28 vrsta komunikacije i njihove karakteristike

Komunikacija je radnja razmjene informacija, bilo između dvoje ili više ljudi, u svrhu prenošenja i primanja informacija (pisanih, emocionalnih itd.). Osoba (ili osobe) koja je poslala informacije je pošiljatelj, a osoba koja ih je primila je primatelj. Medij kojim se poruka prenosi je kanal.

Ali ova relativno jednostavna shema ne pokriva svu složenost postupka, jer zapravo postoji mnogo vrsta komunikacije, a ne samo jedna. U ovom ćemo članku vidjeti njegove karakteristike i što znači znati ih dobro savladati.

Glavne komunikacijske vještine

Biti dobar komunikator ključno je za osobne odnose, u uspjehu vaše profesionalne karijere i, uz to, emocionalnom zdravlju ljudi. Drugim riječima, biti kompetentan komunikator neophodno je za uspješno funkcioniranje u ovom životu.

A to je da ako nešto karakterizira ljude koji su sretniji, to su oni kompetentni komunikatori, koji pomaže im da se na najzadovoljavajući način suoče sa situacijama iz svog svakodnevnog života. Primjerice, kada rješavate svađu s partnerom ili kada predstavljate kandidaturu na razgovoru za posao. Srećom, mogu se naučiti komunikacijske vještine.

Ali... Koje su to komunikacijske vještine? Dobre komunikatore karakterizira svladavanje ovih vještina:

• Aktivno slušanje
• Suosjecanje
• Emocionalna validacija
• Neverbalni jezik
• Rješavanje sukoba
• Pregovaranje
• Verbalni jezik
• Čitati
• Pisati
• Poštujem
• Uvjerljivost
• Vjerodostojnost

U ove se aspekte možete udubiti u našem članku: "10 osnovnih komunikacijskih vještina”. Da biste dobro razumjeli kako možete iskoristiti čin komuniciranja, potrebno je znati vrste komunikacije.

• Povezani članak: "Paradoksalna komunikacija i afektivni odnosi: rekao je "da", želio je reći "ne" i sve je bilo gotovo"

Vrste komunikacije

Kao što smo vidjeli, izvan osnovne sheme procesa prenošenja poruke postoje različite vrste komunikacija, jer izdavatelji mogu biti različiti i podaci koji se šalju i kanal kojim oni cirkuliraju također. Ispod možete pronaći klasifikaciju različitih oblika komunikacije prema različitim kriterijima:

Verbalna i neverbalna komunikacija

Dvije su vrste komunikacije o kojima se često puno govori verbalna i neverbalna komunikacija. Ova dihotomna klasifikacija odnosi se na to je li poruka verbalizirana ili ne.

1. Verbalna komunikacija

Verbalna komunikacija karakterizira upotreba riječi u interakciji između pošiljatelja i primatelja. Postoje dvije vrste, jer se riječi ili jezik mogu izraziti govornim ili pisanim načinom:

• Usmena komunikacija: vrši se usmenim znakovima ili izgovorenim riječima. Vriskanje, plakanje ili smijeh također su usmena komunikacija.
• Pisana komunikacija: to se vrši putem pisanih kodova. Hijeroglifi, abecede ili logotipi također pripadaju ovoj vrsti komunikacije.

Iako je verbalna komunikacija najeksplicitnija i najočitija, jer je regulirana nizom pravila kojima treba nekoliko godina da naučimo i koja nam omogućuju prijenos jedinica Razmjerno jasno, a često čak i sažeto značenje, mora se uzeti u obzir da se iza njega krije i još jedno kao ili važnije od ovog koje, osim toga, može modificirati značenje prvi. Riječ je o neverbalnoj komunikaciji, što ćemo vidjeti u nastavku.

2. Neverbalna komunikacija

Ovakav jezik odvija se bez upotrebe riječi i, u mnogim slučajevima nesvjesno. Primjeri su pokreti tijela, držanje tijela, pogled, sjedenje ili hodanje.

U većini slučajeva i emitiranje poruka i njihova interpretacija procesi se izvode automatski, čak i nenamjerno. To je tako jer je ova vrsta komunikacije ona koja je imala najvažniju važnost tijekom naše evolucijske povijesti, u fazama evolucije u kojima uporaba riječi još nije postojala.

Međutim, poruke povezane s neverbalnom komunikacijom relativno su dvosmislene i teško ga je protumačiti, jer za razliku od prethodnog tipa, njime ne upravljaju sporazumne i eksplicitno naučene norme.

Prema broju sudionika

Vrsta komunikacije može se razlikovati ovisno o ljudima koji sudjeluju u komunikacijskoj interakciji

3. Pojedinac

U ovoj vrsti komunikacije samo emiter i prijemnik međusobno djeluju, odnosno komunikacija se događa od pojedinca do pojedinca. To je okvir interakcija koje karakterizira privatnost i nemogućnost pokušaja utjecaja na publiku ili treću osobu koja to promatra.

4. Kolektivni

Ova vrsta komunikacije se događa kada više od dvije osobe razmjenjuju poruke. U tim se slučajevima može dogoditi situacija da, unatoč činjenici da se jedna osoba obraća drugoj u svom govoru, namjerava utjecati ne na nju, već na druge ljude.

5. Intrapersonalno

Ova vrsta komunikacije događa se kada osoba komunicira sama sa sobom. Na primjer, kada netko mora donijeti odluku i obrazložiti rješenja. Raspravlja se može li se to zaista smatrati komunikacijom.

6. Interindividualno

Međuindividualna komunikacija događa se kada dvoje ljudi komunicira, bilo verbalno ili neverbalno, u osnovi izražavajući osjećaje.

