12 सबसे महत्वपूर्ण संचार कौशल

क्या आप जानते हैं कि जिस तरह से हम संवाद करते हैं, उसके आधार पर हमारे रिश्तों की गुणवत्ता और यहां तक ​​कि हमारे पेशेवर मार्ग का निर्माण होता है?

संचार लोगों का एक बुनियादी हिस्सा है जो खुद को व्यक्त करने में सक्षम होता है, न कि केवल प्रकट करने के लिए आपकी राय या विचार, लेकिन अपनी भावनाओं को बाहरी करने के लिए ताकि उन्हें दूसरों द्वारा जाना जा सके। हालांकि, संवाद करना हमेशा आसान नहीं होता है, क्योंकि कभी-कभी हम जो कहते हैं और कैसे कहते हैं, उसका आसानी से गलत अर्थ निकाला जाता है, जिससे बिना इरादे के संघर्ष या चोट लग जाती है।

इस कारण से, संचार एक दोधारी तलवार हो सकती है, जिसके साथ सह-अस्तित्व प्राप्त करना संभव है सकारात्मक और अच्छे सौदों को प्रोत्साहित करें या, इसके विपरीत, इसका उपयोग अपनी सुविधा के लिए किया जा सकता है और समस्याएं पैदा कर सकता है। अच्छे तरीके से संवाद करने के लिए कुछ संचार कौशल विकसित करना आवश्यक है. क्या आप जानते हैं कि वे कौन से हैं?

हम आपको निम्नलिखित लेख को पढ़ना जारी रखने के लिए आमंत्रित करते हैं, जहां हम सबसे महत्वपूर्ण संचार कौशल के बारे में बात करेंगे और उन्हें विकसित करना क्यों महत्वपूर्ण है।

संचार कौशल विकसित करना क्यों महत्वपूर्ण है?

इन संचार कौशलों को भाषाई अभिव्यक्ति पर केंद्रित व्यक्तिगत कौशल के एक समूह के रूप में परिभाषित किया गया है जो कि एक व्यक्ति को एक संदेश व्यक्त करने में सक्षम होने के लिए, बदले में उसी के साथ एक बातचीत उत्पन्न करने का अवसर पैदा करना और एक की नींव रखना संबंध। अच्छा संचार आपको कार्यात्मक समझौतों तक पहुंचने, सौहार्द दिखाने, निर्देशों को समझने, दूसरों को प्रेरित करने और संदेहों को हल करने की अनुमति देता है।

आपको बस सुनना और बोलना है, क्या यह आसान नहीं है? पूरी तरह से नहीं, सच्चाई यह है कि संचार, चाहे वह कितना भी सरल क्यों न लगे, समझने और संभालने की एक कठिन प्रक्रिया है, क्योंकि कभी-कभी संवाद अपेक्षित तरीके से प्रवाहित नहीं होते हैं, हम अटक जाते हैं या उन विचारों को दबा देते हैं जो अंत में सभी संचार में बाधा डालते हैं प्रभावी।

दूसरी ओर, ऐसा हो सकता है कि लोग एक विशिष्ट प्रकार के संचार को चुनते हैं जिसके साथ वे केवल लाभ चाहते हैं स्वार्थी, एक अच्छी बातचीत उत्पन्न करने के बजाय। यह आक्रामक या निष्क्रिय-आक्रामक लोगों का मामला है, जो अपने भाषणों में उत्पीड़न या आरोप के माध्यम से दूसरों को हेरफेर करते हैं।

अच्छा संचार हमें न केवल महत्वपूर्ण लिंक उत्पन्न करने की अनुमति देता है, बल्कि एक अच्छा रिटर्न सौदा प्राप्त करने की भी अनुमति देता है, सम्मान, दया, समझ और पैदा करना आपसी सहानुभूति, जो भविष्य में सौदों में आसानी और अनुकूल वार्ता के अधिक उद्घाटन की अनुमति देगा।

सबसे महत्वपूर्ण संचार कौशल

आगे आप जानेंगे कि कौन से संचार कौशल हैं जिन्हें आपको हमेशा ध्यान में रखना चाहिए, ताकि आप पहचान सकें कि आप किन लोगों का सबसे अच्छा उपयोग करते हैं और किन पर आपको काम करने की आवश्यकता है।

1. सक्रिय होकर सुनना

संवाद करना सीखने के लिए, सबसे पहले यह जानना आवश्यक है कि कैसे सुनना है, और हम केवल एक व्यक्ति को सुनने की बात नहीं कर रहे हैं व्यक्ति को कहना है, लेकिन उनकी वाणी पर ध्यान देना, उनके भावों को देखना और उनके साथ सहानुभूति रखना भावना।

इसके अलावा, यह महत्वपूर्ण है कि व्यक्तिगत राय को न आंकें और न ही ओवरलैप करें, इसके विपरीत, आपको इसे बनाए रखने का प्रयास करना चाहिए तटस्थ स्थिति, व्यक्ति को पूरी तरह से बाहर निकलने की अनुमति दें, और एक राय प्रदान करें जो इसे हल करने में मदद करे मुसीबत।

