Kako upravljati iracionalnim ponašanjem drugih?

Obično, kada želimo promijeniti dosadno ponašanje drugih, koristimo kaznu. (neprijateljstvo, loše ponašanje...), ali morate znati da to nije najbolji način da navedete druge promijeniti.

Nedavno pokazalo se da nagrađivanje ili jačanje željenog ponašanja To je puno učinkovitije od kažnjavanja onih koje želimo eliminirati. Zato je zgodno pokazati se sretnima i pohvaliti drugu osobu svaki put kada se ta osoba ponaša na željeni način (ili čak i kada joj priđe).

Kako upravljati iracionalnim ponašanjem drugih?

Ali nije dovoljno pohvaliti drugoga kada se drugi približi ili postigne željeno ponašanje, iPotrebno je koristiti i drugu tehniku ​​u kombinaciji s ovom.. Ova tehnika je izumiranje, koja se sastoji od nereagiranja ili obraćanja pozornosti na iracionalno ponašanje druge osobe. Stoga, da bi pokušali smanjiti ili povećati bilo koje ponašanje, potrebno je pojačanje željenih ponašanja i korištenje ekstinkcije umetnuti u tuđa nepoželjna ponašanja.

Može biti učinkovito ako selektivno obraćamo pažnju na ono što nam drugi poručuje ili ignoriramo to: na primjer, ne dajemo nikakav odgovor (čak ni neverbalno) na njihove neugodne ili uvredljive nepravedne izjave, te odgovarati sa zanimanjem i ljubaznošću samo na njihove razumne ili konstruktivna.

1. tehnika razoružavanja

Kada komuniciramo s nekim tko je iracionalan, ponekad je potrebno pokazati empatičan stav, za to ćemo slijediti neke korake:

Prvi korak: Zaustavite i sklonost ljutnji: U tim trenucima morate paziti što si govorite. On misli da čak i ako je drugi vrlo iracionalan, on ima pravo reći nešto glupo poput ove koju je on upravo rekao. I da vas to ne tjera da se i vi uzrujavate, nego sami birate što mislite i što radite... (ako treba, brojite do tisuću da biste bili raspoloženi za dijalog).

Drugi korak: Pokušajte razumjeti njegovo stajalište: Pustite ga da govori, saslušajte ga i objasnite svoje stajalište ako želi. Ako ne razumijete u potpunosti sadržaj onoga što vam govori, nastavite s pitanjima, ali postavljajte ih suosjećajno, tražeći detalje i pitajući ga jeste li ga dobro razumjeli. Postavljanje pitanja i traženje pojedinosti pomaže da se izbjegne pogreška "nagađanja o čemu drugi misli" s posljedičnim rizikom da pogriješite.

Treći korak: Slagati se što je više moguće: Da biste smirili vrlo uzrujanu osobu, zgodno je složiti se s njom koliko god je to moguće. moguće: u cijelosti, djelomično, u njezinu pravu da stvari vidi na taj način, ili u tome što je logično da je iritirana, s obzirom na njezinu percepciju stvari.

Četvrti korak: Kada ste mirni, objasnite svoje stajalište i pokušajte pronaći rješenja za probleme. Da biste mogli smisliti stvari za rješavanje stvorenog problema, morate biti opušteni, tada je vrijeme da izložite stvari onako kako ih vidite (bez prestanka pokazivanja empatije s njihovim mišljenjima i osjećajima), a kada postoji pravi problem, kako biste im mogli pomoći i pronaći rješenja za smanjenje vjerojatnosti da će se takvo ponašanje ponoviti u budućnosti. budućnost.

2. ignorirajte njegov bijes 

Ako vidite drugu osobu vrlo ljutu i verbalno agresivnu prema nama Dobro je reći da ćemo „razgovarati s njim/njom tek kada se smiri (ili smirimo se)”. Ako druga osoba ne obraća pozornost, koristimo pokvarenu ploču, ponavljamo je onoliko puta koliko je potrebno, čime izbjegavamo ulazak u lanac agresivnost i nasilje, od strane oboje.

3. Pauza

je oko reci drugome "razgovarat ćemo drugi put, kad budeš (ili mi smo) smireniji” (s mirnim i čvrstim tonom glasa i govorom tijela) i otiđite na drugo mjesto, sve dok vaša ljutnja ili ljutnja druge osobe ne prođe i dok ne možete mirno razgovarati.

4. Odvojite teme koje stvaraju zabunu

Kada naš sugovornik pokuša obraniti iracionalan ili manipulativan stav miješajući pitanja koja su nebitna i koja nas mogu zbuniti, korisno je reći mu da ne želimo miješati stvari. Na primjer, ako traže od nas da radimo posao koji ne želimo raditi i miješaju taj zahtjev s činjenicom da nismo dobri prijatelji, Možemo mu reći da je naše prijateljstvo jedna stvar, koju možemo cijeniti na mnogo načina, a druga je činjenica da radimo posao koji pita.

5. Napiši što želiš reći

Ovaj obrazac ima sljedeće prednosti:

• Možemo naručiti argumente, pregledajte ih te da su jasno izražene i istaknite ideje koje smatrate najvažnijima, a da nas druga osoba ne može prekinuti.

• Smanjuje se vjerojatnost pojave nejasnoća i nesporazumi (tipični za neverbalni jezik).

• Pomaže nam da izbjegnemo napete situacije, kada vjerujemo da će druga osoba isprva loše reagirati, ali onda razmislimo i saslušamo razloge.

Ovakvi tekstovi moraju imati pozitivan ton, voditi računa o drugoj osobi, biti jasni i ne predugi.

6. Čvrsto se branite ako je potrebno

Biti asertivan također znači da se moramo čvrsto braniti od ljudi koji nas mogu povrijediti.. To može značiti bilo što, od udaljavanja od njih ili postavljanja ograničenja do zahtjeva da se naša prava poštuju.

Da biste bili čvrsti, a da ne budete agresivni, morate slijediti maksimu da se branite "dječjim rukavicama i čeličnim šakama", odnosno da se čvrsto branite od njih, ali bez da se uzrujamo više nego što je zgodno, bez gubitka manira i bez pokazivanja više oštrine nego što je potrebno za postizanje naših ciljeva. ciljevi.

Svi ovi primjeri moraju slijediti sljedeću maksimu: "Nitko neće poštovati moja prava ako to sam ne učinim"