भावनात्मक बुद्धिमत्ता क्या है?

भावनात्मक बुद्धिमत्ता प्रमुख अवधारणाओं में से एक है हाल के दशकों में मनोविज्ञान ने जो दिशा ली है उसे समझने के लिए।

मूल रूप से मानसिक विकारों से संबंधित एक मॉडल से और दूसरी ओर तर्क क्षमता से, यह दूसरी ओर चला गया है जिसमें इसे माना जाता है कि भावनाएं हमारे व्यवहार और गैर-पैथोलॉजिकल मानसिक गतिविधि के लिए आंतरिक हैं और इसलिए, वे कुछ ऐसी चीजें हैं जिनका अध्ययन यह समझने के लिए किया जाना चाहिए कि कैसे हैं।

इस प्रकार, भावनात्मक बुद्धिमत्ता एक निर्माण है जो हमें यह समझने में मदद करती है कि हम एक निश्चित तरीके से कैसे प्रभावित कर सकते हैं। हमारी भावनाओं के बारे में अनुकूली और बुद्धिमान दोनों और की भावनात्मक अवस्थाओं की हमारी व्याख्या में बाकी। मानव मनोवैज्ञानिक आयाम का यह पहलू समाजीकरण के हमारे तरीके और हमारे द्वारा अनुसरण किए जाने वाले पर्यावरण के अनुकूलन की रणनीतियों में इसकी एक मौलिक भूमिका है।

भावनात्मक खुफिया: इसमें क्या शामिल है?

हमने हमेशा सुना है कि खुफिया भागफल (आईक्यू) यह जानने का एक अच्छा संकेतक है कि कोई व्यक्ति जीवन में सफल होगा या नहीं। उन्होंने कहा कि बुद्धि परीक्षण स्कोर अकादमिक प्रदर्शन और पेशेवर सफलता के साथ एक मजबूत संबंध स्थापित कर सकता है। यह अपने आप में गलत नहीं है, लेकिन यह हमें वास्तविकता की एक तिरछी और अधूरी तस्वीर पेश करता है।

वास्तव में, शोधकर्ताओं और निगमों ने कुछ दशक पहले यह पता लगाना शुरू किया था कि क्षमताओं और कौशल की आवश्यकता होती है जीवन में सफल होने के लिए अन्य लोग थे जो तर्क और तर्कसंगतता के उपयोग से परे थे, और इन क्षमताओं का आकलन नहीं किया जा सकता था नहीं न बुद्धि परीक्षण. बुनियादी संज्ञानात्मक कौशल क्या हैं, हम बुद्धि को क्या समझते हैं, इसकी व्यापक अवधारणा को ध्यान में रखना आवश्यक है।

इसका प्रमाण यह है कि बुद्धि के कुछ सिद्धांत जिन्होंने इसे विभिन्न दृष्टिकोणों से समझने की कोशिश की, जमीन हासिल करने लगे, जैसे such एकाधिक बुद्धि का सिद्धांत से हावर्ड गार्डनर, का सिद्धांत रेमंड कैटेल (और अन्य) जिन्होंने के बीच के अंतरों को समझाया द्रव और क्रिस्टलीकृत बुद्धिलहर भावात्मक बुद्धि जो लोकप्रिय हुआ डेनियल गोलेमैन.

भावनाएं हमारे दिन-प्रतिदिन में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती हैं

अगर हम अपने दैनिक जीवन में भावनाओं के महत्व के बारे में ध्यान से सोचें तो हमें एहसास होगा जल्दी ही कई मौके आते हैं जब ये हमारे जीवन को निर्णायक रूप से प्रभावित करते हैं, भले ही हम न करें लेखा। हम खुद से पूछ सकते हैं: (१) क्या मैंने अपनी कार की लाभप्रदता की गणना करके और अन्य मॉडलों और मेक के साथ इसकी तुलना करके खरीदी? (२) क्या मैंने अपने साथी को चुना क्योंकि वह निष्पक्ष रूप से सबसे अच्छा विकल्प था? (३) क्या मेरी नौकरी वही है जो मुझे सबसे अच्छा वेतन देती है? हमारे अधिकांश निर्णय भावनाओं से अधिक या कम हद तक प्रभावित होते हैं.

