Asertivna komunikacija: kako se jasno izraziti

U ovo se vrijeme mnogo poziva na komunikacijske tehnike, alat koji je neophodan za razvoj društva, čovjeka kao društvenog bića koje se mora međusobno povezati da bi preživjelo. Asertivna komunikacija jedan je od velikih protagonista kako bi se to moglo dogoditi.

Ideologija, vjeroispovijest, religija ili bilo koja vrsta mišljenja mogu biti u suprotnosti, ovisno o tome tko je naš sugovornik, skupina kojoj pripadamo ili društvena klasa kojoj pripadamo. Čak i unutar naše identitetske skupine možemo imati razlike u mislima. Tu asertivnost dolazi do izražaja.

• Povezani članak: "3 stila komunikacije i kako ih prepoznati"

Asertivne komunikacijske karakteristike

Prvo morate definirati pojam asertivne komunikacije kako biste u potpunosti razumjeli njezinu prirodu. Za početak je asertivnost to sposobnost ljudi koji mogu reći stvari iskreno, izravno i jasno o onome što mislimo ili želimo reći.

Sve ovo, naravno, izbjegavajući povrijeđene osjećaje sugovornika ili publike, biti pristojan i ne omalovažavati tuđu ideju. Zbog toga je provedba asertivne komunikacije toliko komplicirana. Svi se vrijeđamo kad drugi pomisli ili kaže nešto što se kosi s našim integritetom ili razmišljanjem. U mnogim je prigodama osnova svakog sukoba, bilo obiteljskog ili prijateljskog, bilo na profesionalnom polju.

Ukratko, asertivna komunikacija sposobnost je ljudskog bića da komunicira poštujući druge, uzimajući u obzir verbalne sposobnosti (rasprava / rasprava), neverbalni jezik (geste / izrazi) i stav (Poštujem). Iznad svega, moramo poštovati druge ako želimo zaraditi isti stav.

• Povezani članak: "Asertivnost: 5 osnovnih navika za poboljšanje komunikacije"

Kako poboljšati asertivnu komunikaciju, u 8 koraka

Neki ljudi imaju ugrađen manje-više asertivan način komunikacije, međutim, to nije urođena kvaliteta. Osobnost svakog od nas učinit će nas asertivnim u većoj ili manjoj mjeri. Evo nekoliko koraka za poboljšanje ove vještine.

1. Procjena

Moramo prepoznati svoje usmene sposobnosti, svoj stil. Kako raspravljamo ili se svađamo? Kao i u bilo kojoj vrsti rješenja, moramo prepoznati problem. Što nas sprječava da budemo asertivniji? Jezik koji koristimo je vrlo važan. Agresivni stil smanjuje suučesništvo drugog. Pasivan stav čini nas da izgubimo tlo u afirmaciji svojih ideja.

2. Naučite slušati

To je jedan od glavnih zahtjeva za usavršavanje naših komunikacijskih metoda. Prije svega, naučite slušati druge, dopustite im da izraze svoje ideje i ne prekidajte ih, Održavajte kontakt očima i pokušajte pokazati izražajnost. Svi su ovi koraci neophodni za stjecanje povjerenja prijamnika.

3. Govori u prvom licu

Najčešća pogreška. Nije potrebno ispitivati ​​drugog pokazujući mu da je u zabludi, navodeći ga da vidi da griješi s onim idejama koje vi ne dijelite. Koristite "I" kao sredstvo za prezentaciju. Primjer: "Mislim da je to tako" i niste "u krivu". Ovaj mali trik izbjegava uvredu ili osjećaj optužbe.

4. Znati reći "ne"

Morate se znati suprotstaviti ideji ili uvjerenju jednostavnim odbijanjem. To bez potrebe da se osjećaju krivima, a da drugi ne vide da negiramo njihove ideje. To je jednostavno način da se potvrdi naše stajalište. Čudno, ali pogrešan način korištenja poricanja često dovodi do destruktivnih rasprava.

5. Search Encounters

Uvijek postoje zajedničke točke, uvijek, koliko god je jedna pozicija ili ideja u sukobu s drugom, postoje elementi koji nas mogu dovesti do konvergencije. Pronalaženje zajedničkog jezika je način pregovora, da biste mogli dobiti nešto pozitivno izbjegavajući ekstremne položaje. Ukratko, generirajte win-win situaciju. Ni gubitnici ni gubitnici.

6. Govor tijela

Asertivna komunikacija ne mora biti isključivo upotreba riječi ili govorništva. Govor tijela može imati ulogu koju mnogi zanemaruju. Držanje tijela, kontakt očima, geste rukama, osmijesiMogu imati ljubazan i empatičan dodir s drugim.

7. Emocionalna kontrola

Ovaj ne znači da skrivamo osjećaje ili izraze. Jednostavno morate izbjegavati njihovo pretjerano pokazivanje. Primjerice, ljutnju je vrlo teško obuzdati kad smo ljuti u svađi ili raspravi, kad nas ne poštuju. Morate znati kako prevladati ove situacije i na taj ćemo način imati puno stoke. Niti se smijete smijati drugome, to pokazuje prezir.

8. Uklapajući kritiku

Definitivni element koji treba biti dobar komunikator. To je povezano s prethodnom točkom, i često, kao ljudi, skloni smo ne prihvaćati dobro kritike koje nam dolaze od drugih.

Neizbježno je, ali ne i nemoguće. Kad nas kritiziraju, moramo to znati prihvatiti, samokritičnost nas tjera da steknemo povjerenje i poštovanje s drugima.