Hickov zakon: što je to i što nam govori o donošenju odluka

Postoje različiti zakoni koji objašnjavaju neke osnovne principe funkcioniranja našeg svakodnevnog svijeta. Ovi zakoni prikupljaju obrasce koji se često ponavljaju (ili se čini da se ponavljaju) u mnogim različitim područjima. Većina ovih zakona usredotočena je na opisivanje jednostavnih aspekata života, ali točno predstavljaju ono što nam se događa svakodnevno.

Intuicija i promatranje često mogu dovesti do obrazaca koji se ponavljaju u svakodnevnom životu. Neka od tih najpoznatijih svakodnevnih načela su poznati Murphyjevi zakoni. Iako nema znanstvenih dokaza za ove zakonitosti, čini se da ih učestalost kojom se pojavljuju podupire.

Ova načela koja naizgled upravljaju svakodnevnom stvarnošću obično nose ime osobe koja ih je formulirala. U današnjem članku znamo Hickov zakon, princip koji su razvili psiholozi William Edmund Hick i Ray Hyman u proučavanju donošenja odluka.

• Povezani članak: "Kognitivna psihologija: definicija, teorije i glavni autori"

Što je Hickov zakon?

Studije su pokazale da u donošenju odluka, kao iu drugim kognitivnim procesima, ne intervenira samo naša sposobnost rasuđivanja. Prilikom odlučivanja interveniraju različiti čimbenici, kao što su prethodno iskustvo, subjektivna mišljenja, osjećaji i volja subjekta.

Ali Prilikom donošenja odluke ne interveniraju samo čimbenici koji imaju veze s našim internim načinom obrade informacija.; Postoji niz karakteristika informacija koje primamo koje mogu promijeniti našu odluku. Hickov zakon povezuje složenost primljenih informacija s vremenom odgovora pri donošenju odluka.

Recimo da moramo obojiti našu kuću i dvoumimo se između bijele i sive da bismo obojili zidove. Ova odluka podrazumijeva dvije mogućnosti i provest ćemo neko vrijeme da odlučimo. Sada dolazimo u trgovinu, a oni imaju pet različitih nijansi bijele i sedam nijansi sive. Ono što je u početku bilo jednostavno pitanje sada postaje složen proces odlučivanja. Ovaj scenarij je primjer Hicksovog zakona.

Hickov zakon objašnjava vrijeme koje je potrebno pojedincu da donese odluku na temelju mogućih opcija. Što se tiče rezultata, Hick-Hymanov zakon opisuje linearno povećanje vremena reakcije (RT) kao funkciju Informacijska entropija odabira odgovora, koja se izračunava kao binarni logaritam broja alternativa odgovor.

Dakle, Hick-Hymanov zakon procjenjuje kognitivni informacijski kapacitet kroz eksperimente temeljene na reakciji izbora. Kako se broj opcija i njihova složenost povećavaju, tako se linearno povećava i vrijeme donošenja odluke..

Informacijska entropija je koncept u teoriji informacija koji pokazuje koliko je informacija u nekom događaju. Općenito, što je događaj izvjesniji ili determinističkiji, to će manje informacija sadržavati. Drugim riječima, informacija je povećanje neizvjesnosti ili entropije.

Na kraju, vrijeme potrebno za obradu određenog broja bitova u Hick-Hymanovom zakonu poznato je kao "stopa dobivanja informacija".

• Možda će vas zanimati: "Zašto me strah blokira i sprječava u donošenju odluka?"

Povijest Hickovog zakona

Godine 1885. J. Merkel je to otkrila što je više elemenata u skupu podražaja, to je duže vrijeme odgovora. Ovaj odnos između broja podražaja i vremena otkrio je Franciscus Donders 1868. primijetili su da kako se povećava broj podražaja koje osoba ima, tako raste i vrijeme odgovora. reakcija. Naknadno su psiholozi uočili sličnosti između ovog fenomena i teorije informacija te su počeli provoditi različita istraživanja.

Hick je osmislio eksperiment za mjerenje ovog odnosa. Kako bi to učinio, mjerio je vrijeme sudionika u studiji koliko im je vremena trebalo da izgovore ime svjetla nakon što su ga upalili. U prvom eksperimentu bilo je 10 svjetala i 10 tipki za svaki prst, a svaka je odgovarala svjetiljci. Hick je tvrdio da je, kako se broj svjetala povećavao, vrijeme odgovora bilo proporcionalno logaritmu broja opcija.

Hyman je htio mjeriti omjer vremena odgovora i prosječnog broja izbora. Također je koristio sličan sustav za svoj eksperiment, rasporedivši 8 svjetala u formaciju 6x6, svako označeno riječju. Mjerio je koliko je vremena trebalo sudioniku da izgovori ime nakon što se svjetlo upali. Hyman je izveo mnoge druge pokuse u laboratoriju. Hick je pronašao linearni odnos između vremena reakcije i količine informacija koje se prenose u eksperimentu.

