आपात स्थिति में मनोवैज्ञानिक सहायता प्रदान करने के 4 सिद्धांत principles

चाहे हम मनोवैज्ञानिक हों या न हों, हम खुद को ऐसी स्थिति में पा सकते हैं जिसमें हमारे हस्तक्षेप की आवश्यकता हो. उदाहरण के लिए, हम कई अलग-अलग स्थितियों में खुद को एक कठिन स्थिति में पा सकते हैं, जैसे कि सड़क पर दुर्घटना या दौरे पर कोई घटना।

एक अन्य लेख में मनोविज्ञान और मन पहले से ही बात की आपात स्थिति और आपदाओं में मनोविज्ञान की भूमिका, और आज हम ज़रूरतमंद लोगों की मदद करने के लिए कुछ व्यावहारिक कुंजियों की खोज करने जा रहे हैं, भले ही हम मानसिक स्वास्थ्य पेशेवर हों या नहीं।

मनुष्य एक सामाजिक प्राणी है और, विशेष रूप से गर्मी के मौसम में, हम एक स्थान से दूसरे स्थान पर स्थायी उच्च तापमान में चले जाते हैं और इसकी संभावना अधिक होती है। अपने आप को उन स्थितियों में पाते हैं जिनमें हमें भाग लेना चाहिए और हमारी संभावनाओं के भीतर, किसी अन्य व्यक्ति या परिवार को एक घटना का सामना करना पड़ा है।

मनोवैज्ञानिक सहायता देने के सामान्य सिद्धांत

इस उद्देश्य के साथ और गहराई में जाने के इरादे के बिना, यह देखते हुए कि ग्रंथ सूची व्यापक है, मैं किसी ऐसे व्यक्ति को मनोवैज्ञानिक सहायता प्रदान करने के लिए चार बुनियादी सिद्धांतों को संक्षेप में प्रस्तुत करना चाहता हूं, जिन्हें इसकी आवश्यकता है.

सामाजिक और स्वास्थ्य दोनों क्षेत्रों में मेरे अनुभव के आधार पर, जिसमें आपातकालीन स्थितियों में देखभाल शामिल है और आपात स्थिति या अन्य मामलों में उच्च भावनात्मक तनाव के संदर्भ में, सभी संदर्भों में मेल खाने वाले चरणों की एक श्रृंखला होती है आपात स्थिति पर ग्रंथ सूची, जो मुझे लगता है, टीमों में भाग लेने से पहले सबसे पहले ध्यान देने के लिए महत्वपूर्ण हैं विशिष्ट। ये परिसर आपके और उन लोगों के लिए एक मार्गदर्शक के रूप में काम करेंगे जिनकी आप सेवा करते हैं, और हम जिन लोगों की सेवा करेंगे, उन्हें सुरक्षा, भावनात्मक वेंटिलेशन और राहत की सुविधा प्रदान करेगा।

ये सिद्धांत पूर्व-स्थापित आदेश का पालन करेंगे, और मैं एक पश्च उदाहरण के साथ विस्तार से बताऊंगा: पहली बात यह होगी कि आपात स्थिति में कॉल करके नोटिस, वे हमें दिशा-निर्देश देंगे जो हमें आने से पहले स्थिति का विश्लेषण करने की अनुमति देंगे और हमारा परिचय। एक बार जब हम उन लोगों के सामने होते हैं जिनकी हम मदद करना चाहते हैं, तो हम अपना परिचय देंगे और हमें सूचित करेंगे कि हमने आपात स्थिति के लिए बुलाया है और उस विशेष सहायता को अधिसूचित किया गया है और यह जारी है। अंत में, हम आपकी सहायता के आने तक आपके पक्ष में रहकर भावनात्मक अभिव्यक्ति को सुनेंगे और सुविधा प्रदान करेंगे, यदि यह हमारे साधनों के भीतर है।