इस वास्तविकता को देखते हुए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि दूसरों की तुलना में अपने भावनात्मक पहलू की अधिक विकसित महारत वाले लोग हैं। और शास्त्रीय बुद्धि (तार्किक और विश्लेषणात्मक प्रदर्शन से अधिक जुड़ा हुआ) और भावनात्मक खुफिया के बीच कम सहसंबंध उत्सुक है। यहां हम "बेवकूफ" छात्र के स्टीरियोटाइप को सामने लाकर इस विचार का उदाहरण दे सकते हैं; एक बौद्धिक मशीन जो डेटा को याद रखने और सर्वोत्तम तार्किक समाधानों पर पहुंचने में सक्षम है, लेकिन एक खाली भावनात्मक और भावुक जीवन के साथ। दूसरी ओर, हम ऐसे लोगों को ढूंढ सकते हैं जिनकी बौद्धिक क्षमता बहुत सीमित हैरों, लेकिन इसके बजाय वे भावुक क्षेत्र के संदर्भ में और यहां तक ​​कि पेशेवर क्षेत्र में भी एक सफल जीवन जीने का प्रबंधन करते हैं।

चरम पर लिए गए ये दो उदाहरण दुर्लभ हैं, लेकिन वे यह महसूस करने का काम करते हैं कि इस प्रकार के पर अधिक ध्यान देने की आवश्यकता है भावनात्मक कौशल, जो हमारे जीवन और खुशी को एक बुद्धि परीक्षण पर उच्च स्कोर करने की हमारी क्षमता से अधिक या अधिक के रूप में चिह्नित कर सकते हैं पारंपरिक। इसके लिए इमोशनल इंटेलिजेंस की गहराई में जाना जरूरी है।

• आपकी रुचि हो सकती है: "मनोविज्ञान की 35 बेहतरीन किताबें जिन्हें आप मिस नहीं कर सकते"

भावनात्मक खुफिया के तत्व

इमोशनल इंटेलिजेंस के महान सिद्धांतकार, अमेरिकी मनोवैज्ञानिक  डेनियल गोलेमैन, बताते हैं कि भावनात्मक बुद्धिमत्ता को बनाने वाले मुख्य घटक निम्नलिखित हैं:

1. भावनात्मक आत्म-जागरूकता (या भावनात्मक आत्म-जागरूकता)

यह इसे संदर्भित करता है हमारी अपनी भावनाओं और भावनाओं का ज्ञान और वे हमें कैसे प्रभावित करते हैं। यह पहचानना महत्वपूर्ण है कि हमारे मूड हमारे व्यवहार को कैसे प्रभावित करते हैं, हमारी क्षमताएं क्या हैं और हमारी कमजोरियां क्या हैं। बहुत से लोग इस बात से हैरान हैं कि वे खुद को कितना कम जानते हैं।

उदाहरण के लिए, जब हम असंतुलित मनोवैज्ञानिक अवस्था में होते हैं तो यह पहलू हमें निर्णय न लेने में मदद कर सकता है। चाहे हम बहुत खुश और उत्साहित हों, या यदि हम उदास और उदास हों, तो हम जो निर्णय लेते हैं, उनमें थोड़ी समझदारी से मध्यस्थता की जाएगी। इसलिए, कुछ घंटों या दिनों तक प्रतीक्षा करना सबसे अच्छा है, जब तक कि हम मन की आराम की स्थिति में वापस नहीं आ जाते। और शांत, जिसके साथ स्थिति का आकलन करना और अधिक निर्णय लेना आसान होगा तर्कसंगत।

2. भावनात्मक आत्म-नियंत्रण (या आत्म-नियमन)

भावनात्मक आत्म-नियंत्रण यह हमें अपनी भावनाओं या भावनाओं को प्रतिबिंबित करने और उन पर हावी होने की अनुमति देता है, ताकि आँख बंद करके उनके द्वारा बहकाया न जाए। इसमें यह जानना शामिल है कि भावनात्मक गतिशीलता का पता कैसे लगाया जाता है, यह जानना कि कौन से क्षणभंगुर हैं और कौन से लंबे समय तक चलने वाले हैं, साथ ही यह जानना भी शामिल है कि कौन से पहलू हम एक भावना का लाभ उठा सकते हैं और किस तरह से हम पर्यावरण से संबंधित हो सकते हैं ताकि दूसरे की शक्ति को कम किया जा सके जो हमें नुकसान पहुंचाता है उससे ज्यादा हमें नुकसान पहुंचाता है। लाभ।

