Stockholmski sindrom na radnom mjestu: što je to, simptomi i što učiniti

Poznat je stockholmski sindrom, onaj u kojem se osoba poistovjetila sa svojom agresora, staviti se na njegovo mjesto, razumjeti ga i opravdati razloge koji su ga na to naveli. oteti je.

Ova situacija se može dogoditi ne samo sa žrtvama otmice, već i sa žrtvama fizičkog i psihičkog zlostavljanja, na primjer unutar para ili u kontekstu posla.

Možda će vas iznenaditi, ali postoje ljudi koji, unatoč vrlo nehumanom tretmanu na svom poslu, ne žele otići s njega. Ovo je stockholmski sindrom na djelu, a mi ćemo to detaljnije vidjeti u nastavku.

• Povezani članak: "Psihologija rada i organizacije: profesija s budućnošću"

Što je Stockholmski sindrom na djelu?

Stockholmski sindrom na radnom mjestu je stanje koje se javlja kada se radnik snažno poistovjećuje sa svojim poslom ili tvrtkom, unatoč tome što je u istoj okolini mjesto gdje trpi ozbiljno zlostavljanje. Okruženje može biti izuzetno stresno, možda imate disfunkcionalne odnose sa svojim šefom i kolegama, a možda ne kupujete pošteno svoj rad. Osoba je žrtva psihičkog, pa čak i fizičkog zlostavljanja, ali se i dalje osjeća poistovjećenom s tvrtkom.

Ta identifikacija može biti toliko patološka da žrtva opravdava i pristaje na zlostavljanje nadređenih i kolega. Uobičajeno je da, budući da je osoba tolerirala zlostavljanje nedugo nakon što je tamo počela raditi, to je internalizirala i normalizirala. Kako vrijeme prolazi, sve se više navikava na uznemiravanje i možda ga čak prestaje doživljavati kao nešto negativno.. Na temelju stalnog psihičkog zlostavljanja osoba osjeća da je bezvrijedna, ima samopouzdanje na zemlji i osjeća da zaslužuje takav tretman.

Simptomi

Stockholmski sindrom na poslu nije uključen u DSM-5 kao dijagnostički kriterij sam po sebi, međutim, može se identificirati niz simptoma ili karakteristika prisutnih kod ljudi koji trpe radni "mobing", ali koji ne žele napustiti svoje posao. Ovi se simptomi mogu naći u bilo kojoj dobi, na bilo kojoj razini obrazovanja i kod bilo koje vrste radnika.

• Odnos sa šefom ili kolegama temeljen na strahu i nepoštovanju.
• Loš suživot sa šefom ili kolegama.
• Napeto i toksično radno okruženje.
• Ne žele napustiti tvrtku unatoč maltretiranju.
• Ne žele napustiti tvrtku unatoč nepravednoj plaći.
• Ne žele napustiti tvrtku iako im nije ugodno
• Opravdati loše ponašanje šefa ili kolega.
• Stalno održavajte pokorno držanje.
• Osjećaj nemogućnosti napuštanja tvrtke.
• Prestanite gledati, potpuno ili djelomično, sve negativno o tvrtki.
• Usredotočite se na ono malo pozitivnog što tvrtka ima.

Posljedice

Ako na vrijeme ne odete s posla ili ne odete psihologu da riješi prve simptome, stockholmski sindrom na poslu nosi sa sobom ozbiljne posljedice. Što više vremena radnik provodi u tvrtki koja ga maltretira, gubit će sigurnost i samopouzdanje te se osjećati sve ograničenije. Budući da vam šef i kolege govore da nemate dobre kvalitete ili da ne možete dobro obavljati zadatke, vaše samopoštovanje je sniženo i osjećate duboko gađenje prema sebi.

Osoba se ne može obraniti od komentara koji joj se upućuju, a neće moći ni promijeniti posao., budući da se s njim snažno identificira. Možda čak i opravdavaju ono što rade, misleći da to zapravo nije vrijedno toga i da zaslužuju to što im rade. Možda čak mislite da su zapravo žrtve vaši šefovi i kolege jer vas moraju trpjeti na poslu. Vaša sposobnost da vidite stvarnost može biti toliko oštećena da više ne znate što je ispravno, a što nije.

