6 asertivnih tehnika za izbjegavanje nepotrebnih sukoba

Tehnike asertivne komunikacije nisu samo vrlo dobar način da se izbjegnemo opterećivati ​​nesposobnošću da izrazimo svoje potrebe i osjećaje; Osim toga, služe i za sprječavanje pojave nepotrebnih sukoba.

Ovo je aspekt asertivnosti koji često prolazi nezapaženo, jer se to pretpostavlja Asertivni ljudi, samim tim što su takvi, čine uslugu samo sebi, a ne drugima. ostatak. Međutim, važno je ići dalje od ove pojednostavljene slike o tome što je dobra komunikacija, kako za adekvatno upravljati emocijama kako bi dobro upravljao tvrtkama, obiteljima i organizacijama Općenito. zato ovdje Objasnit ću neke od najkorisnijih asertivnih tehnika za izbjegavanje nepotrebnih sukoba.

Što je asertivnost?

Asertivnost je jedna od glavnih društvenih vještina, a sastoji se od sposobnosti izražavanja i obrane vlastitih interesa, vrijednostima i mišljenjima bez prepuštanja strahu da će sugovorniku biti neugodno, a pritom ga poštujući i trudeći se da mu ne stvaraju nepotrebnu nelagodu. Drugim riječima, asertivna osoba je ona koja je sposobna postići ravnoteža između poštovanja sebe i drugih.

U tom smislu, asertivna komunikacija je usko povezana s činjenicom sposobnosti postavljanja granica pred drugima, izražavanja nesuglasice prije nego što eksplodiraju u ozbiljne sukobe i donose loše vijesti ne dopuštajući da vrijeme prođe ne usuđujući se dati taj korak.

• Povezani članak: "Vrste komunikacije i njihove karakteristike"

Kako je asertivnost povezana s nepotrebnim sukobom?

Na prvi pogled, ako obratimo pažnju na površnu definiciju asertivnosti, moglo bi se učiniti da asertivni ljudi Karakterizira ih to što se ni u jednoj situaciji ne grizu za jezik, imaju čvrst stav ili čak pokušavaju da njihovi kriteriji prevladaju nad tuđim. drugi. Definitivno, dinamiku ponašanja koja može lako izazvati nelagodubudući da odražavaju određenu sklonost egocentrizmu, a time i gubljenju iz vida očekivanja i stajališta ostalih, osim pokušaja da se ne koriste uvrede ili vrlo izravni napadi ili besplatno. Međutim, to ne odražava stvarnost.

Ako se asertivnost po nečemu ističe, to je zbog njezine sposobnosti da spriječi pojavu nepotrebnih sukoba. Ne radi se samo o brizi da ne uvrijedite ili pokažete agresivnost pred sugovornikom; Stavljanje sebe na tuđe mjesto također mora biti prisutno i anticipirati moguća pogrešna tumačenja onoga što govorimo ili emocionalni teret implikacija onoga što komuniciramo. Zahvaljujući svemu tome, asertivnost "u korijenu" reže situacije neizvjesnosti u kojima nisu jasni naše namjere ili motivacije koje nas navode da govorimo o temi na način na koji govorimo.

• Možda će vas zanimati: "6 savjeta za upravljanje i rješavanje sukoba"

Asertivne tehnike za sprječavanje sukoba

Prvo što treba razjasniti je da sukobi nisu uvijek nešto loše; Ponekad nema drugog izbora nego suočiti se s njima, primjerice kada netko želi potkopati naša prava. Radi se o tome da se ne stvaraju nepotrebni sukobi koji proizlaze iz nesporazuma ili lošeg upravljanja vremenom. Imajući ovo na umu, pogledajmo neke asertivne tehnike za izbjegavanje sukoba do kojih ne bi trebalo doći.

1. Kritizirajte djela, a ne suštinu

Ako kritizirate bit ljudi, prezirno govoreći o njihovom "načinu postojanja", njihovom identitetu ili čak njihovoj "prirodi", sukob je serviran, i normalno je da dođe do rasprave. No, osim toga, ovo je neproduktivan komunikacijski stil. Umjesto toga, kritizira konkretne postupke, ističući zašto su problematični.

• Povezani članak: "Kako konstruktivno kritizirati: 11 jednostavnih i učinkovitih savjeta"

2. Dok kritizirate, naznačite načine poboljšanja

Ako vam se nešto nije svidjelo, nemojte to samo isticati; prikazuje primjere kako se moglo bolje, pristupiti problemu s konstruktivnog stajališta i da sugovorniku daje nešto vrijedno, a da u isto vrijeme pokazuje suučesništvo i želju da učinimo svoj dio doći do rješenja.

3. Predvidite moguća pogrešna tumačenja

Ako vjerujete da je vaša odgovornost samo jednostrano priopćiti što želite ili što očekujete od situacije, povećat ćete vjerojatnost nesporazuma. Umjesto toga, predvidite kako će ono što kažete biti protumačeno na temelju onoga što vaš slušatelj zna i ne zna.

4. Opišite svoje nesigurnosti

Nije dovoljno izraziti ono što znate o svom duševnom stanju. (mišljenja, uvjerenja...). Također biste trebali obznaniti ono što ne znate, a mislite da biste trebali znati. Na taj način ćete svi biti usklađeni.

5. Kombinirajte izraz sa interesom da saznate kako se drugi osjeća

S druge strane, asertivnost također uključuje prepoznavanje da je komunikacija dinamičan i nesekvencijalan fenomen; slušanje je jednako važno kao i prijenos informacija. Iz tog razloga uvijek zadržite otvoren stav i budite voljni učiti o svom sugovorniku, prilagoditi svoj komunikacijski stil onome što on radi i govori i izbjegavati izazivanje nelagode koja se može izbjeći.

6. Nemojte pretpostavljati da će se drugi braniti.

U tom pogledu očekivanja su ključna: ako očekujete da će osoba prema vama reagirati neprijateljski, vaš način komunikacije i izražavanja informacija putem neverbalni jeziknatjerat će tu osobu da shvati da se mora braniti jer to je ono što se od nje očekuje. Ne podcjenjujte sposobnost empatije i dajte priliku želji za suradnjom.

Tražite stručnu psihološku pomoć?

Ukoliko želite istrenirati svoju asertivnost i razviti svoje socijalne vještine, pozivam Vas da mi se javite.

Moje ime je Tomás Santa Cecilia i psiholog sam specijaliziran za kognitivno-bihevioralnu psihologiju. Mogu vam pomoći osobno ili putem online terapijskih sesija.