उदाहरण के लिए, हमारे लिए अपने साथी से नाराज होना असामान्य नहीं है, लेकिन अगर हम गुलाम होते उस क्षण की भावना जब हम लगातार गैर-जिम्मेदाराना या आवेगपूर्ण तरीके से कार्य कर रहे होंगे, और फिर हम हमें इसका पछतावा होगा। एक मायने में, भावना विनियमन का एक अच्छा हिस्सा यह जानना है कि हमारे ध्यान के ध्यान को कैसे प्रबंधित किया जाए, ताकि यह हमारे खिलाफ न हो और हमें तोड़फोड़ न करे।

यह देखा गया है कि आत्म-नियंत्रण की क्षमता भाषा का उपयोग करने की क्षमता से निकटता से जुड़ी हुई है: कई पहलुओं में, यह जानना कि कैसे ठीक से प्रबंधन करना है स्वयं की भावनाएँ उन आख्यानों को खोजने पर निर्भर करती हैं जो हमें दूसरों की तुलना में कुछ दीर्घकालिक लक्ष्यों को प्राथमिकता देने की अनुमति देती हैं, जिनका संबंध किस चीज के आवेगों से है बिलकुल अभी। यह इस तथ्य के साथ फिट बैठता है कि साझा भावनात्मक बुद्धिमत्ता में मौखिक बुद्धिमत्ता के साथ बहुत कुछ समान है; जैसा कि कई व्यक्तियों के बुद्धि परीक्षण स्कोर का विश्लेषण करते समय देखा गया है, दोनों मनोवैज्ञानिक निर्माण बहुत अधिक ओवरलैप करते हैं।

3. स्व प्रेरणा

उद्देश्यों और लक्ष्यों के प्रति भावनाओं को केंद्रित करना हमें बनाए रखने की अनुमति देता है प्रेरणा और हमारा ध्यान बाधाओं के बजाय लक्ष्यों पर केंद्रित करें। इस कारक में, आशावाद और पहल की एक निश्चित डिग्री आवश्यक है, इसलिए हमें अप्रत्याशित घटनाओं का सामना करने के लिए सक्रिय और दृढ़ संकल्प के साथ और सकारात्मक तरीके से कार्य करने को महत्व देना होगा।

उन लक्ष्यों तक पहुँचने के लिए खुद को प्रेरित करने की क्षमता के लिए धन्यवाद जिन्हें हम तर्कसंगत रूप से जानते हैं कि हमें लाभ होता है, हम उन बाधाओं को पीछे छोड़ सकते हैं जो केवल रिवाज पर आधारित हैं या जो हो सकता है उसके अनुचित भय पर आधारित हैं घटित।

इसके अलावा, इमोशनल इंटेलिजेंस में अल्पकालिक लक्ष्यों को न देने की हमारी क्षमता शामिल होती है, जो दीर्घकालिक लक्ष्यों को प्रभावित कर सकते हैं, इसके बावजूद कि दूसरे पहले की तुलना में बहुत अधिक महत्वपूर्ण थे यदि वे हमें अल्पावधि में भी पेश किए गए थे (महत्वाकांक्षी परियोजनाएं, बहुत अनुभव प्राप्त करने की योजना, आदि।)।

4. दूसरों में भावनाओं की पहचान (या सहानुभूति)

पारस्परिक संबंध उन संकेतों की सही व्याख्या पर आधारित होते हैं जो अन्य अनजाने में व्यक्त करते हैं, और यह कि वे अक्सर गैर-मौखिक रूप से उत्सर्जित होते हैं। इन विदेशी भावनाओं और उनकी भावनाओं का पता लगाना जो वे संकेतों के माध्यम से व्यक्त कर सकते हैं जो कड़ाई से भाषाई नहीं हैं (एक इशारा, एक शारीरिक प्रतिक्रिया, एक टिक) जिन लोगों के साथ हम बातचीत करते हैं, उनके साथ घनिष्ठ और स्थायी संबंध स्थापित करने में हमारी मदद कर सकते हैं.

इसके अलावा, दूसरों की भावनाओं और भावनाओं को पहचानना उन लोगों को समझने और पहचानने का पहला कदम है जो उन्हें व्यक्त करते हैं। सहानुभूति रखने वाले लोग वे वही हैं, जो सामान्य रूप से, EI से संबंधित सबसे बड़े कौशल और दक्षता रखते हैं।

5. पारस्परिक संबंध (या सामाजिक कौशल)

दूसरों के साथ एक अच्छा रिश्ता हमारी व्यक्तिगत खुशी के लिए और यहां तक ​​कि कई मामलों में, अच्छे के लिए एक आवश्यक स्रोत है नौकरी प्रदर्शन. और यह जानने के द्वारा होता है कि उन लोगों के साथ कैसे व्यवहार करें और संवाद करें जो हमारे मित्रवत या करीबी हैं, लेकिन उन लोगों के साथ भी जो बहुत अच्छे वाइब्स का सुझाव नहीं देते हैं; भावनात्मक बुद्धिमत्ता की कुंजी में से एक।

