Mentavio: online platforma koja povezuje psihologe i pacijente
Upad Interneta u naše živote učinio je pojavom značajki i usluga koje prije mnogo godina ne bismo mogli ni zamisliti. Ni sektor psihoterapijske pomoći nije iznimka od ovog pravila.
Mentavio je primjer za to: usluga koja povezuje pacijente i psihologe i psihijatre kako ograničenja fizičkog svijeta ne bi predstavljala problem pri traženju mentalne pomoći.
Mentavio: internetska platforma za psihologe, psihijatre i pacijente
ovom prilikom Intervjuirali smo Carlotu Esteve, direktoricu marketinga za Španjolsku i Latinsku Ameriku, kako bi nam objasnio od čega se sastoji ovaj alat kojim se koriste i psiholozi i pacijenti.
Što je točno Mentavio i koje su glavne potrebe koje pokriva?
Mentavio je internetska platforma za psihološko savjetovanje.
S jedne strane, pacijentima nudi sustav trenutnog pristupa medicinskim stručnjacima, privatno, jednostavno i putem različitih alata kao što su videokonferencije, audio pozivi ili razgovor.
S druge strane, psiholozima pruža novi način kontaktiranja s trenutnim pacijentima, mogućnost da doći do novih korisnika bez geografskog ograničenja i usklađenosti sa zakonima u području terapije na liniji.
Što se tiče tehničkih zahtjeva, što je potrebno za korištenje Mentavio?
Da biste koristili Mentavio, sve što trebate je stolno računalo, prijenosno računalo ili tablet s mikrofonom, spikerfon i web kamera ako želite održavati videokonferenciju, plus dobra internetska veza Internet.
Kako se na diferenciran način prilagođava onome što traže psiholozi s jedne strane i pacijenti s druge strane?
S jedne strane, pacijentima kojima su potrebne psihoterapijske sesije pruža optimizaciju vremena (izbjegavanje putovanje na posao), diskreciju i udobnost dogovora sa svojim psihologom iz udobnosti kućne fotelje.
S druge strane, psiholozima je osiguran siguran komunikacijski alat kako bi mogli obavljati svoj posao online mentavio ima vlastitu tehnologiju koja omogućuje siguran prijenos podataka putem SSL enkripcije, odnosno jamči sigurnost i privatnost terapijskih sesija, tijekom kojih se razmjenjuju povjerljive informacije i posebno osjetljiv.
Ova činjenica je relevantna, budući da strukovna udruženja psihologa obično odbijaju korištenje platformi za video pozive za osobnu upotrebu u profesionalne svrhe.
Osim toga, portal također osigurava psiholozima naplatu usluga putem sigurnih sustava plaćanja.
Hoće li netko tko traži anonimnost ovom vrstom usluge ispuniti njihova očekivanja?
Pacijenti imaju mogućnost, uz suglasnost nadležnog psihologa, ostati potpuno anonimni.
Postoji li način da se sazna u kojoj su mjeri drugi klijenti zadovoljni određenim psihologom koji je dostupan u Mentaviu?
Na kraju svake sesije pacijenti imaju mogućnost procijeniti stupanj zadovoljstva navedenom seansom i napisati osobni osvrt. Svi korisnici imaju pristup ocjenama psihologa u svojim profilima.
Koje mogućnosti prilagodbe nudi Mentavio?
Psiholozi biraju svoje sate dostupnosti, svoje naknade i modalitet svojih sesija (video, chat, telefon, e-pošta i konzultacije licem u lice).
Pacijenti sa svoje strane biraju psihologa koji najbolje odgovara njihovim mogućnostima, a za to imaju mogućnost besplatne prezentacije od oko 10 minuta za prvi snimak kontakt; Također mogu odabrati način izvođenja termina i načine plaćanja.
Prije nekoliko godina ideja o uspostavljanju kontakta sa psiholozima putem interneta činila se nezamislivom. Što se promijenilo?
Promijenio je način na koji radimo sve. Biramo filmove koje želimo gledati, rezerviramo putovanja, tražimo partnera, učimo jezike, kupujemo... i sve to online. Danas je sve na jedan klik, pa tako i svijet zdravlja.
Morate se prilagoditi novim potrebama, a Mentavio to omogućuje i psiholozima i pacijentima.
