Je li dobra ideja ponuditi besplatnu terapiju?

Jedna od najpoznatijih tehnika uvjeravanja u svijetu marketinga To je ono što je poznato kao "noga u vratima". Obrazloženje ovakvog načina interakcije s potencijalnim kupcima je jednostavno: isprva vam se nudi vrlo dobra ponuda, u kojoj jasno favorizirati, kako bismo pridobili vaše povjerenje i natjerali vas da uložite minimalno vremena i truda u testiranje našeg proizvoda i servis.

Zatim, nakon što se ta potencijalna prva barijera probije, nudi vam se standardna usluga, ona koju ste doista htjeli od početka.

Kao način uvjeravanja, ova tehnika je korisna, ali uvijek postoje iznimke. Svaka je industrija drugačija i postoje mnoge druge varijable koje utječu na to kako nas kupci i potrošači doživljavaju. U slučaju psihologije, na primjer, postoji nekoliko uvjerljivi razlozi za protiv prvih besplatnih konzultacija za pacijente koji počinju.

• Povezani članak: "10 najučinkovitijih tehnika uvjeravanja"

4 razloga zašto ne ponuditi besplatnu prvu terapiju

Ovo je kratki pregled razloga zašto je bolje izbjegavati ponudu besplatne prve psihoterapije. Nemaju svi oni veze s najreklamnijim i najuvjerljivijim aspektom marketinga; neki su povezani sa samom prirodom usluge koja se nudi.

1. Generira malo predanosti kod pacijenata

Ako doista želimo da prva terapija bude stvarno dio usluge koja će pomoći pacijentu, a ne a jednostavan dodatak reklamnog uređaja, mora se učiniti sve što je moguće kako bi se oni koji prisustvuju konzultacijama osjećali počiniti. Za razliku od drugih vrsta usluga, u kojima klijent može preuzeti pasivnu ulogu, U psihoterapiji, stručnjak je i dalje pokretač promjene, a zahtijeva angažman i trud od strane pacijenata.

Stoga je negativno da je jedina aktivna radnja koju provodi pacijent procjena usluge koju nudimo u kontekstu odluke o kupnji. Ovaj se kontekst temelji na ideji da postoje sukobljeni interesi koji se mogu, ali i ne moraju poklapati, dok bi mnogo viša razina predanosti bila poželjna.

• Možda će vas zanimati: "Kakav bi trebao biti odnos između psihologa i pacijenta?

2. Stvara dodatne otpore

Ova točka proizlazi iz prethodne, a odnosi se na činjenicu da klijent nije ograničen na stalnu procjenu što ono što se događa na prvom upitu kao da je to određeni kontekst u kojem se odlučuje hoće li se kupiti ili ne kupuje; osim, uzeti u obzir ono što pacijent misli da misli terapeut. I u takvoj situaciji vrlo je vjerojatno da vjerujete da je psiholog više zabrinut za prodaju nego za to da vam stvarno služi.

Ovo je dodatna prepreka s kojom se ne morate toliko nositi ako se prva sesija mora platiti, a možda i u U mnogim slučajevima potpuno poništava prednost koju bi davanje besplatnog testa dalo u odnosu na početno nevoljkost potencijalnih kupaca.

3. Daje pogrešnu predodžbu o učinkovitosti sesija

Prva besplatna terapija protivna je logici koja nastoji ojačati terapeutsku vezu između pacijenta i terapeuta. Ne samo da se usredotočuje na činjenicu da pacijent mora neprestano procjenjivati ​​iu stvarnom vremenu (tijekom seanse) treba li nastaviti ili odlučiti da se ne isplati, nego također promiče ideju da se ova sesija promatra kao cjelina, a ne kao prvi dio procesa promjene.

Ako stavimo naglasak na ovaj drugi način gledanja na usluge psihologa, imali bismo viziju bližu stvarnosti onoga što je terapija: usluga u kojoj se dodana vrijednost ne pojavljuje u seansama koje se vide kao nešto individualno, već u prijelazima koji idu od jedne do drugi. Osim toga, prvi dan obično nije dovoljan da se pacijenti promijene na bolje i na postojan način; to je priprema za ono što dolazi.

4. oportunitetni trošak

Koliko god bila besplatna, jasno je da prva psihoterapija uvijek nešto košta. Konkretno, to košta vremena. To je nešto o čemu mnogi profesionalci ne razmišljaju, pretpostavljajući da će, koliko god posla imali, postići sve, ali u praksi to znači da gube priliku i jednog i drugog. privući kupce koji su stvarno zainteresirani za uslugu, poput pružanja vrlo profesionalne usluge bez suočavanja s trošenjem uzrokovanim prekomjernim radom.

Napraviti?

Istina je da ne moramo u potpunosti odbaciti osnovnu ideju koja stoji iza tehnike stjecanja kupaca koja se temelji na davanju besplatnih prvih sesija. Nešto dodatnog vremena može se potrošiti na komunikaciju s nekim tko se nije obvezao platiti, ali preporučljivo je to učiniti u kontekstu koji je definiran kao nešto drugačije od same terapije.

Iz tog razloga mogu se ponuditi mala početna savjetovanja ili kratki sastanci na kojima se izražavaju nedoumice i razjašnjavaju ključni aspekti onoga što se nudi, ako Daleko važnije od vremena uloženog u njih jest činjenica da se to ne "prodaje" kao temeljni dio usluge koja se zapravo nudi. To je način da zaobiđemo nedostatke koje smo vidjeli i idemo ravno u srž stvari: ima li sve potrebne informacije, smatra li ta osoba da bi joj koristilo započeti psihološku terapiju nas?