और यह है कि इस प्रकार की बुद्धि मौखिक बुद्धि से निकटता से संबंधित है, जिससे कि कुछ हद तक, वे एक दूसरे को ओवरलैप करते हैं। ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि जिस तरह से हम भावनाओं का अनुभव करते हैं, उसका एक हिस्सा हमारे सामाजिक संबंधों और दूसरे क्या कह रहे हैं, इसकी हमारी समझ से होता है।

इस प्रकार, इमोशनल इंटेलिजेंस के लिए धन्यवाद, हम जाते हैं यह सोचने से परे कि दूसरे हमें कैसा महसूस कराते हैं, और हम यह भी ध्यान में रखते हैं कि मनुष्यों के बीच कोई भी बातचीत एक निश्चित संदर्भ में होती है: शायद अगर किसी ने हमारे बारे में अपमानजनक टिप्पणी इसलिए है क्योंकि आप ईर्ष्या महसूस करते हैं, या इसलिए कि आपको बस इस प्रकार के सामाजिक प्रभाव को आधार बनाने की आवश्यकता है व्यवहार संक्षेप में, भावनात्मक बुद्धिमत्ता हमें उन कारणों के बारे में सोचने में मदद करती है जिन्होंने दूसरों को इस तरह से व्यवहार करने के लिए प्रेरित किया है जो हमें बनाता है एक निश्चित तरीके से महसूस करें, इसके बारे में सोचने के बजाय कि हम कैसा महसूस करते हैं और वहां से तय करते हैं कि हम दूसरों की बातों पर कैसे प्रतिक्रिया देंगे या करो।

कंपनियों को इस तरह की बुद्धिमत्ता की आवश्यकता क्यों है?

आजकल  कई निगम अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने के लिए बड़ी रकम का निवेश करते हैं भावात्मक बुद्धि। इस दांव का कारण यह है कि कंपनियों ने महसूस किया है कि व्यावसायिक सफलता और बिक्री की कुंजी में से एक है one इसके उत्पाद इस हद तक निहित हैं कि इसके कार्यकर्ता अपनी भावनाओं के साथ-साथ अपनी भावनाओं को पहचानने और नियंत्रित करने में सक्षम हैं ग्राहक।

ऐसे विक्रेता की कल्पना करना लगभग अकल्पनीय है जिसके पास ग्राहक कौशल की कमी है, a अपनी कंपनी या एक वार्ताकार की दिशा के लिए प्रेरणा के बिना उद्यमी जो अपने आवेगों को नियंत्रित करने में सक्षम नहीं जानता है और भावनाएँ। अकादमिक अध्ययन और अनुभव के बीच सबसे अच्छे संबंध पर आधारित सभी तकनीकी ज्ञान की गारंटी नहीं होगी इन लोगों के लिए, क्योंकि जल्दी या बाद में वे अपने कम ज्ञान के कारण आर्थिक संचालन को बर्बाद कर देंगे भावनाएँ।

IE वाले कर्मचारी, सर्वाधिक मांग वाले

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि कंपनी कर्मियों की चयन प्रक्रिया में प्रवृत्ति उम्मीदवार को अंदर रखने पर केंद्रित है गंभीर तनाव या परेशानी की स्थिति ताकि आपकी प्रतिक्रिया और आपके साथ सामना करने की क्षमता हो भावनाएँ।

संगठनात्मक मनोवैज्ञानिक जोनाथन गार्सिया-एलेन वह बताते हैं: “वे दिन जब भर्ती प्रक्रिया कार्य अनुभव पर आधारित थी और तकनीकी ज्ञान खत्म हो गया था। वर्तमान में, विधि विकसित हुई है और भावनात्मक बुद्धिमत्ता से संबंधित पहलू, जैसे कि पारस्परिक कौशल और यह भावना प्रबंधनने अहम भूमिका निभाई है। काम पर भावनात्मक पहलू की यह बढ़ती प्रासंगिकता की प्रवृत्ति से प्रेरित है motivated अर्थव्यवस्था को आउटसोर्स करना पश्चिमी देशों में, जहां दोनों एजेंटों के बीच विश्वास द्वारा आर्थिक आदान-प्रदान की मध्यस्थता की जाती है ”।

गार्सिया-एलन के अनुसार, यह निम्नानुसार है कि उच्च भावनात्मक बुद्धिमत्ता वाले कर्मचारी निगमों के लिए अधिक उत्पादक हैं। गहराई से, यह सामान्य है: भावनाओं का प्रबंधन करने की क्षमता दोनों में बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है आत्म-प्रेरणा के साथ-साथ संघर्षों से बचने और बाकी सदस्यों के साथ उचित रूप से संवाद करने की क्षमता दल।

क्या इसका समर्थन करने के लिए अनुभवजन्य साक्ष्य हैं?

