भावनात्मक सुनना या सक्रिय सुनना?

हमारे पर्यावरण के साथ सफलतापूर्वक संवाद करने के लिए सामाजिक कौशल आवश्यक हैं और उन लोगों से संबंध रखते हैं जिनसे हम प्रतिदिन मिलते हैं, व्यक्तिगत और दोनों तरह से पेशेवर।

हालाँकि, उनमें से सभी को हमारे विचारों और विचारों को अच्छी तरह से व्यक्त करने और जो हमें बताया गया है उसकी व्याख्या करने के साथ नहीं करना है; आगे बढ़ना और एक निश्चित भावनात्मक संबंध स्थापित करना आवश्यक है, ताकि हम इस तरह से नहीं कर सकें जो कहा गया है उसकी शाब्दिकता तक सीमित रहें, और वास्तविक हितों पर ध्यान केंद्रित करें लोग।

किस अर्थ में, भावनात्मक सुनना बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह सरल सक्रिय सुनने की तुलना में अधिक पूर्ण है और हमें इसमें बेहतर विकास करने की अनुमति देता है बातचीत, अनुनय, संघर्ष समाधान और यहां तक ​​​​कि हमारे पालन-पोषण की स्थितियों में बच्चे। हम देखते हैं कि इसमें क्या शामिल है।

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एक सामाजिक कौशल के रूप में भावनात्मक सुनना

सामाजिक कौशल तब सीखे जाते हैं जब हम बचपन और वयस्कता के दौरान विकसित होते हैं। किशोरावस्था, ताकि अधिकांश वयस्क उनसे सुसज्जित हों और अपने दैनिक जीवन में उनका उपयोग करें दिन। हालाँकि, इन्हें जीवन में वस्तुतः किसी भी समय विस्तारित और विकसित किया जा सकता है। और वह यह है कि यद्यपि अधिकांश लोग स्वाभाविक रूप से समाज में इन महत्वपूर्ण कौशलों को प्राप्त करते हैं,

कुछ लोगों को उन्हें हासिल करने और उन्हें अलग-अलग बताने में परेशानी हो सकती है.

मुख्य सामाजिक कौशल जो मौजूद हैं, वे हैं सहानुभूतिपूर्वक सुनना, सक्रिय रूप से सुनना, मुखरता, भावनात्मक प्रबंधन संघर्ष की स्थितियों में, आक्रोश या अपमान की पहचान करने की क्षमता, और बातचीत में महत्वपूर्ण सोच अस्पष्ट।

आज के लेख में हम सहानुभूतिपूर्वक सुनने और सक्रिय रूप से सुनने की अवधारणाओं पर ध्यान केंद्रित करेंगे, दो बहुत ही समान और महत्वपूर्ण कौशल जो अक्सर एक दूसरे के लिए भ्रमित हो सकते हैं।

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सहानुभूतिपूर्ण सुनने और सक्रिय सुनने के बीच अंतर

सहानुभूति को खुद को दूसरे के जूते में रखने की क्षमता के रूप में परिभाषित किया जा सकता है, अर्थात पहचान करने के लिए और हर समय समझें कि हमारे वार्ताकार के दिमाग में किस तरह के विचार हैं, वह क्या महसूस करता है, और आपकी प्राथमिकताएँ, विचार या ज़रूरतें भी.

जब किसी भी काम में बहुत आवश्यक कौशल के रूप में सहानुभूति सुनने और सक्रिय सुनने के बारे में बात की जाती है जनता के सामने प्रदर्शन करता है या दिन-प्रतिदिन के लिए आवश्यक उपकरण के रूप में, ये दो अवधारणाएँ होती हैं उलझन में होना।

इस अर्थ में, कोचिंग पेशेवर इन शर्तों में से प्रत्येक को किसी भी रूप में काम करने और प्रशिक्षित करने के विशेषज्ञ हैं व्यक्ति जो इसका अनुरोध करता है, क्योंकि जैसा कि हमने कहा है, इनमें से कुछ क्षमताएँ कुछ में स्वाभाविक रूप से प्राप्त नहीं होती हैं लोग।

