काम पर भावनात्मक बुद्धिमत्ता के लाभ

 भावनात्मक खुफिया (ईआई) यह है जीवन और काम दोनों में संतुष्टि और सफलता के स्तर का एक शक्तिशाली संकेतक. इसे अपनी और दूसरों की भावनाओं को पहचानने, समझने और नियंत्रित करने की क्षमता के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। यानी यह भावनाओं को अच्छे से मैनेज करने की क्षमता है। हमारा भी और दूसरों का भी।

जबसे डेनियल गोलेमैन इस अवधारणा को प्रसिद्ध किया, भावनाओं और भावनाओं के अध्ययन में तेजी आई है। आधुनिक जीवन के तनाव, व्यक्तिगत और कार्य क्षेत्र में बड़ी प्रतिस्पर्धा, तनाव और निरंतर पेशेवर सुधार की मांग, अन्य कारकों के बीच, अधिकांश व्यक्तियों की भावनात्मक स्थिति और उनकी भलाई को बदलने में योगदान करते हैं.

भावनात्मक बुद्धिमत्ता और व्यावसायिक विकास

इसलिए, भावनात्मक बुद्धिमत्ता का भावनात्मक संतुलन से गहरा संबंध है। यह संतुलन न केवल व्यक्तिगत जीवन को प्रभावित करता है, बल्कि काम और पेशेवर विकास के लिए महत्वपूर्ण है। दूसरे शब्दों में, भावनात्मक बुद्धिमत्ता कार्यस्थल में एक मौलिक भूमिका निभाती है.

संगठन के भीतर, भावनात्मक बुद्धिमत्ता नौकरी की संतुष्टि के लिए फायदेमंद है, के लिए वरिष्ठों से बेहतर नेतृत्व, तनाव कम करने के लिए, एक टीम में काम करने के लिए, आदि। सौभाग्य से, भावनात्मक कौशल सीखना संभव है जो व्यक्तिगत और व्यावसायिक स्तर पर लाभ प्रदान करते हैं और इससे बेहतर संगठनात्मक परिणाम भी मिलते हैं।

कंपनियों में भावनात्मक बुद्धिमत्ता

व्यक्तिगत और सामूहिक भावनात्मक बुद्धिमत्ता संगठन को सकारात्मक और नकारात्मक रूप से प्रभावित करती है। जिन संगठनों में उनके कर्मचारियों के पास उच्च स्तर की भावनात्मक बुद्धिमत्ता का अनुभव होता है, वे कर्मचारियों से अधिक प्रतिबद्धता का अनुभव करते हैं। बजाय, जिन कंपनियों में उनके कर्मचारियों का EI स्तर कम होता है, उनमें कर्मियों का अधिक कारोबार होता है, के उच्च स्तर बर्नआउट सिंड्रोम, कम उत्पादकता और कम बिक्री।

लेकिन, इसके अलावा, सहकर्मियों और वरिष्ठों का नकारात्मक व्यवहार (उदाहरण के लिए, लड़ाई, खराब मूड, आदि) भी बढ़ जाता है। जब संगठन में भावनात्मक बुद्धिमत्ता का निम्न स्तर होता है, जो काम के माहौल का कारण बनता है जो तनाव का पक्ष लेता है और खराब हुए।

आत्म-ज्ञान और आत्म-नियमन: कार्य वातावरण में दो प्रमुख क्षमताएं

आत्मज्ञान या आत्म जागरूकता यह एक ऐसी क्षमता है जो कार्यस्थल में आत्मविश्वास और सफलता को सकारात्मक रूप से प्रभावित करती है। इससे ज्यादा और क्या, एक व्यक्ति को अपने मूल्यों और विश्वास प्रणाली का मूल्यांकन करने की अनुमति देता है, क्योंकि कई मामलों में सीमित विश्वास संभावित और व्यावसायिक विकास में बाधा डालते हैं। आत्म-ज्ञान आपको अपनी ताकत और कमजोरियों का आकलन करने की भी अनुमति देता है।

दूसरी ओर, भावनात्मक स्व-नियमन यह कार्य के विभिन्न क्षेत्रों में अत्यंत महत्वपूर्ण है, और संक्षेप में यह भावनात्मक नियंत्रण, आत्मविश्वास और पहल के लिए आवश्यक है। उदाहरण के लिए, अधिकारियों द्वारा कठिन निर्णय लेना भी आवश्यक है।

काम पर भावनात्मक बुद्धिमत्ता के लाभ

श्रमिकों की भावनात्मक बुद्धिमत्ता का मूल्यांकन करें किसी व्यवसाय के लिए कई कारणों से फायदेमंद हो सकता है.