भावनात्मक बुद्धिमत्ता की अवधारणा के दो प्रकार के अनुभवजन्य प्रमाण हैं। एक ओर, इसकी उपस्थिति में शामिल मस्तिष्क के कुछ हिस्सों का पता लगाया गया है और अन्य प्रकार की मानसिक प्रक्रियाओं में इतना अधिक नहीं है। दूसरी ओर, उनके मापन के लिए मानकीकृत परीक्षणों का उपयोग करने और प्राप्त आंकड़ों का विश्लेषण करने पर, यह देखा गया है कि भावनात्मक बुद्धिमत्ता का अपना है तथ्यात्मक संरचना, ताकि यह सामान्य आईक्यू स्कोर के साथ सकारात्मक रूप से सहसंबंधित हो, लेकिन सांख्यिकीय रूप से यह बिल्कुल वैसा ही व्यवहार नहीं करता है जैसा कि ये।

दूसरे शब्दों में, भावनात्मक बुद्धिमत्ता का मनोवैज्ञानिक निर्माण मस्तिष्क के कामकाज के अवलोकन और साइकोमेट्री के माध्यम से प्राप्त जानकारी दोनों पर आधारित है।

बेशक, सामान्य बुद्धिमत्ता को परिभाषित करते समय वही समस्याएं बनी रहती हैं, जो यह समझाती हैं कि भावनात्मक बुद्धिमत्ता क्या है। यह न तो मस्तिष्क का हिस्सा है और न ही सूचनाओं को संसाधित करने का एक विशिष्ट तरीका है, लेकिन मूल रूप से इसका अस्तित्व स्थापित है यह देखते हुए कि यह कुछ शर्तों के तहत कैसे कार्य करता है और किस तरह से हमें फायदे या नुकसान प्राप्त करने के लिए प्रेरित करता है परिस्थिति। इमोशनल इंटेलिजेंस क्या है इसकी प्रकृति काफी हद तक एक रहस्य बनी हुई है।

ईआई को बेहतर ढंग से समझने के लिए एक रिपोर्ट

एडुआर्ड पुनसेट, एल्सा पुन्सेट और Televisión Española इस छोटी लेकिन दिलचस्प रिपोर्ट में हमारे लिए इमोशनल इंटेलिजेंस लेकर आए हैं:

ग्रंथ सूची संदर्भ:

• गोलेमैन, डी। (1996): भावनात्मक बुद्धिमत्ता। बार्सिलोना, कैरोस।
• गोलेमैन, डी। (1998). इमोशनल इंटेलिजेंस के साथ काम करना। न्यूयॉर्क: बैंटम बुक्स।
• काम्फौस, आर.डब्ल्यू. (२००५)। बाल और किशोर बुद्धि का नैदानिक ​​मूल्यांकन। स्प्रिंगर साइंस एंड बिजनेस मीडिया।
• एस लेग; म। हटर (2007)। "यूनिवर्सल इंटेलिजेंस: मशीन इंटेलिजेंस की एक परिभाषा"। दिमाग और मशीनें। 17 (4): 391–444.
• ओपर्सकल्स्की, ओ. टी., पॉल, ई. जे।, कोलोम, आर।, बार्बी, ए। के।, ग्राफमैन, जे। (2015). इमोशनल इंटेलिजेंस के फोर-फैक्टर स्ट्रक्चर का लेसियन मैपिंग। सामने। हम। तंत्रिका विज्ञान। doi.org/10.3389/fnhum.2015.00649.
• ट्रिग्लिया, एड्रियन; रेगडर, बर्ट्रेंड; और गार्सिया-एलन, जोनाथन (2018)। "बुद्धि क्या है? आईक्यू से लेकर मल्टीपल इंटेलिजेंस तक ”। ईएमएसई प्रकाशन।
• वेलेस, ए।, और वल्लेस, सी। (2000): भावनात्मक बुद्धिमत्ता: शैक्षिक अनुप्रयोग। मैड्रिड, संपादकीय ईओएस।