Poslovna kultura: što je to, vrste i dijelovi koji je čine

Područje poslovanja i organizacija neprestano se razvija. Socijalna i organizacijska psihologija, između ostalog, odgovorna je za proučavanje svih tih promjena. Važna pojava na ovom području je poslovna kultura koja se sastoji od skupa vrijednosti i ponašanja koji definiraju tvrtku.

U ovom članku znat ćemo što je točno korporativna kultura, koje komponente ga čine, koje vrste postoje, kako se prenosi među radnicima i koji su elementi potrebni da bi se u organizacijama dogodila kulturna promjena, proces koji je često potrebno slijediti rastući.

• Povezani članak: "Psihologija rada i organizacije: profesija s budućnošću"

Poslovna kultura: što je to?

Poslovna kultura može se definirati kao osobnost poduzeća. Prikupi sve one vrijednosti, procesi, znanje, tehnike, stavovi i politike koje poduzeće smatra definiranjem i identificiranjem same organizacije. To je na neki način "filozofija" tvrtke.

Svi ovi elementi omogućuju postizanje ciljeva tvrtke, a mnogi stručnjaci smatraju da je to moguće korporacijske kulture kao "DNK tvrtke", jer se u njoj nalazi, kako smo rekli, identitet tvrtke ona sama.

Danas sve više tvrtki, menadžera i profesionalaca korporativnu kulturu smatra najvažniji dio za poslovanje tvrtkečak i izvan vaše strategije ili operativnog modela.

Zbog toga se sada više tvrtki odlučuje definirati dobru korporativnu kulturu, koja je poznata, prihvaćena i podijeljena od strane svih njezinih radnika i pozicija. Cilj dobre korporativne kulture je da svi članovi tvrtke to osjećaju kao svoje i dijele njegove vrijednosti.

Vrste

možemo li razgovarati o tome dvije glavne vrste korporativne kulture, iako ih ima više: jaka i slaba kultura.

U tvrđavi radnici prihvaćaju korporativnu kulturu i odlučno je slijede; s druge strane, slabi, radnici ne preuzimaju poslovnu kulturu koju je organizacija predložila (njezine vrijednosti, norme, ponašanja ...). Zapravo, te predmete doživljavaju kao porez.

Promjena kulture

Ponekad su mnoge tvrtke prisiljene poduzeti promjenu korporativne kulture. Ali kada se to dogodi? Kad ponašanje i vrijednosti organizacije više ne služe postizanju svojih ciljeva.

Dakle, korporativna kultura mora biti uvijek ažuran, neprestano se razvijati. Kasnije ćemo vidjeti koji su elementi potrebni za promjenu poslovne kulture.

Kako se prenosi?

Poslovna kultura prenosi se uglavnom organizacijskom komunikacijom. Postoje različite vrste organizacijske komunikacije (formalne, neformalne, uzlazne, silazne ...) koje omogućuju više oblika društvene interakcije i prijenosa informacija. Te će interakcije omogućiti poznavanje i reprodukciju kulture tvrtke.

Na taj način, kada se nova osoba pridruži tvrtki, najnormalnije je da nauče odgovarajući jezik i ponašanje. unutar grupe suradnika, slušajući priče i "legende" tvrtke i promatrajući obrede i rituale organizacija.

Sve ovo (jezik, ponašanje, rituali ...) također je dio korporativne kulture i ono je što osoba će upoznati i pretpostaviti tijekom svog vremena u tvrtki i razvoja svog rada u njoj. Zato je ideal promovirati ovo znanje, tako da radnik na kraju postane stvarni dio tvrtke.