• Povezani članak: "Heuristika": mentalni prečaci ljudske misli"

Primjene Hickovog zakona

Hickov zakon jedno je od ključnih načela modernog marketinga. Osim toga, njegova praktična primjena ključna je u dizajnu korisničkog iskustva i videoigara.

moderni marketing

Ako proširimo klasičnu definiciju Hickovog zakona na temelju prodajnih kriterija, vidimo njegovu korisnost u bilo kojem sektoru koji uključuje uvjeravanje korisnika da izvrši kupnju. Prema Hickovom zakonu, povećanjem broja opcija i njihove složenosti, više vremena za odlučivanje i, prema tome, manja je vjerojatnost da će osoba na kraju kupiti.

Poznato je istraživanje u kojem je sudionicima dano da isprobaju različite džemove za kupnju. Jedna skupina morala je birati između petnaest različitih sorti, a druga samo između tri. Studija je pokazala da su oni s manje opcija na kraju kupovali češće od onih s više opcija.

Morati birati između previše opcija može dovesti do lijenosti, apatije, pa čak i obeshrabrenja.. Um mora više raditi kako bi obradio sve opcije, a ako mu je teško odlučiti se, jednostavno neće. Umjesto toga, jednostavnije stvari (ali još uvijek nudeći dobru opciju) mogu biti uspješnije.

• Možda će vas zanimati: "9 ključeva psihologije primijenjenih na marketing i oglašavanje"

Dizajn korisničkog iskustva

Da bismo ponudili dobro korisničko iskustvo potrebno je, prije svega, pronaći funkcionalnosti koje će odgovoriti na potrebe korisnika; Drugo, morate voditi korisnike do značajki koje su im najpotrebnije. Ako korisnici zapnu u procesu donošenja odluka, mogu biti frustrirani ili napustiti web mjesto. Hickov zakon primjenjuje se u ovoj drugoj fazi dizajna korisnika, slijedi niz osnovnih načela kako bi se korisnicima pomoglo u kretanju stranicom, uključujući:

• Smanjite mogućnosti kada je vrijeme odgovora kritično kako biste produžili vrijeme donošenja odluka.
• Podijelite složene zadatke na manje korake kako biste smanjili kognitivno opterećenje korisnika.
• Izbjegnite pretrpavanje korisnika isticanjem preporučenih opcija.
• Koristite progresivnu integraciju kako biste smanjili kognitivno opterećenje novih korisnika.
• Nemojte pojednostavljivati ​​do točke apstrakcije.

Ostale primjene Hickovih zakona

Primjeri Hickova zakona mogu se pronaći posvuda, ne samo u dizajnu weba i aplikacija. Hickov zakon korišten je za određivanje broja kontrola za mikrovalne pećnice i perilice rublja. K.I.S.S (Keep it Short and Simple) također je načelo dizajna koje je 1960-ih prepoznato po svojoj učinkovitosti. Američka mornarica SAD izvorno koristio princip K.I.S.S. (Neka bude jednostavan i izravan) i njegova je upotreba postala raširena u mnogim industrijama. Načelo jednostavnosti ključno je za najbolje funkcioniranje sustava.

• Povezani članak: "Računalna teorija uma: od čega se sastoji?"

Iznimke Hickovog zakona

Hickov zakon je jednostavna ideja, ali ima neke nijanse. Na nasumično poredanom popisu, što je više stavki na popisu, to je dulje potrebno da se pronađe riječ koja se traži. Vrijeme reakcije raste linearno kako se povećava broj stavki na popisu. Ali ovaj se zakon ne može generalizirati, jer drugi uvjeti mogu uzrokovati da vrijeme reakcije ne bude linearno povezano s logaritmom broja elemenata na popisu. Na primjer, ako je korisnik već odlučio što će učiniti prije pregledavanja artikala, trebat će mu manje vremena da odabere nego kad bi artikle gledao prvi put.

Postoje druge situacije u kojima se Hickov zakon ne primjenjuje, kao na primjer kada postoji toliko mnogo elemenata da ljudi se osjećaju preopterećeno, u kojem slučaju smanjenje broja stavki može zbuniti ljude. narod.

Hickov zakon u svakodnevnom životu

Zaključno, Hickov zakon daje nam važno pravilo pri donošenju odluka. Kao što smo vidjeli, što je više dostupnih alternativa, to je osobi potrebno više vremena da donese odluku. Stoga bi dobra strategija za naš svakodnevni život kada odlučujemo bila pokušati ograničiti dostupne mogućnosti.

Za njegovu provedbu, analiza rizika je dobar način za uklanjanje alternativa. Sastoji se od izrade popisa svih opcija i njihovog poredanja prema riziku ili prema tome koliko bi ih teško bilo provesti. Također možete naznačiti koje opcije nude najnižu cijenu ili najveću korist. To bi značajno smanjilo vrijeme koje trošimo na donošenje odluka u svakodnevnom životu.