5 vježbi aktivnog slušanja za vježbanje ove vještine

Obično uzimamo zdravo za gotovo da znamo slušati. Smatramo da jednostavnom činjenicom da znamo govoriti također znamo slušati i da su razgovori puke transakcije razmjene informacija.

Sluh podrazumijeva primanje zvučnih podražaja, ali to ne znači da u potpunosti razumijemo ili shvaćamo što nam sugovornik govori. Ili zato što smo ometeni ili zato što razmišljamo o drugim stvarima, možda nam nešto govore i jednostavno im ne padne na pamet.

Aktivno slušanje uključuje ne samo slušanje onoga što nam govore, već i razumijevanje, zadržavanje i praćenje niti razgovora. Ova se vještina može primijeniti u praksi, pa ćemo stoga u nastavku vidjeti nekoliko aktivnih vježbi slušanja.

• Povezani članak: "Asertivna komunikacija: kako se jasno izraziti"

Je li moguće kroz aktivnosti trenirati aktivno slušanje?

Mislite li da znate slušati? Da vidimo. Evo nekoliko pitanja i molimo vas da na njih odgovorite što iskrenije. Razmislite kada se nađete u razgovoru s prijateljem ili rođakom, situaciji u kojoj morate slušati drugu osobu:

• Razmišljate li o svom odgovoru dok drugi govori?
• Pretpostavljate li što će reći prije nego što to izgovori?
• Prekidate li ga kako bi dao svoje stajalište ili dovršio rečenice?
• Prekinete li vezu ili vas omesti razmišljanje o drugim temama?
• Reagirate li impulzivno na određene riječi?

Ako ste na više od tri pitanja odgovorili potvrdno, toplo preporučujemo da nastavite čitati.

Aktivno slušanje definiramo kao sposobnost slušanja poruke koju nam šalje pošiljatelj, svjesno i dobrovoljno nastojeći obratiti pažnju, slijedeći nit razgovora i duboko razumijevajući ono što nam govori. Ne radi se samo o tome da čujemo riječi koje nam govori, zadržavajući ih u radnoj memoriji, već i da razumijemo cjelovitu poruku.

Da bismo ovu vještinu primijenili u praksi, potrebno je svoju pozornost usmjeriti na osobu s kojom održavamo vezu. razgovora, izbjegavajući svako ometanje, kao i pokušavajući formulirati argumente protiv dok je druga osoba još uvijek razgovarajući. Nije moguće razumjeti sve što nam govori ako postanemo rastreseni razmišljajući o tome kako ćemo ga replicirati, jer time počinjemo ignorirati dio poruke koju pokušava podijeliti.

Da biste mogli igrati ulogu aktivnog slušatelja, potrebna je velika koncentracija i odlučnost. To je komplicirano, ali nije nemoguće, jer iako je teško razbiti stare navike, a svjestan rad na izbjegavanju ometanja pravi je izazov, dobivanje maksimalne pažnje onima koji dijele njihove misli, osjećaje i mišljenja savršeno je ostvarivo, sve dok provodimo u praksi aktivno slušanje.

Općenito, možemo reći da se praksa aktivnog slušanja usredotočuje na pet aspekata koje treba uzeti u obzir:

• Obratite pravu pažnju
• Pokažite da slušate
• Pružiti povratnu informaciju
• Ne donosite procjene vrijednosti dok slušate.
• Reagirajte na odgovarajući način.

Aktivno slušanje pomaže nam da budemo bolji komunikatori. Što je više, Slušajući bolje ono što nam drugi govore, u stanju smo stvoriti pozitivnije okruženje, izbjegavajući nesporazume i smanjenje mogućnosti da se pojave neugodne situacije, kao što je, na primjer, iznova i iznova ponavljanje onoga što su nam već rekli.

Nitko ne voli što, nakon što je održao govor, osoba koja ga je trebala slušati nije razumjela apsolutno ništa od onoga što je rekao. Aktivno slušanje je pokazivanje poštovanja i uvažavanja.

