10 neraskidivih principa dobre komunikacije s okolinom

Komunikacija je bitna u bilo kojem području ljudskog života, ali to ne znači samo zato što smo dio vrste ljudska bića, imamo urođeni talent da sve komunikacijske razmjene učinimo fluidnima i bez nesporazuma, problema izraziti se itd

Bilo u osobnoj ili profesionalnoj sferi, ljudi moraju dati svoj doprinos da bismo razumjeli i dali da nas razumiju; to je namjeran napor koji mora ići ruku pod ruku s procesom učenja. Stoga ćemo u ovom članku dati osvrt na nesalomljiva načela koja karakteriziraju dobru komunikaciju s drugima, i koje su dio psihologije primijenjene na obuku socijalnih vještina, vrlo korisne u kontekstima kao što su terapija za parove, obiteljska terapija ili čak psihoterapija za probleme poput pretjerane sramežljivosti ili nedostatka asertivnost.

• Povezani članak: "28 vrsta komunikacije i njihove karakteristike"

Osnovni principi učinkovite komunikacije s okolinom

Učinkovita komunikacija poznata je kao skup strategija koje nam omogućuju prenošenje određene poruke na sažet i jasan način. i razumljiv za primatelja, izbjegavajući koliko god je to moguće nesporazume, komunikacijske blokade i neučinkovito korištenje resursa i informacija. vrijeme.

Elementi kao što su šifra (pravila i znakovi izdani od strane pošiljatelja koje primatelj mora znati), kanal (medij kroz koji se poruka prenosi), referent (na što se poruka pošiljatelja odnosi) i kontekst (situacija u kojoj se poruka javlja). komunikacija).

Učinkovita komunikacija može se postići primjenom nekih strategija u praksi, znanja i vještine koje su ključne u svakom komunikacijskom činu. Te se sposobnosti dijelom normalno razvijaju tijekom rasta i psihološkog razvoja tijekom života. života, ali također je moguće nastaviti napredovati u ovim vrstama vještina primjenom promišljenih strategija učenja. Na primjer, odlazak psihologu. Stoga ćemo se ovdje usredotočiti na onaj aspekt komunikacijskih vještina koje se mogu proširiti i ojačati kroz proces osobnog razvoja, analizu vlastitog ponašanja i učenje od vlastitog greške.

1. Jasna i koncizna poruka

Za početak, uvijek moramo imati na umu da poruka koju šaljemo jednoj ili više osoba uvijek mora biti jasna i sažeta kako bi je svatko mogao razumjeti. bez da vas zbunjuju pojmovi i pojmovi koji ne dodaju relevantne informacije na ono što govorimo i služi samo za odvraćanje ili odvajanje pažnje.

Jasnoća znači da moramo koristiti razumljiv jezik, a konciznost znači preći na stvar kad god možemo i reći što želimo, a da vrijeme ne prođe bez daljnjeg. To, kao što ćemo vidjeti, ne znači da šutnje trebamo izbjegavati pod svaku cijenu, sve dok ih koristimo za određenu svrhu.

• Možda će vas zanimati: "Što je socijalna psihologija?"

2. Pogledaj oči

Gledanje u oči sugovornika jedna je od temeljnih socijalnih vještina koju je potrebno uvježbati u svakoj interakciji ili komunikacijskom činu s jednom ili više osoba.

Kontakt očima označava sigurnost u ono što netko govori i povjerenje drugoj osobi; zato ga je toliko važno održavati tijekom interakcije. Najbolje je, međutim, ne biti opsjednut postocima i stvarno ograničiti vrijeme kada ne održavamo kontakt očima.

Inače se smatra da taj kontakt mora biti konstantan 80% vremena, kako bi ono što želimo izraziti bilo ispravno shvaćeno. Naprotiv, govor bez gledanja u drugu osobu može se smatrati znakom nedostatka samopouzdanja, pa čak i nedostatka iskrenosti.

• Povezani članak: "5 praktičnih ključeva za svladavanje neverbalnog jezika"

3. Koristite neverbalni jezik

Govor tijela je skup fizičkih gesta, pokreta ili položaja našeg tijela koji su dio interpretacije emitiranih informacija. Moramo imati na umu da čak Ako ostavimo po strani ovaj aspekt našeg načina komuniciranja, naš sugovornik neće.. Stoga je bolje da to preuzmemo i moduliramo, koliko god je to moguće, način na koji stvari izražavamo neverbalnim jezikom.

Ispravan govor tijela omogućit će nam da u svakom trenutku poboljšamo svoju poruku i dodamo informacije onome što kažemo kad god je to potrebno. Najvažniji aspekti su gestikulacija rukama, položaj ruku u odnosu na njihovu blizinu trupa, smjer naših prsa u odnosu na položaj našeg sugovornika, mimiku lica i stupanj nagiba glave i deblo.