इस प्रकार, सक्रिय श्रवण में शामिल हैं हमारे वार्ताकार जो कहते हैं, उसमें खुले तौर पर और सचेत रूप से भाग लें और आपके भाषण में जो आता है उसके स्वर और महत्व के अनुसार वास्तविक समय में प्रतिक्रिया दें, और यह आवश्यक है कि कोई भी बातचीत सफल हो, चाहे वह परिवार, दोस्तों, सहकर्मियों या क्षेत्र में वरिष्ठों के साथ हो श्रम।

इसके विपरीत, समानुभूतिपूर्ण सुनना सुनने की क्षमता में समानुभूति के घटक को शामिल करता है, और इसके साथ हम सक्षम हो सकते हैं दूसरे व्यक्ति के भावनात्मक और बौद्धिक ब्रह्मांड को समझें खुद को उसकी खाल में डालने की हद तक।

इसलिए, जबकि सक्रिय सुनना दिखाता है कि हम दूसरे व्यक्ति को सुन रहे हैं, समानुभूतिपूर्ण सुनना दिखाता है कि हम समझते हैं कि हमारा वार्ताकार कैसा सोचता है, वह कैसा महसूस करता है और उसके अधिकार क्षेत्र में उसकी क्या जरूरतें या समस्याएं हो सकती हैं आंतरिक।

अवधारणाओं के बीच अंतर करने की कुंजी यह है कि समानुभूतिपूर्ण सुनना हमें खुद को दूसरे के स्थान पर रखने की अनुमति देता है और इसके लिए धन्यवाद हम बहुत मजबूत भावनात्मक और बौद्धिक बंधन स्थापित करने में कामयाब रहे, यह व्यक्त करते हुए कि हम यह भविष्यवाणी करने का प्रयास कर रहे हैं कि जिस व्यक्ति के साथ हम बात कर रहे हैं वह क्या सोचता है और क्या चाहता है।

समानुभूतिपूर्ण श्रवण से हम जो कुछ भी हमें बताया गया है उसका शीघ्रता से अध्ययन और सफलतापूर्वक विश्लेषण कर सकते हैं उस स्थिति के बारे में सटीक निष्कर्ष निकालें जिसमें वह व्यक्ति इस समय है वर्तमान।

इसके अलावा, यह पेशेवर और गुणवत्तापूर्ण प्रशिक्षकों या मनोचिकित्सकों के रूप में राजी करने, बातचीत करने या हस्तक्षेप करने के लिए एक बहुत ही उपयोगी कौशल है।

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दूसरों के मानसिक मॉडल से जुड़ने का महत्व

जैसा कि हमने देखा है, समानुभूतिपूर्ण श्रवण का तात्पर्य सक्रिय श्रवण से एक कदम आगे बढ़कर एक ऐसा संबंध स्थापित करना है जो न केवल बौद्धिक हो, बल्कि वार्ताकार के साथ भावनात्मक भी हो। यह होने का एक कारण है: अन्य बातों के अलावा, हमें आपकी आवश्यकताओं, मूल्यों और अपेक्षाओं के अनुकूल होने और यह बेहतर ढंग से समझने की अनुमति देता है कि हम आपको जो बताते हैं उसके आधार पर आप कैसे प्रतिक्रिया देंगे, मुखरता से संवाद करने, राजी करने या यहां तक ​​कि संघर्षों को हल करने के लिए कुछ आवश्यक है।

इसीलिए समानुभूतिपूर्ण सुनने के कौशल के विकास का अर्थ पेशेवर क्षेत्र और निजी जीवन दोनों में बहुत महत्वपूर्ण सामाजिक कौशल का प्रशिक्षण भी है। इस अर्थ में, कोचिंग सहायता सेवाओं का एक बड़ा हिस्सा उनके मुख्य उद्देश्यों में लोगों को वार्ताकार के मानसिक मॉडल से संबंधित होने में मदद करता है।