Kako prepoznati mobing ili uznemiravanje na radnom mjestu

Nije očito da je žrtva zlostavljanja na radnom mjestu svjesna toga. Za prepoznavanje, prihvaćanje i preuzimanje vlastite situacije obično je potrebno neko vrijeme, uglavnom iz dva razloga.

Prvi je nedostatak dostupnih informacija o problemu. U Španjolskoj i Europi zlostavljanje na radnom mjestu relativno je nepoznato u svim svojim dimenzijama i implikacijama u usporedbi s, primjerice, drugim sličnim oblicima nasilja kao što je seksualno uznemiravanje.

Drugi je vaš tečaj. U početku, zlostavljanje može proći nezapaženo jer agresivno ponašanje obično počinje sporadično i slabog intenziteta te se postupno povećava. Kad radnik primijeti da je situacija neodrživa, već ga je teško zaustaviti.

Zato je važno znati kako ga prepoznati u početnim fazama.. Da bi se to postiglo, najbolje je razumjeti, s jedne strane, njegov tijek i strategije koje provodi agresor, as druge, identificirati njegove posljedice.

• Povezani članak: "11 vrsta nasilja (i različite vrste agresije)"

Kako prepoznati zlostavljanje na radnom mjestu u tvrtki

Usredotočit ćemo se na agresivna ponašanja koja provodi uznemiravač u svakoj fazi.

Prva faza

Početku zlostavljanja može prethoditi sukob ili, obrnuto, započeti bez vidljivog razloga. U ovom drugom slučaju, agresor će oprezno "uvježbavati" agresivna ponašanja. Opomena u javnosti, neki pogrdni komentari, nagovještaji, šaliti se u javnosti, posijati glasinu i sl.

Ponaša se suptilno, uvijek tražeći izgovor u slučaju da bude razotkriven („Sve je to bila šala!“, „Ja sam takav“ i sl.). Ako napadač primijeti da je ponašanje prošlo nekažnjeno ili da mu se netko od kolega smijao, šala će proći postupno povećavajući učestalost ili intenzitet zlostavljanja dok pokušavate nove metode nanošenja štete dodatni.

Također Moguće je da ova faza proizlazi iz sukoba u određenoj situaciji. Sukob koji organizacija ne rješava i koji će agresor koristiti kao ponavljajući izgovor da opravda svoje ponašanje.

Ako je agresor nadređeni, također će biti česte pritužbe na rad, nametanje nemogućih zadataka (da ih radnik ne može ispuniti i samim tim imati savršena isprika za nastavak kritike) ili, naprotiv, o poslovima koji nisu u skladu s obukom radnika: zamolite ga da pripremi kavu, da napravi fotokopije, itd

Ove mikroagresije će polako, iz dana u dan, potkopavati moral žrtve. Naime, u Francuskoj se mobbing naziva "moralnim uznemiravanjem" jer ima upravo taj cilj; demoralizirati žrtvu.

• Možda će vas zanimati: "Mobbing: psihičko uznemiravanje na poslu"

Druga faza

U drugoj fazi, agresor će prikazati repertoar ponašanja heterogeni ovisno o njihovoj zloći, moći, sposobnostima, implicitnoj ili eksplicitnoj podršci svjedoka i toleranciji koju percipiraju u samoj organizaciji.

Očito ima dosta agresivnog ponašanja. Neki od njih bi prijetili, vrijeđali, kritizirali, diskreditirali, uznemiravali, ignorirali, uznemiravali, klevetali, ismijavali, otežavali zadatak, ušutkavali itd. Studije pokazuju da ovaj širok raspon destruktivnih ponašanja odgovara na četiri vrste strategija:

1. Zastrašivanje

To bi uključivalo ponašanja kao što su verbalne prijetnje, pogledi prezira, vikanje, ogovaranje u njegovoj prisutnosti, izazvati emocionalne reakcije kod žrtveitd.