• Možda će vas zanimati: "Aktivno slušanje: ključ komunikacije s drugima"

Vježbe aktivnog slušanja za bolju komunikaciju

Evo pet idealnih vježbi aktivnog slušanja za poboljšanje ove vještine:

1. Pregled razgovora

Prva koju predstavljamo je individualna. Možda se čini čudnim da postoji aktivna vježba slušanja koja se može izvoditi bez bilo koga drugoga, ali istina je takva je najbolji način vježbanja prije nego što se nađete u stvarnoj međuljudskoj situaciji u kojem trebamo pokazati dobre vještine slušanja. Ova je vježba idealna za aktivno vježbanje slušanja.

Zamislite da želite nekome drugome reći kako ste proveli jučer (razmislite što ste učinili i razmislite kome želite reći). Kad se odlučite za temu i osobu, krenite dalje. Sad zamislite kako to govorite, na kojim detaljima se više zadržavate, jer biste htjeli utjecati na to, koje aspekte želite detaljno ispričati.

Recimo da je on sve to vrijeme bio pažljiv ili pažljiv prema onome što ste mu govorili, gledao vas i smiješio vam se, radeći geste prema informacijama koje ste im rekli kao iznenađenje neočekivanim detaljima ili tuga zbog podataka nesretan. Ostavio vas je cijelo vrijeme na svijetu kako biste kosom i potpisima mogli objasniti što ste mu htjeli izraziti.

Sad ćemo zamisliti upravo suprotnu situaciju. Osoba se prikazuje vrlo različito, odsječe vas svaki put kad izgovorite tri riječi i neprestano vas prekida. Daje vam savjet bez vašeg traženja, čak i mijenja temu i iznosi svoje stajalište.

Kako se osjećate? Kakvo ponašanje bi volio?

Ovo je vježba koja je, iako samostalna i mentalna, vrlo dobra za provođenje empatije u praksi, što bi drugi ljudi osjećali kad bismo i mi učinili isto što nam se dogodilo s drugim pozornica.

2. Autobus

Igra autobusa je klasična aktivnost koja se koristila za probijanje leda u kućama kolonija ili radionice vježbanja osjećaja. Slogan je jednostavan, zamolite sudionike da pažljivo slušaju priču koju ćete im ispričati u nastavku i da ćete im na kraju postaviti pitanje:

Zamislite da vozite autobus. U početku je autobus prazan. Kad dođete do prve stanice, ulazi pet ljudi. Na sljedećoj stanici troje ljudi izlazi iz autobusa, a dvoje ulaze (općenito, nakon što čuju ovu frazu, polaznici počinju matematički izračunavati koliko je putnika u vozilu). Kasnije se ukrca deset ljudi, a četvero. Napokon, na kraju linije silazi još pet putnika "

Pitanje je: Koju veličinu stope nosi vozač autobusa?

Kada postavljate ovo pitanje, normalno je da slušatelji budu uhvaćeni govoreći da je nemoguće znati odgovor. Ako je to slučaj, izjava se mora ponoviti ponovno onoliko puta koliko voditelj smatra potrebnim. sve dok sudionici ne smisle odgovor do kojeg će doći samo ako pažljivo slušaju vježbati.

Odgovor je zapravo vrlo jednostavan (i smiješan): "Vi ste vozač autobusa, pa ćete znati koja je vaša veličina cipele"

3. Slijep

Sljedeća grupna aktivnost koju možemo primijeniti u praksi je igra slijepca. U ovoj vježbi Polaznici su podijeljeni u dva tima, pri čemu svaki tim između svojih članova bira osobu koja će djelovati kao "slijepac".

Aktivnost se sastoji u tome da slijepac, kojem će biti vezani oči, prijeđe s jedne na drugu stranu prostorije ili polja na kojem se vježba izvodi pokušavajući izbjeći niz prepreka poput stolova, stolica, prostirki... Da biste ih izbjegli bez da se ozlijedite ili sudarite, morate biti svjesni uputa koje su vam dale vaše kolege.

