Asertivnost na poslu: 7 ključeva za njeno poboljšanje

učinkovita komunikacija To je jedna od varijabli koje pozitivno utječu na nesmetano funkcioniranje organizacije. Među osnovnim komunikacijskim vještinama ističe se asertivnost koju karakterizira sposobnost osobe da izrazi svoje misli, osjećaje, emocije i mišljenja na čvrst način, uvijek poštujući misli i osjećaje drugih ljudi imati.

U ovom ćemo članku vidjeti neke od njih savjete za poboljšanje asertivnosti na poslu.

• Povezani članak: "Asertivnost: 5 osnovnih navika za poboljšanje komunikacije”

Asertivnost i različite vrste komunikacije

Znati reći "ne" nije uvijek lako. Kao ni jasno pokazivanje mišljenja i emocija, s obzirom da i drugi ljudi imaju svoje vrijednosti, mišljenja i sami donose odluke. Ali čak i ako je nekima to teško, moguće je naučiti biti asertivan.

Općenito, obično govorimo o različitim vrstama komunikacije, među kojima su pasivna, agresivna i asertivna komunikacija.

• Povezani članak: "28 vrsta komunikacije i njihove karakteristike”

Vaše prednosti u tvrtki

Asertivni ljudi znaju svoja prava koja brane, uvijek svjesni potreba drugih. Ove osobe govore tečno i samouvjereno i djeluju opušteno. Ne smeta im otvoreno govoriti o tome što misle i koji su razlozi za njihova mišljenja.

Ali kakve prednosti donosi asertivnost? Ukratko, najvažniji su sljedeći:

• Samosvijest i upravljanje emocijama oni se poboljšavaju kada je osoba asertivna, budući da je empatija neophodna da bismo mogli biti asertivni.
• Ova sposobnost omogućuje veći osjećaj kontrole nad onim što osobu okružuje i nad sobom.
• Dopušta postaviti granice našem ponašanju i pomoći međuljudskim odnosima, označiti crvene linije koje ne smijemo prijeći.
• Samopoštovanje osobe se također poboljšava.
• Učinkovita komunikacija ključna je za pozitivnu radnu okolinu ili klimu, a time će i rezultati organizacije biti pozitivni.
• životno zadovoljstvo pojedinaca je veći, budući da učinkovita komunikacija pomaže živjeti korisnija iskustva.
• Ono je ključno za rješavanje sukoba i njihovo sprječavanje.

Da biste saznali više o ovim prednostima, možete pročitati naš članak: “8 prednosti asertivnosti: koje su to?”

Savjeti za poboljšanje asertivne komunikacije na poslu

Svjesni ovih prednosti, u sljedećim smo redovima pripremili popis ključeva za poboljšanje radnog okruženja.

1. Prepoznajte da ste vrijedni i prihvatite različitosti

Asertivni ljudi su ljudi koji uživaju u dobru samopoštovanje i da su svjesni svoje vrijednosti, jer se inače ne može izraziti što razmišljati i, u isto vrijeme, prepoznati da i drugi akteri u odnosu imaju svoje potrebe i mišljenja. samopouzdanje mora biti visoka da bi se mogla otvoriti drugima.

Osim toga, poštivanje sebe bitno je za poštovanje drugih, a prihvaćanje da smo svi različiti također je početak asertivne komunikacije.

2. Upoznajte svoje granice i poštujte ih

Poznavanje vlastitih granica i njihovo poštivanje vrlo je važan korak da postanete asertivna osoba. Asertivnost je povezana sa znanjem kako reći "ne" kada netko ne želi nešto učiniti, ali uvijek poštujući druge. Iz tog razloga vrijedi se potruditi prepoznati razmjere naših kapaciteta ne preuzimajući neostvarive zadatke.

Nije bitno samo znati koje su vaše granice, već i koja prava imate. Na primjer, postupati s poštovanjem i dostojanstvom, donositi vlastite odluke, odmarati se itd.

• Povezani članak: "Naučiti reći "Ne""

3. Nauči da ne pobjeđuješ uvijek

Asertivnost je izražavanje vlastitog mišljenja, ali nema nikakve veze s njegovim nametanjem; odnosno nema nikakve veze s pobjedom u svim bitkama. biti asertivan dobro je znati što ti želiš, ali i što želi druga osoba.

S druge strane, asertivnost ima veze s poštenjem i zato je potrebno znati da asertivnost nije nametanje mišljenja. Kao i kod pregovora, radi se o pronalaženju ravnoteže, a ne o želji da se uvijek pobijedi.

4. aktivno slušati

Ponekad mislimo da nekoga slušamo, a zapravo čujemo. U tom smislu, a posebno u slučaju asertivnosti, moramo aktivno slušati.

Aktivno slušanje se odnosi ne samo na uzimanje u obzir govornikove govorne poruke, već također njihov neverbalni jezik i njihovu emocionalnu komunikaciju. Iz tog razloga moramo pustiti drugu osobu da se izrazi, ne smijemo je prekidati svojim mišljenjem, niti razmišljati o odgovoru prije nego što je do kraja izrečen.

Aktivno slušanje je umjetnost. Ako želite znati, možete pročitati ovaj članak: “Aktivno slušanje: ključ komunikacije s drugima”

5. Budite svjesni razlike između asertivne i agresivne komunikacije

Mnogi ljudi misle da verbaliziranje vlastitog mišljenja može biti nametanje vlastite prosudbe drugima. Međutim, asertivnost se odnosi na to kako se stvari govore, jer unatoč izlaganju gledišta, ona također jest potrebno je dati objektivne razloge a drugi sugovornik neće biti prezren.

Asertivna komunikacija nije agresivnost niti se odnosi na nametanje vlastitog zakona. Radi se o stvaranju komunikacijske klime u kojoj možete otvoreno razgovarati o međusobnim mišljenjima bez obzira na razlike.

6. Poboljšava emocionalnu inteligenciju

Asertivni ljudi svjesni su svojih emocija i znaju ih regulirati, zbog čega su dobri u odnosima s drugima.

U tom smislu, ključno je biti emocionalno inteligentan, budući da je empatija jedna od njegovih komponenti. osnove, što je odlučujuće kada je riječ o razumijevanju i ispravnom upravljanju osjećajima druge osobe osoba. Ukratko, biti emocionalno inteligentan omogućuje prilagodbu tona i poruke okolnostima.

• Povezani članak: "Što je emocionalna inteligencija? Otkrivanje važnosti emocija"

7. Pohađajte radionicu asertivnosti

Unatoč činjenici da se mnogo puta govori o asertivnim ljudima i ljudima koji to nisu, ova se vještina može naučiti. Postoje mnogi tečajevi koji uče kako postati asertivna osoba i tako iskoristiti njezine prednosti.

Osim toga, također je moguće pohađati tečajeve emocionalne inteligencije poput onih koje ćete pronaći u ovom članku: “6 najboljih tečajeva emocionalne inteligencije i osobnog razvoja”