8 elemenata komunikacije: karakteristike i primjeri

Komunikacijski elementi, kao što su poruka, pošiljatelj, primatelj ili kontekst, koncepti su koji nam pomažu razumjeti složenost komunikacijskih procesa prisutnih u socijalnim interakcijama.

U ovom ćemo članku detaljno vidjeti koji su elementi komunikacije koji dolaze u obzir tamo gdje se razmjenjuju subjekti informacije i na koje načine varijacije svake od njih mogu interpretirati primljene informacije drugačiji.

• Povezani članak: "28 vrsta komunikacije i njihove karakteristike

Koji su elementi komunikacije?

Komunikacijom razumijevamo proces kojim se ona proizvodi razmjena informacija između dva subjekta. Raspravlja se o tome koja bi trebala biti priroda ovih subjekata uključenih u komunikativnu aktivnost: ako to mogu biti samo ljudi i neke životinje s velikim kapacitetima za apstraktno razmišljanje, ili to mogu biti i druga živa bića s manje složenim živčanim sustavom, pa čak i strojevi poput računala.

Činjenica je da je dobar dio onoga što definira komunikacijski proces interpretacija rezultata. U kojoj mjeri Smartphone interpretira digitalne signale koje prima od antene? Komuniciraju li bakterije hvatanjem i emisijom kemijskih elemenata?

U svakom slučaju, postoji nešto što je neovisno o vrsti subjekata koji međusobno dijele informacije: elementi komunikacije. To su koncepti koji nam pomažu razumjeti koji su fenomeni koji objašnjavaju komunikativne aktivnosti, a svaki od njih predstavlja dio u procesu kojim informacije putuju od jednog sustava za interpretaciju podataka do drugog koji se nalazi na mjestu koje nije zauzeto od Prvi.

I to je da, iako komunikacija ne mora postojati fizičko tijelo koje se seli s jednog mjesta na drugo, u praksi to Komunikacija je pokret i dinamičnost, i zato se ne može objasniti kao što se to može učiniti s elementom statički. Elementi komunikacije su dijelovi koji su međusobno artikulirani kako bi stvarali različita značenja u stvarnom vremenu. Da vidimo što su.

1. Odašiljač

Izdavatelj je subjekt koji pokreće komunikacijski proces izlažući informacije koje drugi subjekti mogu protumačiti. Zauzvrat, izdavatelj može emitirati informacije kodirane na simboličan način ili putem jezika neverbalno, koje izražava senzacije, stavove i raspoloženja i koje je spontanije od prethodni.

S druge strane, puno puta utvrđivanje tko je pošiljatelj nešto je vrlo relativno, jer nije uvijek lako sa sigurnošću znati koji je subjekt pokrenuo komunikaciju. Na primjer, ako netko sretne svog susjeda na ulici i pozdravi ga "zdravo", to bi zauzvrat moglo biti reakcija na izraz lica susjeda, a u ovom bi slučaju osoba koja nije progovorila prije svega preuzela ulogu izdavatelja mjesto.

Upravo iz tog razloga, pretpostavlja se da je izdavač relativno takav, uspostavljajući jedinstveni ciklus za slanje informacija kao referentni okvir. U trenutku, tko je bio pošiljatelj, postaje primatelj, i obrnuto.

• Možda vas zanima: "10 osnovnih komunikacijskih vještina"

2. Prijamnik

Prijemnik je subjekt koji dobrovoljno ili nehotično primi izdane informacije od strane izdavatelja i tumači ga, bilo pomoću sustava simbola koji uspostavlja ekvivalencije između označitelji i označeni, ili bez sustava simbola, pokoravajući se senzacijama proizvedenim onim što dolazi kroz osjetila.

Kao što smo vidjeli, postoji neriješena rasprava o tome može li stroj biti prijemnik, ali u praksi se time bavi sustavi za prijam signala kao stvarni prijemnici, jer bi to ne učinilo vrlo teško razumjeti njihov rad uređaji.

3. Poruka

Poruka je ono što se koristi za prijenos informacija, tj. doslovno postojanje onoga što je rekao pošiljatelj i onoga što primatelj uzima. Iz tog razloga poruka nije ekvivalentna značenju, već je pojava koju treba dešifrirati kako bi se, iz njezine interpretacije, dobilo značenje.

Na primjer, poruka može biti "Želim ti sreću", dok značenje ove riječi slova (ako se čita) ili fonema (ako ga se sluša) ovisi o drugim aspektima: u nekim slučajevima to je pokazivanje zahvalnosti, dok je u drugim neizravno ruganje koristi se sarkazmom, ako se formulira da implicira da prijemnik nema potrebne kapacitete da nešto učini.

U praksi je poruka neodvojiva od ostalih elemenata komunikacije, jer je nikada ne možemo upoznati i analizirati bez primatelja, pošiljatelja, kanala itd.