मुखरता संचार कौशल का सबसे बड़ा बिंदु है, क्योंकि यह हमें एक ही समय में अपनी बात का अपमान या अपमान किए बिना और अपनी बात का बचाव किए बिना खुद को सही ढंग से व्यक्त करने की अनुमति देता है। यह भाषण को सम्मान, सुसंगतता और तथ्यों की सत्यता के साथ मिलाकर प्राप्त किया जाता है।

यह सब एक राय व्यक्त करने में मदद करता है या जो कहा जाता है उसमें क्रूरता को छापे बिना आलोचना प्रसारित करता है, लेकिन पेशकश करता है a रचनात्मक अवलोकन कि, भले ही यह व्यक्ति को पसंद न हो, इसे व्यक्तिगत हमले के रूप में नहीं लिया जाएगा और हो सकता है इसे सुधारें।

3. स्पष्ट और सटीक बोलें

'मामले पर बहुत विचार' करने से यह प्रतीत हो सकता है कि हम किसी कार्य को सही ठहराने के लिए एक बहाना ढूंढ रहे हैं, एक झूठ या असुरक्षा का एक स्पष्ट प्रदर्शन जिसका अन्य नकारात्मक लाभ उठा सकते हैं। इसलिए बेहतर होगा कि आप संक्षिप्त और सीधे बोलें, ताकि कोई संदेह न रहे जिससे गलतफहमी पैदा हो। लेकिन इसे हासिल करने के लिए जरूरी है कि घबराहट और चिंता से बचने के लिए भावनाओं को नियंत्रित किया जाए, आत्मविश्वास बढ़ाया जाए और दूसरों का ध्यान खींचने के लिए वाक्पटुता पर काम किया जाए।

4. सहानुभूति

सहानुभूति अच्छे पारस्परिक और अंतरंग संबंधों को बनाए रखने की कुंजी है, क्योंकि यह आपको प्राप्त करने की अनुमति देती है दूसरों का विश्वास, इस तथ्य के लिए धन्यवाद कि वे समझते हैं और इसलिए, के साथ पर्याप्त सह-अस्तित्व सुनिश्चित करते हैं वही।

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप ऐसी ही स्थिति से नहीं गुजरे हैं या आप स्थिति को विस्तार से जानते हैं, बस उस व्यक्ति की बात सुनें और उसका न्याय न करें, उसकी भावनाओं की गहराई के बारे में एक पल के लिए सोचें, वह कैसे प्रभावित होती है और क्या उसकी मदद कर सकता है इसे ठीक करो।

5. गैर-मौखिक अभिव्यक्ति

गैर-मौखिक अभिव्यक्ति हमारे अपने शब्दों की तुलना में हमारे बारे में बहुत कुछ कह सकती है, क्योंकि हमारा चेहरा हम जो वास्तव में महसूस करते हैं उसे छिपा नहीं सकते, क्योंकि यह हमारे हाव-भाव को पूरी तरह से दर्शाता है और भाव। इनके माध्यम से आप लोगों के रवैये और उनकी भावनात्मक स्थिति को जान सकते हैं।

इसलिए, हम देख सकते हैं कि लोग अपने भाषणों में कितने ईमानदार हैं, अगर वे झूठ बोल रहे हैं, अगर उन्हें ऐसा लगता है कि वे प्रकट हो रहे हैं या वे जो कह रहे हैं उसके बारे में असुरक्षित हैं।

6. सौदेबाजी की शक्ति

कई लोग बातचीत करने की क्षमता को एक तरह के घोटाले या स्वार्थ की खोज से जोड़ सकते हैं, लेकिन यह पूरी तरह सच नहीं है। बातचीत करने की क्षमता हमें मतभेद होने पर अन्य लोगों के साथ समझौते तक पहुंचने की अनुमति देती है राय, विचार या भावनाएँ, ताकि एक संकल्प पर पहुँचा जा सके जिससे लाभ हो सब लोग।

इस तरह, संघर्षों को सुलझाया जा सकता है और एक मूल्यवान सबक सीखा जा सकता है जो हो सकता है समस्याओं को ट्रिगर करने वाली परेशानियों या भ्रम से बचने के लिए भविष्य में उपयोग किया जाता है बड़ा।

7. सकारात्मक मुद्रा

सकारात्मक दृष्टिकोण रखना सामाजिक संपर्क के लिए सबसे प्रशंसनीय साधनों में से एक है, क्योंकि यह आपको अधिक सुलभ दिखाता है ताकि दूसरे आपको जान सकें और इसलिए, उनके लिए संपर्क करना आसान हो जाता है आप। इसके लिए आपमें समस्याओं का सामना करने की क्षमता होनी चाहिए न कि उनसे दूर भागने की, सबक लेने की प्रत्येक पतन के बाद, फिर से कुछ करने के लिए और प्रत्येक में अच्छे तत्वों का निरीक्षण करने के लिए साहसी होना पल।

