Zašto je emocionalna inteligencija važna na poslu?

Mnoge tvrtke, timovi i odjeli griješe pretpostavljajući da su radnici poput strojeva, kao da su Jednostavna činjenica plaćanja više ili manje bila je proporcionalna vjerojatnosti postizanja ili nepostizanja ciljeva u smislu isplativost.

Istina je da u dobru ili u zlu, profesionalci nisu roboti, a to ima snažne implikacije na način rada ljudskih potencijala.

Nije sve svedeno na brojke na bankovnim računima, proračunima ili na broj prodaje ili proizvoda koje je tvrtka stvorila. I na isti način, ili se sve svodi na primjenu sposobnosti rasuđivanja za pružanje rješenja za ekonomske potrebe organizacija. Ne smijemo zanemariti važnost emocionalne inteligencije na poslu, čimbenik koji utječe i na odabir osoblja i na ostale funkcije HR-a. Pogledajmo zašto.

• Povezani članak: "Što je emocionalna inteligencija?"

Što je emocionalna inteligencija?

Desetljećima su ljudska bića pretpostavljala da je inteligencija skupina vještina i sposobnosti koje imaju veze s našu sposobnost zaključivanja i razmišljanja u logičkim terminima, držeći u svojoj mašti i pamćenju apstraktne pojmove, brojeve, itd. Ovakav način definiranja što znači biti više ili manje inteligentan bio je koristan u mnogim područjima, ali se tijekom godina pokazalo da je nedovoljan.

A to je da ako smo mi Homo sapiens pokazali da imamo iznenađujuću sposobnost prilagodbe i smisliti genijalna rješenja za stvarno nove probleme, ne samo zato što smo dobri u tome razlog. Zapravo, mnogo toga ima veze s činjenicom da smo također sposobni naučiti upravljati emocijama. Nešto što je temeljno s obzirom na to da smo roboti i da, dakle, naša emocionalna strana ima implikacije na naše vlastito ponašanje i ponašanje ljudi oko nas.

Suočeni s ovom stvarnošću, 1980-ih nekoliko istraživača s područja psihologije, uključujući Petera Saloveya i Johna D. Mayer, razvio koncept poznat kao emocionalna inteligencija, koji je stekao veliku popularnost posebice iz informativnog rada psihologa i novinara Davida Golemana u desetljeću slijedeći. Ovaj psihološki konstrukt se odnosi na niz sposobnosti koje su prisutne u većoj ili manjoj mjeri praktički kod svih ljudi. Među tim sposobnostima, one koje najviše karakteriziraju emocionalnu inteligenciju su:

• Sposobnost identificiranja emocija i osjećaja u sebi (i razlikovanja između njih).
• Sposobnost prepoznavanja emocija i osjećaja kod drugih.
• Sposobnost predviđanja posljedica osobe ili sebe osjećanja određene emocije ili osjećaja u određenom kontekstu.
• Sposobnost razumijevanja implikacija vlastite sklonosti lakom doživljavanju određene vrste emocija ili osjećaja.
• Sposobnost modulacije izražavanja emocija.
• Sposobnost primjene ove vrste informacija u praksi, za postizanje individualnih ili kolektivnih ciljeva.

Dakle, emocionalna inteligencija se sastoji od skup kapaciteta povezanih s time koliko smo dobro ili loše u stanju prepoznati, razumjeti i upravljati emocijamakako u sebi tako i u drugim ljudima.

• Možda će vas zanimati: "Emocionalno upravljanje: 10 ključeva za dominaciju nad svojim emocijama"

Zašto je bitno uzeti u obzir emocionalnu inteligenciju u svijetu rada?

Prema onome što smo do sada vidjeli, moglo bi se činiti da emocionalna inteligencija prvenstveno utječe na našu sposobnost da budemo sretan i zadovoljavajući privatni život, omogućujući nam da se povežemo s drugima i uspostavimo emocionalne veze adekvatno. Ali u stvarnosti, na profesionalni život emocionalna inteligencija ne utječe ništa manje nego na osobni život. Sljedeće ćemo vidjeti zašto.

1. Emocionalna inteligencija ključna je u rješavanju sukoba

Gdje god postoji organizacija, postoji kontekst u kojem se sukobi mogu pojaviti relativno lako.. Ovo nije loše samo po sebi, jednostavno je za očekivati. Iz tog razloga, s obzirom na to da će se događati rasprave i sukobi interesa, važno je znati da kapacitet ljudi kada je u pitanju upravljanja svojim emocijama varijabla je koju treba uzeti u obzir, a na isti način to je kvaliteta koja mora biti prisutna u vođe i oni koji djeluju kao posrednici kako bi spriječili da se ta iskustva pretvore u stvarne svađe ili sukobe ukorijenjen.

• Povezani članak: "6 ključeva za upravljanje sukobima u tvrtki"

2. Emocionalna inteligencija mora se uzeti u obzir u fazi odabira

Procijenite kandidate, iako više ili manje neizravno, na ili u odnosu na njihovu emocionalnu inteligenciju, pomoći će predvidjeti vašu svestranost pri radu u timu, vašu sposobnost samomotiviranja, sposobnost upravljanja stresom u ključnim trenucima itd.

• Možda će vas zanimati: "Šest stupova ljudskih potencijala"

3. Emocionalna inteligencija mora se uzeti u obzir u komunikacijskim strategijama

U kontekstu ljudskih potencijala, znati komunicirati To je puno više od doslovnog davanja informacija koje je objektivno potrebno širiti među radnicima.. Također je potrebno razumjeti da svaka komunikacija ostavlja emocionalni trag, te da dvosmislenost u datim informacijama potiče osjećaje povezane sa strahom i tjeskobom.

• Povezani članak: "Kako treba biti upravljanje internom komunikacijom u organizacijama?"

4. Razumijevanje prioriteta radnika zahtijeva povezivanje s njihovim emocijama

Mnoge tvrtke imaju problema zadržati radnike i ponuditi ih zadovoljavajući poticaji jer postoji nemogućnost da se stavite na njihovo mjesto. U tom smislu, posjedovanje strateških profila s visokim stupnjem emocionalne inteligencije omogućuje stjecanje osjetljivosti u vezi s tim pitanjima i donošenje bolje informiranih upravljačkih odluka.

5. Emocionalna inteligencija se može trenirati

S druge strane, sve tvrtke s inicijativama za obuku zaposlenika moraju uzeti u obzir da se emocionalna inteligencija može razviti učenjem; to nije samo čisto urođena i statična psihološka osobina.

• Povezani članak: "13 vrsta učenja: koje su to?"

Želite li se školovati u području ljudskih potencijala?

Ako ste zainteresirani za profesionalizaciju u svijetu HR-a, možda će vas zanimati magistar odabira i upravljanja talentima Sveučilišta u Malagi (UMA).

Ovaj jednoipolgodišnji program specijalizacije daje vam priliku da iz ruku stručnjaka iz nekoliko najvažnijih tvrtki koje posluju u Španjolskoj naučite, teorijsko-praktične osnove kako u procesu selekcije kadrova tako i u uspostavi internih programa usavršavanja, kreiranju poticaja i inicijativama za zadržavanje zaposlenika talent, korištenje novih tehnologija za upravljanje podacima u HR, opis poslova, interna komunikacija, rješavanje sukoba, stvaranje odgovarajuće organizacijske klime, i više. Da biste saznali više, kontaktirajte Sveučilište u Malagi.