2. Izolacija žrtve

Spriječiti žrtvu da razgovara s kolegama, ne dopustiti joj da se izrazi ili je prekidati dok govori, ostaviti je bez telefona ili računala, stavljajući ga na sekundarno ili rubno mjesto, ne propuštajući mu važne pozive, skrivajući relevantne informacije, itd

3. Radna diskreditacija i osobna diskreditacija

Širite glasine, smanjite svoje napore i postignuća, sakrijte svoje vještine i sposobnosti, javno komentiranje njegovih grešaka, kritiziranje (sjetimo se da će mu se prije toga stavljati na teret neostvariv rad ili će mu se "namjestiti" da propadne i sl.). Osim profesionalne diskreditacije, žrtvu će se pokušati i osobno diskreditirati.

Tražit će se njihove osobine ličnosti koje objašnjavaju njihovo abnormalno ponašanje (kada moguće abnormalno ponašanje ima velike veze sa situacijom kroz koju prolaze). Ova strategija je važna jer će na kraju dovesti do izbacivanja radnika pod izlikom da nije bio efikasan ili da je imao poremećaj.

4. spriječiti napredovanje u karijeri

Nemojte davati povratne informacije ili loše kritike. Nemojte mu dodijeliti zanimljive projekte ili, obrnuto, Dodijeliti vam zadatke koji nisu razmjerni vašem iskustvu ili obuci, ne predlagati ga za napredovanja, kočiti njegov razvoj i sl.

Jedna od glavnih karakteristika ove vrste nasilja je njegov kontinuitet tijekom vremena. Radnik to maltretiranje može podnositi godinama. Očito, ovo produljenje vremena ima destruktivne posljedice za psihičko i fizičko zdravlje radnika. U nekom trenutku ili radnik ili tvrtka pokušavaju riješiti situaciju, što nas dovodi do faze rješavanja.

Treća faza

U ovoj fazi radnik i tvrtka pokušavaju pronaći rješenje problema. Ponekad tvrtke pokušavaju posredovati između agresora i žrtve bilo putem kadrovske službe, sindikata ili putem profesionalnih medijacijskih službi. Medijacija u ovoj vrsti problema obično nije adekvatan resurs sa stajališta žrtve.

S jedne strane, jer kada tvrtka koristi ove usluge, sam posrednik je sklon biti uvjetovan da usvoji a rješenje, koje je obično drastično rješenje (upamtite da se tvrtka želi riješiti problema čim prije). Situacija jakog psihosocijalnog pogoršanja radnika može završiti uvjeravanjem posrednika da bi najbolja opcija bio odlazak samog radnika.

Druga alternativa je otvaranje "interne istrage" koja u najboljem slučaju može završiti promjenom radnika iz posao, iako se nerijetko događa da taj radnik već sa sobom nosi tu „stigmu“ koja ga može spriječiti da se uklopi u novi mjesto.

Uobičajeno je da radnik dobrovoljno zatraži ovu promjenu posla iako je ta želja rijetko zadovoljena. U privatnim tvrtkama otegotna je okolnost da radnik s višegodišnjim iskustvom ne želi otići i odreći se naknade. To ga dovodi do muke koja pogoršava posljedice na njegovo zdravlje.

U ovoj fazi, žrtve zbog depresija, tjeskoba, simptomi posttraumatskog stresa i druge vrste socijalnih problema izvan posla (prekidi s partnerom, udaljenost od prijatelja itd.) koje radnika stavljaju u situaciju izuzetne ranjivosti i koje, u pravilu, završavaju s njegovim otkaz.

zaključujući

Ako se kao radnik prepoznajete u bilo kojoj od ovih ili u vrsti strategija i manevara koje smo opisali, vjerojatno je da patite od mobbinga. Zatim, Najbolje je zatražiti stručni savjet i pomoć. pokušati se izvući iz situacije. Pokušati sami može biti zastrašujući zadatak s malim izgledima za uspjeh. Potrebna pomoć mora biti i psihološka i pravna.