Voditelj će odrediti koliko je vremena potrebno svakoj momčadi da oslijepi do cilja, iako to zapravo i nije glavni cilj aktivnosti. Glavni je cilj natjerati osobu koja igra ulogu slijepog da vježba aktivno slušanje, pomno pazeći na ono što njegovi kolege govore, a da to ne bude ometeno.

4. Selektivno slušanje

Još jedna vrlo zanimljiva vježba je selektivno slušanje. Za ovu aktivnost podijelit ćemo tim u dvije velike skupine, jednu A i drugu B. Skupina A podijelit će se na A1 i A2, a mi ćemo vam ispričati kratku priču na koju biste trebali obratiti posebnu pažnju, jer ćemo od vas tražiti dva različita slogana.

Priča može biti kakva god bila, a i parole također, pod uvjetom da su različite. Na primjer, možemo tražiti od grupe A1 da nam kaže koliko puta izgovaramo riječ "la", dok možemo od grupe A2 tražiti da nam kaže koliko puta izgovaramo "jedan". Primjer povijesti bio bi sljedeći:

“Davno je u selu bila djevojka tamne kose i crvene kapuljače kojoj je majka rekla da donese košaru s hranom. Djevojčica je uzela košaru i sretno krenula kroz šumu, šetajući stazom koja je vodila do kuće njezine bake. Usput je pronašla vuka koji ju je pokušao pojesti, no djevojčica je uspjela pobjeći, stigavši ​​do bake i dajući joj košaricu jer je bila jako gladna "

Dok grupe A1 i A2 čekaju koliko će se riječi "la" i "una" pojaviti u priči, postoji druga grupa, B. Od ove smo skupine tražili samo jedno: da pažljivo slušaju priču, ništa više. Ne tražimo od vas da obratite pažnju na bilo što konkretno, samo da biste bili pažljivi dok pričamo priču.

Nakon što završimo s pričanjem priče, postavljamo pitanja u vezi s onim što smo im upravo rekli. Među tim pitanjima mogli bismo reći "koje je boje djevojčica imala kosu?" ili "što je bilo u košari?" Ovdje ćemo vidjeti razlike između skupina A i B.

Oni iz A koji su čekali riječi koje smo im rekli da će računati, sasvim je vjerojatno da nisu primijetili o čemu se govorilo u priči dok će oni iz skupine B, za koje smo ih samo zamolili da ih poslušaju, lakše odgovoriti pitanja.

Ovdje vidimo razlike između selektivnog slušanja, koje bi odgovaralo onome što su radili oni iz skupine A, i primjene aktivnog slušanja, što bi bio slučaj grupe B.

5. Ispričaj mi svoju priču

Ova se aktivnost obavlja u parovima. Svaki od članova ispričat će drugom priču sažeto, s puno naglaska na detaljima i događajima koji su važni i značajni onima koji im govore. Poslije će svaki član para predstaviti svog partnera i pokušati ispričati istu priču koju mu je rekao, pokušavajući upamtiti detalje i najvažnije dijelove.

Nakon što je ovaj prvi korak završen, nakon što su ispričali sve svoje priče, održat će se rasprava i uslijedit će runda pitanja:

• Jeste li osjećali da vas je partner slušao i razumio?
• Kako ste se osjećali kad ste ispričali svoju priču i svoje osjećaje?
• Kako ste se osjećali kad ste partneru morali ispričati priču i odraziti njegove osjećaje?
• Što je bilo teže: ponoviti ili odraziti? Zašto?
• Što vam je najvažnije u vezi s porukom?
• Što naučite iz ovog iskustva?

Ova aktivnost ima za cilj trenirati pažnju, usredotočujući se na ono što je rečeno i osjećaje koji prate prilikom objašnjavanja tuđih priča. Omogućuje nam i treniranje empatije pokušavajući s poštovanjem objasniti ono što su nam drugi priznali.