Zašto je slušanje najučinkovitije sredstvo za poboljšanje odnosa

O socijalnim vještinama se često govori kao da su svedene na našu sposobnost da radimo stvari. doprijeti drugima našu poruku, učiniti da naše ideje i gledišta prevladaju u dijalogu s njima ostatak. Međutim, vjerovati u to znači propustiti dobar dio onoga što zapravo znači razviti dobre društvene i komunikacijske vještine općenito.

Zapravo, sposobnost slušanja ključni je element za poboljšanje naših odnosa i uspostaviti stabilnije veze s našim sugovornicima, bez obzira na to jesu li dio našeg osobnog ili poslovnog života. Pogledajmo zašto.

• Povezani članak: "14 glavnih društvenih vještina za uspjeh u životu"

Znati kako slušati omogućuje nam da se emocionalno povežemo

Nije malo onih koji upadaju u zamku pretpostavljajući da je to, u većini slučajeva, vrijeme na koje provode Slušati što osoba s kojom razgovarate zapravo gubi vrijeme. Ovaj osjećaj se javlja kada vjerujemo da već unaprijed znamo što će drugi reći, kada nam da osjećajući da smo dobri u shvaćanju ideja i namjera iza našeg govora sugovornik:

pretpostavljamo da bi se ono što slušamo moglo sažeti mnogo više, svedeno na manje tekstualnih informacija.

Međutim, takva su iskustva fatamorgana koja nas navodi da podcjenjujemo slušanje, uglavnom iz dva razloga.

Prvi je to nikada nismo u stanju odmah i u svakom trenutku znati što druga osoba misli i želi. Uvjerenje da možemo "čitati misli" temelji se na kognitivnoj pristranosti, pristranosti potvrde, koja nas predisponira da vidimo kao potvrda naših unaprijed stvorenih ideja o tome što se događa oko nas (u ovom slučaju, naše hipoteze o mentalnim procesima drugog pojedinac).

Možda smo relativno dobri u “čitanju između riječi” jer je Homo sapiens ipak društvena životinja, ali nikada nećemo biti savršeni u tome; Najgore je ne činiti te pogreške, ali ne očekivati ​​da će se dogoditi ili ne znati kako ih otkriti kada se dogode. Precjenjivanje naše sposobnosti da predvidimo što će drugi reći može biti vrlo skupo, izazivanjem nesporazuma ili generiranjem uvreda.

Drugi je da je razgovor puno više od razmjene informacija naizmjence, kao da se radi o zadatku koji se izvršava uzastopno; moramo prilagoditi svoje ideje i svoju perspektivu onoga što se događa. Kada smo u interakciji, ne samo da ispaljujemo ono što nam prolazi kroz glavu, već i učimo drugih, ali ćemo biti lošiji u tome ako nemamo otvoren i ponizan stav u razgovore. Gledanje na dijalog kao na simetričnije iskustvo, u kojem i davanje i primanje u procesu komunikacije, pomaže nam da živimo odnose koji su bogatiji i nijansiraniji.

• Možda će vas zanimati: "Vrijednost treninga emocija u HR profesionalcima"

Glavne prednosti slušanja za poboljšanje odnosa

Moramo imati na umu da ne bismo trebali cijeniti vještine slušanja samo zbog onoga što ono moralno predstavlja. Nije da nas znanje o slušanju približava ideji “dobrog”; je li to stvarno, s pragmatične točke gledišta, također vrlo korisno znati slušati, pomaže nam uspostaviti zdrave veze s drugima i na poslu i u životu privatna. Moglo bi se reći da slušanje je vidljivo lice empatije, a empatija je temeljni stup odnosa koje održavamo na dnevnoj bazi.

Dakle, prednosti od primijeniti naše vještine slušanja društvene interakcije imaju nekoliko posljedica koje treba uzeti u obzir, a glavne su sljedeće:

• čini mogućim suosjecanje i živjeti smislenije i ugodnije odnose, što olakšava povezivanje i osobno zadovoljavajući društveni život.
• U pregovorima nam pomaže razumjeti motivacije i interese potencijalnih klijenata, što nam omogućuje da im damo ono što traže.
• Promičemo fluidnu komunikaciju u kojoj je drugoj osobi lako prenijeti loše vijesti koje se, iako neugodne, moraju prenijeti kako bi se spriječilo da problem postane veći.
• Omogućuje usvajanje strategija vođenja koje su fleksibilne i otvorene za suradnju i sudjelovanje više ljudi.
• Ponudite drugima našu skromniju stranu, koja ih sprječava da postanu obrambeni ili neprijateljski raspoloženi.
• Pomaže nam pristupiti sukobu s otvorenijim stavom i većom sposobnošću da razumijemo što smo pogriješili ili što smo mogli učiniti bolje.

• Povezani članak: "5 komunikacijskih barijera, objašnjeno"

Želite li razviti ključne komunikacijske vještine?

Ako se želite osposobiti za učenje teorije i prakse temeljnih komunikacijskih elemenata za povezivanje druge, kako u vašem osobnom životu tako iu profesionalnom kontekstu, bit će vas zainteresirani za naše tečajeve i magisterije u treniranje.

U Europska škola za treniranje Specijalizirani smo za obuku u svim aspektima rada trenera i podučavanje profesionalaca strategijama i tehnikama coachinga. koji, bez obzira planiraju li raditi u svijetu coachinga ili ne, žele moći primijeniti te resurse na područja kao što su vođenje tima, javna komunikacija, pregovaranje, samomotivacija prije projekata, upravljanje emocijama i plus.