंद हो गया है, बल्कि साथ ही हम वापस लौटने के लिए मैदान तैयार कर रहे हैं। एक और क्रम शुरू करें, क्योंकि यह एक ऐसी प्रणाली है जो कभी नहीं रुकती है, लेकिन प्रत्येक में लगातार सुधार करने में सक्षम होने के लिए खुद को वापस खिलाती है पुनरावृत्ति

ग्रंथ सूची संदर्भ:

• आर्मस्ट्रांग, एम।, बैरन, ए। (2005). प्रदर्शन प्रबंधन: कार्रवाई में प्रदर्शन प्रबंधन। कार्मिक और विकास के चार्टर्ड संस्थान।
• ग्रुमन, जे.ए., सैक्स, ए.एम. (2011)। प्रदर्शन प्रबंधन और कर्मचारी जुड़ाव। मानव संसाधन प्रबंधन समीक्षा।
• लेबस, एम.जे. (उनीस सौ पचानवे)। प्रदर्शन माप और प्रदर्शन प्रबंधन। उत्पादन अर्थशास्त्र के अंतर्राष्ट्रीय जर्नल। एल्सेवियर।
• ओटली, डी. (1999). प्रदर्शन प्रबंधन: प्रबंधन नियंत्रण प्रणाली अनुसंधान के लिए एक ढांचा। प्रबंधन लेखांकन अनुसंधान। एल्सेवियर।
• वैन डोरेन, डब्ल्यू।, बोकेर्ट, जी।, हॉलिगन, जे। (2015). सार्वजनिक क्षेत्र में प्रदर्शन प्रबंधन। रूटलेज।