Prirodne geste i opušteno držanje znak su da sa sugovornikom ili sugovornicima uspostavljamo pozitivan odnos. S druge strane, činjenica održavanja određene mišićne krutosti i ruku postavljenih ispred trupa izražava da smo u obrambenom stavu.

4. Koristite odgovarajući registar

Kao što vodimo računa o govoru tijela, tako moramo stalno paziti i na ono što govorimo, odnosno na verbalni jezik. U tom smislu ključan je registar koji koristimo.

To znači da u svakom trenutku moramo koristiti jezik prilagođen našoj publici.; to jest, ako smo s grupom prijatelja, govorit ćemo na poznatiji način nego ako smo pred neformalnijom ili akademskom publikom.

Na isti način, ako smo u publici specijaliziranoj za određenu temu, možemo koristiti više tehničkih riječi, sve dok smo sigurni da će poruka biti shvaćena.

• Povezani članak: "6 vrlo čestih problema u komunikaciji u parovima"

5. budi empatičan

Empatija nije samo moralna kvaliteta; to je također resurs koji nam omogućuje bolju komunikaciju. Ne gubeći iz vida sustav vjerovanja drugih ljudi, koje su njihove vrijednosti i interesi i kako bi se mogli osjećati u vezi s tim ovisno o načinu na koji se izražavamo, vrlo je važno prilagoditi svoj govor nastojeći održati okvir srdačnosti i međusobnog priznanje.

Kada su u komunikacijskoj situaciji svi sugovornici empatični s drugima, komunikacija uvijek će biti fluidniji i vjerojatnije je da će se sporazumijevanja ili zajednički jezik postići s većim olakšati.

6. Prilagodite poruku kontekstu

Uzimanje u obzir konteksta jedno je od osnovnih načela koje moramo uzeti u obzir u svakoj komunikacijskoj namjeri, budući da Pomoći će nam da u svakom trenutku znamo koju vrstu poruke poslati i kako to učiniti.

Kontekst je fizičko mjesto na kojem komuniciramo s nekim, vrsta publike kojoj se obraćamo, broj ljudi koji primaju poruku, njihovu dob, zaposlenje ili socioekonomski položaj i vrstu događaja u kojem se nalazimo trenutak.

Poznavajući kontekst u kojem se nalazimo, znat ćemo što reći, a što izbjegavati, jer nije isto govoriti pred publikom sveučilište, pred grupom prijatelja, razgovor s obitelji, s partnerom ili prenošenje poruke na razgovoru za posao. posao.

• Možda će vas zanimati: "5 vrsta terapije za parove"

7. Aktivno slušanje

Aktivno slušanje je još jedna bitna društvena vještina koju moramo primijeniti u praksi ako želimo da naša komunikacija bude učinkovita i da se može naučiti i trenirati uz predanost i trud.

U svakoj komunikaciji, a posebno onoj u kojoj razgovaraju dvije osobe, moramo pažljivo slušati sugovornika, i ne samo to, nego i moramo pokazati tu pažnju: afirmacija glavom, pokazivanje naših emocionalnih reakcija prema onome što volimo slušati, gledati u oči i sl. To će pridonijeti tome da dijalog licem u lice postane obogaćujuće iskustvo za obje strane, i spriječit će vas da završite prije nego što je potrebno zbog frustracije što se ne osjećate saslušanim.

8. Poštujte skretanje govora

Poštivanje reda govora jedno je od bitnih pravila u svakoj komunikaciji među ljudima te znak odgoja i lijepog ponašanja koji se ne smije zanemariti.

Poštivanje redova u kojima svaki sudionik govori pomaže nam da bolje organiziramo komunikaciju i omogućuje svakom sugovorniku da čuje sve što sugovornik ima za reći nema smetnji.

9. Iskoristite tišine

Šutnja nije uvijek izgubljeno vrijeme; To može biti element za poticanje na razmišljanje, za naglašavanje određenih riječi ili izraza i za davanje određene ležerne kadence dijalogu kada je to potrebno. Iracionalni strah od tih trenutaka tišine natjerat će nas da govorimo brže nego što mislimo, što dovodi do nesporazuma.

10. parafrazirati i pitati

Parafraziranje se sastoji od ponovnog predstavljanja na sažet i uredan način glavnih koncepata poruke koja je isporučena osobi ili skupini ljudi. To je koristan izvor za izbjegavanje nesporazuma i uspostaviti okvir za suradnju pri komuniciranju.

Služe i parafraza i pitanja upućena publici o onome što smo izložili objediniti izložene pojmove i radove kao sažetak onog najvažnijeg što imamo izreka.

Tražite li psihološku podršku u terapiji za parove ili razvoju komunikacijskih vještina?

Ako ste zainteresirani za stručnu psihološku podršku, kontaktirajte me.

Moje ime je Pol Osés i specijalizirao sam se za brigu o mladim ljudima i parovima.