Zaposlenje nije uvijek izvor blagostanja, ali, naravno, ne osjećati se ugodno u njemu stvara veliku frustraciju. Ova frustracija može pridonijeti tome da radnik pati od psihičkih poremećaja, obično anksioznosti i depresije. Osim toga, bit će pogođena i druga područja vašeg života, poput obitelji, prijatelja i partnera, koji će vidjeti da vaša voljena osoba pati, ali pristaje da se prema njoj loše postupa. Zbog psihičke nelagode žrtva može postati psihosomatizirana, patiti od kontraktura, bolova u trbuhu, nesanice...

Tijekom vremena uobičajeno je da osobe s profesionalnim stockholmskim sindromom razviju naučenu bespomoćnost. Žrtva se navikava na manipulaciju i zlostavljanje, zbog čega stvarno vjeruje da nema drugog izlaza i da ne može učiniti ništa da promijeni stvari, niti se na bilo koji način obraniti od prezira i zlostavljanja od kojih je objekt.

• Možda će vas zanimati: "Stres na poslu: uzroci i kako se s njim boriti"

Napraviti?

Za prevladavanje stockholmskog sindroma na poslu potrebno je, prije svega, da osoba postane svjesna da je biti žrtva nepravedne situacije i da ništa, čak i ako nema radne kvalitete, ne zaslužuje tako loše bavi se. Potrebno je da žrtva identificira i prepozna neprimjereno ponašanje kojem je bila izložena i kako su njome manipulirali kako bi se osjećala poistovjećenom s tvrtkom.

Zlostavljanje se može manifestirati na više načina. Neki mogu biti suptilni, kao što su geste prezira, neprimanje odgovarajuće plaće, nepostojanje beneficija utvrđenih zakonom ili rad više sati nego što bi trebalo. Drugi mogu biti otvoreniji, kao što su komentari bez poštovanja, vrijeđanje, vikanje, stalno zadirkivanje, prijetnje otkazom ili smijanje u lice. Sva ova ponašanja moraju se identificirati i povezati s psihičkom i fizičkom nelagodom koju trpi pacijent.

Nužno je kontaktirati psihologe, liječnike i psihijatre. Razlog za to nije samo liječenje psihičkih i fizičkih problema povezanih s poremećajem, već i potvrda da pacijent ima ovu sliku zbog lošeg postupanja na poslu. Dakle, imate dokaz koji će pomoći odvjetniku da poduzeće naplati nastalu štetu. Treba konzultirati i druge stručnjake, posebice ljudske resurse i predstavnike sindikata.

Ako se ne smatra nužnim ići na sud ili napustiti posao, pacijent može nastaviti raditi na istom radnom mjestu uz uspostavljanje osobnih ograničenja. Psiholog će vam dati strategije da budete asertivniji, pokazujući kada vam se ne sviđaju ružni komentari ili nepoštivanje. Osim toga, u dogovoru sa sindikatom, Zainteresirana strana mora znati koja su njihova prava i kao radnika i zbog jednostavne činjenice da su ljudsko biće, i morat ćete ih potvrditi u svom položaju.

Međutim, ako se čini da tvrtka ne želi poštovati naša ograničenja, najbolje je napustiti posao, uz poduzimanje odgovarajućih zakonskih mjera. Ovo se posebno preporučuje kada je zlostavljanje bilo vrlo ozbiljno i osoba nema jamstva da će na svom radnom mjestu biti tretirana kao ljudsko biće. Kada promijenite posao, morat ćete se pobrinuti da se stari posao ne ponovi tako što ćete rano postaviti ograničenja i prepoznati sve znakove lošeg postupanja.

Bibliografske reference:

• Dutton, Donald G. i Painter, Susan (1993.): Emotional Attachments in Abusive Relationships: A Test of Traumatic Bonding Theory. Nasilje i žrtve, sv. 8, broj 2.
• Seligman, M. I. Q. (1975). Bespomoćnost: o depresiji, razvoju i smrti. San Francisco: w. h. Freeman. ISBN 0-7167-2328-X.