7. Intragrupa

Događa se ova vrsta komunikacije kada komuniciraju dvoje ili više ljudi koji pripadaju istoj grupi ili kolektivu.

8. Međugrupa

Međugrupna komunikacija odnosi se na komunikaciju koja postoji između grupa. Primjerice, između izvođača i skupine gledatelja.

9. Masivna komunikacija

Masa ili masovna komunikacija odnosi se na interakcija između jednog pošiljatelja i masovnog primatelja ili publike. Primatelj mora biti: velika skupina ljudi, biti heterogen i biti anoniman.

Prema osjetilnom kanalu

Prema senzornom kanalu moguće je razlikovati različite vrste komunikacije:

10. Vizualna komunikacija

U ovoj vrsti komunikacije poruke (na primjer, ideje) prenose se kroz vizualni medij i percipiraju se vidom.

11. Slušna komunikacija

To je vrsta komunikacije u kojoj se javljaju poruke i informacije percipira se kroz uho. Na primjer, glazba. Naravno, to je jedna od najčešće korištenih vrsta komunikacije, jer može povezati dvoje ljudi kroz jednu relativno velika udaljenost i, pored toga, olakšava pronalaženje izvora poruke, nešto što se ne događa, na primjer s mirisni.

12. Taktilna komunikacija

U taktilnoj komunikaciji, informacije se percipiraju dodirom, općenito putem kože ili pisanjem na brajici.

13. Njušna komunikacija

Poruka koja se prima olfaktivnim putem oblikuje njušnu ​​komunikaciju. Na primjer, čin opažanja informacija koje osoba daje mirisom.

Poput slušne komunikacije, poruka može putovati na velike udaljenosti, ali u ovom slučaju nije lako pronaći izvor ili uspostaviti slijed informacija. Međutim, poruka ostaje u okolini mnogo dulje nego što to čini sa zvukovima.

14. Pokusna komunikacija

To je vrsta komunikacije u kojoj informacije se šalju putem ukusa. Na primjer, kada "kuhar" napravi recept za grupu zalogajnica. Nažalost, u ovoj vrsti komunikacije informacije su obično ograničene na kemijska svojstva elementa koji se kuša, a ne postoje precizni podaci ili lanci informacija.

Prema tehnološkom kanalu

Ovisno o tehnološkom kanalu, vrste komunikacije mogu biti:

15. Telefonska komunikacija

Komunikacija je ta koja vrši se putem telefonskog aparata. Bez obzira jesu li fiksne ili mobilne. Omogućuje vam interakciju s ljudima koji su daleko.

16. Virtualna ili digitalna komunikacija

Virtualna ili digitalna komunikacija je komunikacija koja proizveden je zahvaljujući svijetu povezanom putem Interneta. Uključuje i Skype razgovor i pisanje pošiljatelja i čitanje posta na blogu od strane primatelja.

17. Televizijska komunikacija

Komunikacija koja se događa putem televizije to je televizijska komunikacija.

18. Filmska komunikacija

Komunikacija je ta koja se događa kroz veliki ekran a zahvaljujući igranim filmovima ili kinematografskim produkcijama.

Prema namjeni ili namjeni

Ovisno o svrsi ili cilju komunikacije, to može biti:

19. Javna komunikacija

Ova vrsta komunikacije događa se kada tvrtka pošalje poruku, obično grupi potrošača, za oglašavanje vaše marke ili prodaju proizvoda. U ovom je slučaju glavna zainteresirana strana izdavatelj, koji je taj koji želi nešto prodati.

20. Novinarska komunikacija

Komunikacija je ta koja vrši se putem različitih sredstava komunikacije kako bi primatelja obavijestili s novinarskog stajališta.

21. Obrazovna komunikacija

Sadržaj ove vrste komunikacije je obrazovni.. Na primjer, kada učenik pohađa nastavu u kojoj njegov učitelj predaje predmet.

22. Politička komunikacija

Informacije ove vrste su komunikacija politička a sadržaj teži snažnom ideološkom naboju. Na primjer, kada netko prisustvuje raspravi u kojoj je govornik političar koji pokušava osvojiti njihov glas. Za razliku od oglašavanja, propaganda nije namijenjena poticanju kupnje, već promjeni mentaliteta primatelja.

Ostale vrste komunikacije

Postoje i druge vrste komunikacije:

23. Komunikacija znakova

Ova vrsta komunikacije odnosi se na onaj koji koriste gluhe i gluhonijeme osobe i ljudi oko njih ** da uspostave komunikacijski kanal sa svojim društvenim krugovima, bilo da ih čine druge gluhe osobe ili osobe bez problema sa sluhom.

24. Organizacijska komunikacija

Organizacijska komunikacija odnosi se na komunikacija koja se događa unutar tvrtki i od tvrtki prema van. Naziva se i korporativnom komunikacijom.

25. Vertikalna komunikacija

Vertikalna komunikacija je vrsta komunikacije koja javlja se između različitih razina ili hijerarhijskih položaja unutar organizacije. Postoje dvije vrste:

• Komunikacija prema gore: od zaposlenika do višeg menadžmenta.
• Komunikacija prema dolje: od viših menadžera do zaposlenika.

26. Horizontalna komunikacija

Druga vrsta organizacijske komunikacije koja se događa na istoj razini. Na primjer, između odjela s istim hijerarhijskim rangom ili između radnika u istom uredu.

27. Seksualna komunikacija

Sadržaj komunikacija je seksualna. Bilo verbalnim jezikom ili slanjem fotografija putem WhatsAppa, koji je poznat kao „Sexting”.

28. Emocionalna komunikacija

Emocionalna komunikacija odnosi se na sadržaj koji je emotivan. Može biti verbalno, kada izražava osjećaje, ili neverbalno, na primjer, kada se smije ili plače.