4. Buka

Buka je doslovno bilo koja pojava koja ometa proces komunikacije i modificira poruku u bilo kojem od njezinih aspekata. Na primjer, smanjenje pokrivenosti koje ponekad imamo tijekom razgovora na mobilnom telefonu ili nalet vida koji iskrivljuje neke foneme.

Dakle, buka je jedan od najrazličitijih elemenata komunikacije, jer postoji vrlo različit način na koji se poruka može promijeniti: oba fizička (elektronički kvarovi) u hvatanju signala, materijal zida koji razdvaja emiter i prijamnik) kao simboličan (pogreške prilikom tipkanja, pogreške u prepoznavanju riječi softvera, itd.).

Postojanje buke ono je što je mnoge ljude natjeralo da traže komunikacijske kanale koji mogu vrlo dobro kontrolirati varijable koje se igraju u prijenosu informacija. Na primjer, programi za razmjenu poruka koje koriste chat sustavi pozorno prate to.

S druge strane, ne zaboravite da je buka ne mora uvijek poticati od pojava koje nisu povezane s elementima komunikacije; ponekad dolazi iznutra. Na primjer, ako prijemnik ima ozljedu mozga, to može stvoriti buku otežavajući analizu onoga što kaže pošiljatelj, generirajući promjene poput Wernickeova afazija.

5. Kodirati

Kod je strukturirani skup pravila i znakova koji omogućuju izražavanje i isporuku složenih poruka. Stoga je povezan sa sposobnošću korištenja jezika ili barem nešto manje razvijene vrste jezika od jezika odraslih ljudi.

Postoje različiti kodni sustavi i oni se mogu primijeniti u govoru ili pisanju. S druge strane, postojanje koda podrazumijeva da izdavač mora komunicirati s postupkom kodiranje ako želite emitirati vlastitu poruku, a prijemnik mora dekodirati da bi je mogao protumačiti i shvati to. Da bi se komunikacija odvijala, pošiljatelj i primatelj moraju koristiti isti kod.

6. Kanal

Kanal je medij kroz koji poruka putuje, prelazeći s jednog mjesta na drugo. U govornom jeziku kanal su obično zvučni valovi koji putuju zrakom, dok na Internetu kanal može biti chat ili binarni sustav digitalnog prijenosa signala, ovisno o razini na koju postavljamo svoju jedinicu analize čega događa se.

U praksi, među najčešćim kanalima koji su dio svakodnevnog života ovog elementa komunikacija su zrak, papir, e-pošta, telefonski sustavi i emitirani svjetlosni valovi po zaslonima. Ponekad se mogu istodobno pokretati dva ili više kanala.

7. Kontekst

Kontekst je prostorno-vremensko okruženje u kojem se odvija komunikacija. I to je da to ne smijemo zaboraviti gdje i kada uvelike utječu na emitiranje poruke i na njezinu recepciju i interpretaciju. Oko ispitanika koji komuniciraju uvijek postoji općenitije okruženje koje uvjetuje cijeli proces.

Primjerice, nije isto razgovarati s nekim u timu kojem pripadate, nego raditi to s nekim u timu suparnik, a nije isto reći nešto što se u 18. stoljeću smatra provokativnim nego to učiniti u zapadnoj zemlji XXI. Naše okruženje određuje ne samo način na koji govorimo stvari, već čak i sadržaj onoga što namjeravamo priopćiti.

8. Povratne informacije

Povratne informacije ili povratne informacije jesu odgovor koji daje primatelj nakon što je protumačio poruku koju je poslao pošiljatelj. Iz tog se razloga također može smatrati još jednim od elemenata komunikacije: porukom koja se daje kao pošiljatelj, budući da se može smatrati onim što započinje drugi komunikacijski proces.

Dinamičan proces razmjene informacija

Kao što smo vidjeli, komunikacija se definira kao dinamički proces, koji se ne može uhvatiti u cijelosti ili iz sheme statički, niti iz opisnog modela linearnog tipa u kojem jedan element komunikacije proizvodi sljedeći, a ovaj daje drugi, itd. Komunicirajući, sve nastaje odjednom i ne možemo svaki od tih dijelova razdvojiti i izolirati, odvojeno od ostalih.

Stoga ovaj dijagram elemenata komunikacije služi samo kao vodič, kao karta koja nam pomaže razumjeti što se događa i kroz koje bi se načine moglo dijeliti jedno ili drugo informacija. Na kraju, ono što je zaista važno je interpretacija i koncepcija poruka, a one se uvijek proizvode povezane s određenim vremenom i mjestom.

Bibliografske reference:

• Berlok, K.D. (2008.). Proces komunikacije (uvod u teoriju i praksu). Buenos Aires: Atenej.
• Griffin, E.A. (1997). Prvi pogled na teoriju komunikacije. 3. izdanje, New York: McGraw-Hill.
• Trenholm, S.; Jensen, A. (2013). Interpersonalna komunikacija, sedmo izdanje. New York: Oxford University Press.