यह संघर्ष पर एक खुला दृष्टिकोण बनाए रखने और अधिक प्रभावी ढंग से प्रबंधन करने में बहुत मदद करता है वार्ता, क्योंकि ध्यान हमेशा आगे बढ़ने और दोनों के बीच एक संतुलन बिंदु प्राप्त करने पर होता है भागों।

8. प्रारंभिक

खुले दिमाग होने से किसी भी पर्यावरण और पर्यावरण के लिए बेहतर अनुकूलन करने में मदद मिलती है, क्योंकि यह मतभेदों की अनुमति देता है जो हमारे आस-पास के अन्य लोगों के स्वाद में या उनके जीवन को देखने के तरीके में मौजूद हैं, वे एक दुर्गम बाधा नहीं हैं।

इसके अलावा, यह उन चीजों को समझने की संभावना उत्पन्न करता है जो अज्ञात या अलग-अलग दृष्टिकोणों के माध्यम से होती हैं भले ही वे आपके अपने विचारों से पूरी तरह सहमत न हों, बिना किसी प्रकार का विवाद उत्पन्न किए या अपराध।

9. स्वीकृति और प्रतिक्रिया

यह इस तथ्य को संदर्भित करता है कि दूसरे व्यक्ति को यह दिखाना आवश्यक है कि उनका संदेश उनकी दुविधा की प्रतिक्रिया के माध्यम से पर्याप्त रूप से प्राप्त हुआ है। इस तरह, दूसरा व्यक्ति वास्तव में सुना, समझा और स्वीकार किया हुआ महसूस करता है। बेशक, आपको इस बात को ध्यान में रखना होगा कि आप क्या जवाब देने जा रहे हैं, उजागर विषय के साथ संबंध रखते हुए और जो दूसरे व्यक्ति के लिए एक समाधान या समझ उत्पन्न कर सकता है।

इसलिए, हमें उनकी स्थिति के प्रति सम्मानजनक और संवेदनशील होना याद रखना चाहिए और अपनी मान्यताओं या व्यक्तिगत राय को पहले रखने से बचना चाहिए, ताकि यह एक निष्पक्ष उत्तर हो।

10. पढ़ने और लिखने

पढ़ना-लिखना हमारे संवाद करने के तरीके को बेहतर बनाता है, इसमें कोई मिथक नहीं है। ऐसा इसलिए है क्योंकि पढ़ने के लिए धन्यवाद हमारी शब्दावली का विकास और विस्तार करना, महान जानकारी तक पहुंचना और विभिन्न स्थितियों के बारे में सीखना संभव है जो हमें दुनिया को समझने में मदद करते हैं।

इस प्रकार, लेखन के साथ हमारे पास संचार का एक गैर-मौखिक साधन हो सकता है, और इसका मतलब यह नहीं है कि हमें लापरवाह होना चाहिए या जब खुद को व्यक्त करने की बात आती है तो कमजोर होता है, क्योंकि हमारे पास सच्चाई और सम्मान के माध्यम से भावनाओं और अनुभवों को व्यक्त करने की चुनौती है।

11. धैर्य और सम्मान

संचार कौशल का एक महान संज्ञानात्मक विकास होना बेकार है यदि उन्हें करते समय हम दूसरों के सामने धैर्य और सम्मान दिखाने की क्षमता नहीं रखते हैं। हमें याद रखना चाहिए कि जब अपनी भावनाओं को संप्रेषित करने या एक राय व्यक्त करने की बात आती है, तो हमारे सामने खुद को उजागर करने की चुनौती होती है और इसलिए अंत में हम असुरक्षित हो जाते हैं, इसलिए यह सराहना की जाती है कि हमारे वार्ताकार और हम दोनों एक सौहार्दपूर्ण रवैया बनाए रखते हैं और रचनात्मक।

दूसरी ओर, हमारी प्रतिक्रियाएं हमेशा पहले अच्छी तरह से प्राप्त नहीं होती हैं, जरूरी नहीं कि उन्हें हमले के रूप में प्राप्त किया जाता है, लेकिन क्योंकि वे पूरी तरह से समझ में नहीं आते हैं, इसलिए कभी-कभी संदेश को दोहराना या दूसरे तरीके से व्यक्त करना आवश्यक होता है, हमेशा अच्छे से शिष्टाचार

12. साख

हमेशा आगे की सच्चाई के साथ बोलना एक अच्छा विचार है। यहां तक ​​कि जब हम किसी मुद्दे को अनदेखा करने या अनुकूल उत्तर न मिलने के बारे में ईमानदार होते हैं, तब भी क्या हम जो कहते और व्यक्त करते हैं, वह स्वार्थी या पांडित्यपूर्ण रुचि दिखाने के बजाय वास्तविक रुचि का प्रदर्शन है पीछे - पीछे।

सहानुभूति, सकारात्मकता और खुलेपन की तरह, विश्वसनीयता विश्वास का निर्माण करती है और इसके परिणामस्वरूप हम जिन लोगों के साथ संवाद करते हैं, उनके प्रति अधिक ग्रहणशीलता होती है।