Što je Hawthorne efekt?

Ponekad, kada grupa provodi istragu u kojoj se ocjenjuje izvedba sudionika u zadatku, oni to čine iznad onoga što je za njih uobičajeno. To nije zbog novootkrivenog urođenog talenta, već zbog onoga što znanstvenici nazivaju 'Hawthorneovim efektom'..

Čini se da se ovaj učinak, koji je gotovo slučajno otkrio Elton Mayo prije više od 80 godina, posebno pojavljuje u istraživačkim situacijama. Ukratko objašnjavamo njegovu povijest i različita tumačenja koja je dobio.

Eksperimenti u tvornici Hawthorne

I. Mayo, austrijski industrijski psiholog, izveo je niz eksperimenata u tvornici između 1924. i 1933. godine. Hawthorne, kako bi se istražio odnos između svjetlosnih uvjeta i njihove produktivnosti zaposlenici.

U početnoj fazi studije, Mayo je podijelio radnike u dvije grupe: jedna je radila pod istim uvjetima osvjetljenja, a drugi pod svjetlom koje su eksperimentatori malo po malo gasili. malo. Suprotno očekivanjima, obje skupine su postupno povećavale svoj učinak.

Ovaj neočekivani događaj motivirao je Mayo da nastavi procjenjivati ​​odnose između prinosa i drugih fizičkih varijabli.

, kao što su one koje kod radnika izazivaju umor i monotoniju. Ponovno je utvrđeno da su se performanse poboljšale, iako su uvedene promjene a priori bile štetne.

Ono što je najviše iznenadilo u studiji je da, čak ni u fazama u kojima su uvjeti bili nepovoljniji, nije došlo do očekivanog smanjenja proizvodnje. predviđeno, koje je otkrilo utjecaj varijabli koje nisu one koje su istraživači u početku smatrali relevantnima, kao što su čimbenici društveni, u objašnjenje produktivnosti.

Zaključci Mayo eksperimenta

Grupa Mayo je zaključila da je to zbog same istraživačke situacije i prisutnosti eksperimentatora, fenomen koji je 1953. godine dobio naziv "Hawthorne efekt" u čast objekata u kojima je istraživanje.

Međutim, radnici su bili drugačijeg mišljenja.. Za njih je faktor koji je imao najveću težinu u kontinuiranom povećanju učinka bilo poboljšanje osobnih odnosa između radnika i uprave. Očigledno, u pokušaju promicanja suradnje, eksperimentatori su stvorili toplu klimu gdje se posebno pazilo na zahtjeve radnika i osjećali su čuo.

Ova sugestija postala je zaključak i godinama kasnije poslužila je kao osnova za novi trend u administraciji i upravljanju tvrtkama. Naglasak bih stavio na međuljudske odnose, i uskoro će zamijeniti struju koja je naglašavala učinkovitost i produktivnost kroz znanstveno istraživanje.

Što znamo o Hawthorne efektu?

Općenito, najprihvaćenija moderna definicija opisuje Hawthorneov učinak na sljedeći način: Hawthorneov učinak je pojačanje rezultati jednostavno zbog toga što su dio istrage ili povećanja učinka zbog uvođenja određene promjene u a studija.

Socijalni psiholozi predlažu da subjekti, shvaćajući da ih se promatra, generiraju uvjerenja o tome što eksperimentatori očekuju od njih. Motivirani konformizmom i društvenom poželjnošću, pojedinci mijenjaju svoje ponašanje da vas uskladi s tim uvjerenjima.

Nemoguće je dati precizan odgovor o njegovim mehanizmima, budući da svaka disciplina nosi svoje ime “Hawthorneovog efekta” za opisivanje različitih pojava i stoga predlaganje objašnjenja drugačiji. Zbog toga je njegovo značenje mutiralo, a istraživanje učinka bilo je zbunjujuće i ne baš rigorozno.

Iz višestrukih definicija koje su predložili socijalni psiholozi izdvaja se šest karakteristika koje su tipične za situacije u kojima se javlja Hawthorneov učinak:

• Novost situacije.
• Artificijelnost situacije.
• Promjene uvedene u eksperiment.
• Uvjerenje radnika da je situacija korisna za njega.
• Svijest da vas proučava ili promatra evaluator.
• Smanjena dosada radnika.

Istraživači često uspostavljaju dobar odnos s ispitanicima kako bi ih pridobili za suradnju s njima. Tako, eksperimentator možda unosi promjene u ponašanje stvaranjem tople klime i okruženje u kojem se čuju pritužbe i prijedlozi radnika.

Kritika koncepta

U kontekstu istraživanja, Hawthorneov efekt je svaka promjena u ponašanju kao posljedica promatranja ili proučavanja. Zbog toga neki autori ističu da se radi o aposteriornoj interpretaciji neočekivanih rezultata, osobito kada su oni suprotni početnoj hipotezi.

Čak su i Mayoova izvorna istraživanja bila dovedena u pitanje i kritizirana mnogo puta.. Ponuđena su alternativna tumačenja poboljšanja performansi koja potresaju temelje istraživanja.

Na primjer, prestanak strogog nadzora poslodavaca, primanje pozitivne pažnje, uvođenje pauza za odmor ili percipirana mogućnost gubitka posla alternativna su objašnjenja onima koje su izvorno predložili Mayo et al.

Eksperimenti su također dobili druge negativne kritike na njihov dizajn; stručnjaci koji su radili nisu bili istraživački obučeni i rezultati nisu bili dovoljno kontrastni.

Danas većina istraživanja posvećena potvrdi Hawthorneovog učinka zaključuje da nema dovoljno dokaza koji bi poduprli njegovo postojanje.

Dakle, koncept koji je godinama služio kao žrtveni jarac u znanstvenoj literaturi vjerojatno je samo odraz pristranost tumačenja od rezultata prije nekoliko desetljeća.