मेंटावियो: मनोवैज्ञानिकों और मरीजों को जोड़ने वाला ऑनलाइन प्लेटफॉर्म
हमारे जीवन में इंटरनेट के आने से ऐसी विशेषताएं और सेवाएं दिखाई देने लगी हैं जिनकी हम वर्षों पहले कल्पना भी नहीं कर सकते थे। और मनोचिकित्सा सहायता क्षेत्र इस नियम का अपवाद नहीं है।
मेंटावियो इसका एक उदाहरण है: एक सेवा जो रोगियों और मनोवैज्ञानिकों और मनोचिकित्सकों को जोड़ती है ताकि मानसिक स्वास्थ्य सहायता मांगते समय भौतिक दुनिया की सीमाएं कोई समस्या न हों।
मेंटावियो: मनोवैज्ञानिकों, मनोचिकित्सकों और रोगियों के लिए एक ऑनलाइन मंच
इस मौके पर हमने स्पेन और लैटिन अमेरिका के मार्केटिंग निदेशक कार्लोटा एस्टेव का साक्षात्कार लिया, ताकि वह हमें समझा सके कि मनोवैज्ञानिकों और रोगियों दोनों द्वारा उपयोग किए जाने वाले इस उपकरण में क्या शामिल है।
मेंटावियो वास्तव में क्या है और इसमें शामिल मुख्य आवश्यकताएं क्या हैं?
मेंटावियो एक ऑनलाइन मनोवैज्ञानिक परामर्श मंच है।
एक ओर, यह रोगियों को चिकित्सा पेशेवरों तक तत्काल पहुंच की व्यवस्था प्रदान करता है, निजी, आसान और विभिन्न उपकरणों जैसे वीडियोकांफ्रेंसिंग, ऑडियो कॉल या के माध्यम से वार्ता।
दूसरी ओर, यह मनोवैज्ञानिकों को अपने वर्तमान रोगियों से संपर्क करने की क्षमता प्रदान करता है चिकित्सा के क्षेत्र में भौगोलिक सीमा और कानून के अनुपालन के बिना नए उपयोगकर्ताओं तक पहुंचें ऑनलाइन।
तकनीकी आवश्यकताओं के संबंध में, मेंटावियो का उपयोग करने के लिए क्या आवश्यक है?
मेंटावियो का उपयोग करने के लिए, आपको केवल एक डेस्कटॉप पीसी, एक लैपटॉप या एक माइक्रोफ़ोन वाला टैबलेट चाहिए, यदि आप एक वीडियोकांफ्रेंसिंग सत्र करना चाहते हैं, तो एक स्पीकरफोन और वेबकैम, साथ ही एक अच्छा इंटरनेट कनेक्शन इंटरनेट।
एक ओर मनोवैज्ञानिक और दूसरी ओर रोगी क्या देख रहे हैं, यह एक विभेदित तरीके से कैसे अनुकूल होता है?
एक ओर, यह उन रोगियों को प्रदान करता है जिन्हें समय अनुकूलन के साथ मनोचिकित्सा सत्र की आवश्यकता होती है आना-जाना), विवेक और अपने घर की कुर्सी के आराम से अपने मनोवैज्ञानिक के साथ अपॉइंटमेंट लेने का आराम।
और दूसरी ओर, मनोवैज्ञानिकों को एक सुरक्षित संचार उपकरण प्रदान किया जाता है ताकि वे अपना काम ऑनलाइन कर सकें एसएसएल एन्क्रिप्शन के माध्यम से डेटा के सुरक्षित संचरण की अनुमति देने के लिए मेंटावियो की अपनी तकनीक है, यानी यह गारंटी देता है चिकित्सा सत्रों की सुरक्षा और गोपनीयता, जिसके दौरान गोपनीय सूचनाओं का आदान-प्रदान और विशेष रूप से संवेदनशील।
यह तथ्य प्रासंगिक है, क्योंकि मनोवैज्ञानिकों के पेशेवर संघ आमतौर पर व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत उपयोग के लिए वीडियो कॉल प्लेटफॉर्म के उपयोग को अस्वीकार करते हैं।
इसके अलावा, पोर्टल मनोवैज्ञानिकों को सुरक्षित भुगतान प्रणाली के माध्यम से सेवाओं के संग्रह का आश्वासन भी देता है।
क्या गुमनामी चाहने वाला कोई व्यक्ति इस तरह की सेवा से अपनी अपेक्षाओं को पूरा करेगा?
मरीजों के पास विकल्प है, जब तक कि इलाज करने वाला मनोवैज्ञानिक सहमत हो, पूरी तरह से गुमनाम रहने के लिए।
क्या यह जानने का कोई तरीका है कि मेंटावियो में उपलब्ध किसी विशेष मनोवैज्ञानिक से अन्य ग्राहक किस हद तक संतुष्ट हैं?
प्रत्येक सत्र के अंत में, रोगियों के पास उक्त सत्र की संतुष्टि की डिग्री का आकलन करने और व्यक्तिगत समीक्षा लिखने का विकल्प होता है। सभी उपयोगकर्ताओं के पास अपने संबंधित प्रोफाइल में मनोवैज्ञानिकों के मूल्यांकन तक पहुंच है।
मेंटावियो द्वारा पेश किए जाने वाले अनुकूलन विकल्प क्या हैं?
मनोवैज्ञानिक उनकी उपलब्धता के घंटे, उनकी फीस और उनके सत्रों की पद्धति (वीडियो, चैट, टेलीफोन, ईमेल और आमने-सामने परामर्श) चुनते हैं।
रोगी, अपने हिस्से के लिए, उस मनोवैज्ञानिक को चुनते हैं जो उनकी संभावनाओं के लिए सबसे उपयुक्त है, और इसके लिए उनके पास है पहले शॉट के लिए लगभग 10 मिनट का फ्री प्रेजेंटेशन सेशन करने का विकल्प संपर्क करना; वे सत्र और भुगतान विधियों को पूरा करने का तरीका भी चुन सकते हैं।
कुछ साल पहले, इंटरनेट के माध्यम से मनोवैज्ञानिकों के साथ संपर्क स्थापित करने का विचार अकल्पनीय लग रहा था। क्या बदल गया?
इसने हमारे हर काम करने के तरीके को बदल दिया है। हम वह फिल्में चुनते हैं जिन्हें हम देखना चाहते हैं, हम यात्राएं बुक करते हैं, हम एक साथी की तलाश करते हैं, हम भाषाएं सीखते हैं, हम खरीदारी करते हैं... और यह सब ऑनलाइन। आज सब कुछ बस एक क्लिक की दूरी पर है, और स्वास्थ्य की दुनिया भी।
आपको नई जरूरतों के अनुकूल होना होगा, और मेंटावियो मनोवैज्ञानिकों और रोगियों दोनों के लिए इसे संभव बनाता है।