8 koraka za preživljavanje neugodnog razgovora

Bilo da razmišljate o tome da svom suradniku kažete o njegovoj osobnoj higijeni ili Morate se suočiti s dramatičnom situacijom u kojoj vas netko treba da ga utješite jer se nešto ozbiljno dogodilo. dogodilo se, možda ćete se osjećati prisiljeni šutjeti.

Prirodno je, jer Ovakvi razgovori obično su jako neugodni..

Kako se nositi s neugodnom interakcijom?

Kada postoji tema od koje je neizbježno izmaknuti, a nismo u stanju artikulirati govor prema toj osobi, nelagoda i napetost okoline mogu se povećati.

Jednom kada odlučite suočiti se sa situacijom, Ne zaboravite ove savjete koji će vam pomoći da razgovor koji čekate ne postane loše piće.

1. Izbjegavajte tišine

The istraživanje otkriti to, nakon samo četiri sekunde neugodne tišine, razina naše tjeskobe naglo raste. Također, što više tjeskoban sjedneš, bit će ti teže artikulirati riječi.

Da biste to izbjegli, trebali biste, koliko god je to moguće, planirajte interakciju malo unaprijed. Ako znate što želite priopćiti, vaša će poruka biti jasna i jasna i uštedjet ćete se nelagode uzrokovane prekinutim razgovorom i strašne tišine.

2. Razgovarajte na intimnom mjestu

Nije dobra ideja voditi relevantan razgovor na prepunom mjestu s ometanjima (ljudi u blizini, buka...). Pronađite privatno mjesto gdje se možete osjećati opušteno i gdje nema ljudi koji vas mogu čuti ili ometati.

Ako je druga osoba ta koja prije vas počne razgovarati o toj neugodnoj temi, predložite joj da pronađe udobno mjesto za razgovor u povjerenju i bez vanjskog uplitanja.

3. Sjedi

Kada morate razgovarati o neugodnoj temi, Dobro je da se odmaramo na sofi ili stolici. Osjećat ćemo se ugodnije, osobito ako je tema trnovita ili može izazvati značajan emocionalni šok.

Ovo je aspekt o kojem smo raspravljali u postu: “Kako prenijeti loše vijesti? 12 emocionalnih ključeva”

Kada sjedite pored (ili ispred) druge osobe, pokušajte biti na istoj visini. Ako ostanete stajati, a druga osoba sjedi, dat ćete sliku superiornosti koja može biti vrlo negativna za dobrobit interakcije.

4. Počinje dodirom pažnje

Težak razgovor može biti jednako oštar, ali bolje prihvaćen ako prije toga upotrijebite poziv za buđenje. Na primjer, umjesto da kažete: "Miguel, drugi radnici ne mogu stajati više od minute u tvojoj blizini", možete započeti s rečenicom koja ublažava kontekst, poput: "Miguel, ono što ću ti reći možda će biti malo teško shvatiti."

Ova nijansa daje drugoj osobi nekoliko sekundi da se mentalno i emocionalno pripremi za ono što ćete joj reći za koji trenutak.

5. Prihvatite svoju nelagodu kao normalnu

Pokušaj uskraćivanja nelagode može izazvati suprotan učinak od željenog. Još uvijek se možemo osjećati neugodnije zbog situacije s kojom se moramo suočiti. Ako se osjećate pomalo drhtavo, nemirno i ne možete održati kontakt očima sa sugovornikom... prihvati da si malo nervozan.

Vrlo je preporučljivo da u ovakvoj situaciji možete izgovoriti frazu koja daje do znanja nelagodu koju dijelite sa sugovornikom. Na primjer: "Malo mi je neugodno govoriti o ovome." Ovaj natjerat će vašeg sugovornika da suosjeća s vama i vjerojatno će se smanjiti razina nelagode.

6. Budite pristojni, ali i izravni

Bitno je da se uspijete ispravno izraziti i truditi se da ne budete omalovažavajući. Ovo je osnovni savjet: morate biti oprezni ako želite da vaša poruka stigne na dobar port. Međutim, možete riskirati da svoje riječi ublažite do krajnjih granica i to može generirati slabu poruku koju vaš sugovornik neće primiti s potrebnom snagom.

Stoga je zanimljivo da se držite činjenica, koristite svoje asertivnost i poslati jasnu poruku, bez previše okolišanja i idući ravno u srž stvari.

7. Vježbajte aktivno slušanje

Komunikacija je stvar dvoje. Morate dopustiti sugovorniku da mirno obradi informacije koje ste mu upravo poslali. Biti dobar slušatelj Važno je da budete prijemčivi kada slušate odgovor druge osobe., pokušavajući podijeliti stvar i pokušavajući riješiti neke točke ili nesporazume.

Ako je ono što ste upravo izrazili posebno grubo, budite spremni da će druga osoba doživjeti (i izraziti) snažne emocije. Oni mogu varirati od neugodnosti ili tuge do strah val hoću. U svakom slučaju, trebali biste pokušati dati osobi osjećaj da ima vašu podršku i dati joj vremena da se suoči sa situacijom.

Znati više: "Aktivno slušanje: ključ komunikacije s drugima"

8. Dovedite razgovor do jasnog kraja

Neugodni razgovori One također mogu postati beskrajne i iscrpljujuće situacije gdje se mogu iznijeti svađe ili problemi iz prošlosti, što nas dovodi do još neugodnije i apsurdnije situacije koja samo rezultira još većom nelagodom i zbunjenošću.

Da biste to izbjegli, sigurno ste unaprijed pripremili način da zaključite razgovor na jasan način i sažeto, uz objašnjenje onoga što se nadamo da će rezultirati iz razgovora. Na taj način ćemo "zatvoriti situaciju" i poslati konkretnu i nedvosmislenu poruku o smislu interakcije. Ako želite da druga osoba objasni, dajte joj do znanja. Ako želite da razgovor završi, i vi to recite.

Bibliografske reference:

• Koudenburg, N., et al., Ometanje tijeka: Kako kratke šutnje u grupnim razgovorima utječu na društvene potrebe, Journal of Experimental Social Psychology (2011.), doi: 10.1016/j.jesp.2010.12.006