मैं प्रत्येक चरण का विस्तार से वर्णन करने जा रहा हूं ताकि यह समझना आसान हो जाए कि हमें क्या करना चाहिए यदि किसी को हमारे मनोवैज्ञानिक और भावनात्मक समर्थन की आवश्यकता है।

1. आपातकालीन सूचना दें

एक बिना दिमाग के, शायद, लेकिन इसका महत्व और इसके लिए बिंदु 1 पर जाने की आवश्यकता पूरी तरह से निर्विवाद है।

फिर भी, मुझे उन लोगों की कहानियाँ सुनकर आश्चर्य हुआ जो आपातकालीन कक्ष में कॉल करने में "गिर नहीं गए थे". सौभाग्य से, सोशल और मीडिया जागरूकता के लिए धन्यवाद, 112 फोन और बाकी आपातकालीन संचालन सबसे अच्छी तरह से जाना जाता है और जब कुछ होता है तो लगभग हर कोई आपात स्थिति को सतर्क करने के लिए दौड़ता है। दुर्घटना।

विभिन्न प्रकार की परिस्थितियाँ जो हम स्वयं पा सकते हैं: कार दुर्घटनाएँ, बाढ़, आग, अकेले बुजुर्ग और अस्त-व्यस्त या बच्चे। हम हिंसा की स्थितियों को भी देख सकते हैं (सड़क, साथी दुर्व्यवहार, परिवार, या अन्य), चीख-पुकार सुनना या मदद के लिए चिल्लाते लोग, और एक लंबा वगैरह।

इन स्थितियों में आपको हमेशा आपात स्थिति में कॉल करना पड़ता है, और आपकी कॉल का उत्तर देने वाले पेशेवर वे हैं जो स्थिति की गंभीरता का आकलन करेंगे और क्षेत्र में कौन से उपकरण भेजने हैं (एम्बुलेंस, फायर ब्रिगेड, पुलिस, आदि)। आज, सब कुछ केंद्रीकृत है और हमें केवल वही वर्णन करना है जो हम कॉल के दौरान देखते हैं।

2. स्थिति का विश्लेषण करें और समझदारी से संपर्क करें

आपातकालीन कॉल के दौरान, क्या हो रहा है यह जानने के लिए ऑपरेटर हमें निरीक्षण करेगा और स्थान और स्थिति के प्रकार के बारे में पूछेगा.

उदाहरण के लिए, यदि कोई हमारे सामने बेहोश हो जाता है, तो वे हमसे पूछेंगे कि क्या वे होश में हैं, यदि वे सांस ले रहे हैं, आदि। ये वही प्रश्न हमें मार्गदर्शन करेंगे कि पोस्टीरियरी क्या होगा, और ऑपरेटर स्वयं हमें देगा itself सुरक्षा निर्देश (उदाहरण के लिए, यदि कोई दुर्घटना होती है, तो यह अनुशंसा करेगा कि बचने के लिए कहां खड़ा होना चाहिए समस्याएं) और हमें अनुमानित विलंब समय के बारे में सूचित करेगा.

3. प्रस्तुत करें, सूचित करें और मार्गदर्शन करें

अपना परिचय देना महत्वपूर्ण है. प्रभावित व्यक्ति के पास शांत भाव से जाएं और उन्हें हमारा नाम बताएं कि हम कौन हैं और वहां क्यों हैं। उदाहरण के लिए: “नमस्कार, मेरा नाम मारिया है। मैंने आपकी मोटरसाइकिल को सड़क पर देखा है और मैंने आपातकालीन कक्ष को सूचित कर दिया है। और उससे उसका नाम पूछें, याद रखें कि वह एक व्यक्ति है और प्रस्तुतियाँ हमें मानवीय बनाती हैं।