उन लोगों के अलावा, जिनका हमने पहले ही उल्लेख किया है, नीचे हम काम पर भावनात्मक बुद्धिमत्ता को बढ़ावा देने के अन्य लाभों और लाभों की व्याख्या करते हैं।

1. उच्चतर उत्पादकता

इसी अध्ययन से पता चला है कि उच्चतम स्तर की भावनात्मक बुद्धिमत्ता वाले 10% शोध विषयों ने बेहतर प्रदर्शन किया उनके काम में ईआई के निचले स्तर वाले लोगों की तुलना में।

एक डलास कंपनी द्वारा किया गया एक अन्य अध्ययन, जिसने अपने सभी कर्मचारियों की भावनात्मक बुद्धिमत्ता का मूल्यांकन किया, निष्कर्ष निकाला कि उच्च ईआई स्कोर वाले लोग उच्च ईआई स्कोर वाले लोगों की तुलना में 25% अधिक उत्पादक थे कम।

2. अधिक बिक्री

एक पत्रिका के अध्ययन में भाग्य पता चला कि सेवा मेरेवे विज्ञापन जो उच्च स्तर की भावनात्मक बुद्धिमत्ता के साथ 50% तक अधिक बेचने में कामयाब रहे कम ईआई स्तर वाले लोगों की तुलना में।

3. कर्मचारी स्थिरता

एक प्रतिष्ठित रैंकिंग कंपनी फोरचून 500, जो इस्तेमाल किया व्यक्तित्व मूल्यांकन अपनी बिक्री टीम में अपने उच्च कारोबार को कम करने के प्रयास में वर्षों तक, उन्होंने पाया कि रणनीति अप्रभावी थी। इसलिए, ईआई मूल्यांकन को लागू करके, जिसमें तनाव प्रबंधन, आत्म-जागरूकता या सामाजिक कौशल जैसे विषय शामिल हैं, अपने उच्च कारोबार को 67% तक कम करने में सक्षम था. कंपनी का अनुमान है कि इससे 30 मिलियन डॉलर से अधिक की बचत हुई है।

4. कार्यकर्ता संतुष्टि

हाल के आर्थिक संकट के कारण एक बैंक को अपने कर्मचारियों को 30% तक कम करने के लिए मजबूर होना पड़ा। परिणामों के अनुसार कर्मचारियों को संगठनात्मक संरचना के पदों पर रखने के लिए कंपनी में बने रहने वाले श्रमिकों की भावनात्मक बुद्धि के स्तर का मूल्यांकन किया गया था। बकाया, बैंक ने कम कर्मचारियों के साथ बेहतर प्रदर्शन किया, और कर्मचारियों ने अपने नए पदों पर खुश होने की सूचना दी.

5. कठिन परिस्थितियों से बेहतर ढंग से निपटना

दो जांच, एक की कंपनी में खुदरा और दूसरा निर्माण क्षेत्र की एक कंपनी में, ने दिखाया कि उच्च ईआई स्कोर वाले श्रमिकों ने कठिन परिस्थितियों को बेहतर ढंग से संभाला और काम पर कम दुर्घटनाओं का सामना करना पड़ा।

6. बेहतर ग्राहक सेवा

एक लग्जरी कार बिक्री कंपनी जिसने अपनी संपूर्ण मार्केटिंग योजना को ग्राहक अनुभव पर केंद्रित किया, वह थी विस्तार कर रहा है और उपयुक्त कर्मचारियों को काम पर रखना चाहता है ताकि उन्हें सर्वोत्तम संभव सेवा प्रदान करने का कार्य किया जा सके ग्राहक। कार्मिक चयन प्रक्रिया में, सर्वोत्तम प्रोफ़ाइल वाले उम्मीदवारों का चयन करने के लिए IE मूल्यांकन का उपयोग किया गया था। एक साल बाद कंपनी को सर्वश्रेष्ठ रेटेड ऑटोमोटिव कंपनियों के शीर्ष 10% में स्थान दिया गया था.

7. संगठनात्मक संचार में सुधार

टावर्स वाटसन कंपनी के एक अध्ययन ने निष्कर्ष निकाला कि ईआई कर्मचारियों के साथ संचार में सुधार करता है, जिसका कंपनी द्वारा प्राप्त परिणामों पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है।