इस बिंदु पर, उसे स्थिति के बारे में सूचित करना महत्वपूर्ण है, दुष्प्रचार उन लोगों को परेशान करता है जो इस प्रकार की स्थिति में हैं। आपको उसे केवल यह बताना होगा कि नोटिस देने के बाद आपका क्या ट्रांसफर हुआ है और कब होगा?, "जल्द ही" जैसे शब्दों का उपयोग करके सकारात्मक भाषा को प्रभावित करने की कोशिश कर रहा है क्योंकि जो व्यक्ति स्थिति का शिकार है वह पहले से ही बहुत व्यथित होगा। हम कुछ वाक्यांशों के साथ शांति को बढ़ावा दे सकते हैं, जैसे "मैंने पहले ही चेतावनी दी थी और एम्बुलेंस पहले से ही रास्ते में है। उन्होंने मुझसे यह भी कहा कि न हिलना ही बेहतर है, वे जल्द ही आ जाएंगे।"

यह महत्वपूर्ण है कि आप अपनी आवाज़ के स्वर को नियंत्रित करें और आपकी अशाब्दिक भाषा; अपनी दृष्टि के क्षेत्र में रहें, आपसे बात करते या बात करते समय आंखों के संपर्क में रहें, व्यक्ति को छूने से पहले पूछें कि क्या वे चाहते हैं कि आप उनकी मदद करें और यदि वे आपको अनुमति नहीं देते हैं तो उनके रहने की जगह पर आक्रमण न करें। आपकी भूमिका सैनिटरी तकनीशियनों को बदलने की नहीं है, यह उस व्यक्ति के सहज होने और तब तक साथ रहने के बारे में है.

एक बार सूचित और उन्मुख होने के बाद, हम घायल व्यक्ति को आराम देने के लिए कुछ कह सकते हैं समस्याएं, जैसे कि हम उसके साथ प्रतीक्षा करेंगे और उसके राज्य में रुचि लेंगे, जो पहले से ही होगा चरण ४

4. भावनात्मक अभिव्यक्ति को सुनें और सुगम बनाएं

जो हुआ है उसमें रुचि लें, उनकी भावनात्मक अभिव्यक्ति को सुगम बनाएं और उनके संवाद को प्रोत्साहित करें. इसके साथ आप पूछते हैं और जब मैं आपको समझाता हूं तो बीच में नहीं आता और state की स्थिति के साथ ग्रहणशील रहता है सक्रिय होकर सुनना बहुत हो गया।

आप, यदि आप किसी बिंदु पर सहज हैं, तो प्रतिक्रिया देने के लिए पैराफ्रेज़/पुनरावर्तन कर सकते हैं कि आपने इसे समझने और इसे कम करने के लिए इसे समझा है पीड़ा, अपनी शर्तों का उपयोग करते हुए, उदाहरण के लिए: "आप जो मुझे बता रहे हैं वह यह है कि आपने उस पेड़ को दाहिनी ओर से मारा है मोटरसाइकिल"। टेक्नीशियन के आने पर भी, पैराफ्रेशिंग आपको पेशेवरों को देने के लिए जानकारी याद रखने में मदद करेगा, अगर व्यक्ति बेहोश है या बोलने में बहुत घबराया हुआ है।

यदि आप मौखिक या रोने जैसी भावनात्मक अभिव्यक्तियों को बाहरी करता है और वह शर्मिंदा है, आपको उस भावना का समर्थन करना चाहिए और उसकी अभिव्यक्ति को सुविधाजनक बनाना चाहिए, जैसे वाक्यांशों के साथ "आपके लिए इस तरह महसूस करना सामान्य है, आपके साथ एक दुर्घटना हुई है, लेकिन एम्बुलेंस पहले से ही रास्ते में है।"

प्रतीक्षा के दौरान, सक्रिय श्रवण को लागू करते हुए, सुलभ रहें। यदि आप ग्रहणशील हैं तो आप उन आवश्यकताओं का पता लगाने और उनका निरीक्षण करने में सक्षम होंगे जो मौखिक नहीं हैं और उनकी अभिव्यक्ति की सुविधा प्रदान करते हैं।