• Možda vas zanima: "6 vrsta organizacijske komunikacije"

Komponente (uredi)

Postoje različiti elementi koji čine korporativnu kulturu, a nekoliko je stručnjaka u vezi s njima dalo različite prijedloge. Znati ćemo dva prijedloga:

1. Prijedlog Edgara Sheina

Edgar Shein, socijalni psiholog i autor knjige Organizacijska kultura i vodstvo, predlaže tri elementa koja čine bilo koju poslovnu kulturu:

1.1. Nesvjesne pretpostavke

Oni obuhvaćaju kako ljudi i radnici vide tvrtku izvana (i iznutra), što oni o tome misle, koja uvjerenja imaju itd.

1.2. Vrijednosti

Oni su sačinjeni od pravila koja bi trebala voditi ponašanje radnika, kao i njegovi principi i uzori.

• Možda vas zanima: "9 najvažnijih vrsta standarda"

1.3. Artefakti

Treća komponenta svake korporativne kulture, prema Sheinu, bili bi artefakti, tj. rezultate koje poduzeće postiže svojim djelovanjem.

2. Prijedlog Stephena Robbinsa

Stephen Robbins, književnik i autor djela poput Organizacijsko ponašanje, predlaže 7 drugih elemenata kao članove bilo koje poslovne kulture:

2.1. Pojedinačna autonomija

Sastoji se u razina neovisnosti i sudjelovanja koju ima samo poduzeće.

2.2. Struktura

Struktura uključuje pravila koja reguliraju ponašanje radnika i pravila koja definiraju kako tvrtka radi. Također uključuje stupanj kontrole koja se provodi kako bi se osiguralo da su standardi ispunjeni.

2.3. Podrška za

Riječ je o podršci i pomoći koju radnici i njihovi nadređeni pružaju jedni drugima i uključuje vrstu odnosa koji imaju.

2.4. Identitet

Identitet kao dio korporativne kulture odnosi se na činjenicu da se osjećate dijelom tvrtke (To je osjećaj pripadnosti njemu). To je način na koji radnici doživljavaju tvrtku kao cjelinu, a ne fragmentirano.

2.5. Priznanje

Priznanje ima veze s nagradama ili pozitivnim pojačanjem koje zaposlenici dobivaju za dobro obavljen posao a za njihov doprinos tvrtki organizacija.

2.6. Tolerancija za sukob

Odnosi se na sposobnost tvrtke da nositi se s preprekama i poteškoćama koji se predstavljaju u postizanju njihovih ciljeva.

2.7. Tolerancija na rizik

Posljednja komponenta korporativne kulture koju je S. Robbins je tolerancija na rizik, koncept na koji se odnosi kreativnost i inovativnost, vrlo pozitivne aspekte implementirati u tvrtku.

Promjena poslovne kulture

Kao što smo spomenuli na početku članka, ponekad i tvrtke trebaju promijeniti kulturu, jer njihov trenutni sustav ne funkcionira. Postoje 4 značajke koje olakšavaju i omogućavaju ovaj proces promjene poslovne ili organizacijske kulture. Te su osobine ili uvjeti kako slijedi:

1. Snažan vođa

Snažan vođa koji može pokrenuti i održati poslovne promjene je imperativ. Vođe su ključne osobe u bilo kojem procesu promjena, koji doprinose idejama i vode tim kroz motivaciju, entuzijazam i iskustvo.

2. Vizija što učiniti

Drugi uvjet koji je potreban da bi se proizvela kulturna promjena u tvrtki je vizija onoga što treba učiniti da bi se postigla navedena promjena. Ova vizija podrazumijeva uvjerenje kakva će biti nova kultura i mora biti dobro definirana.

3. Novi postupci rada

Također je potreban razvoj novih radnih postupaka koji pomažu razbiti vjernost sa starim vrijednostima i uspostaviti nove.

4. Otvorena organizacija

Napokon, organizacija otvorena za učenje, prilagodljiva promjenama i neprestano raste, omogućit će uspješno provođenje promjene poslovne kulture koju je organizacija trebala nastaviti rastući.

Bibliografske reference:

• Beascoechea, J.M. (devetnaest devedeset šest). Utvrđivanje čimbenika kulture poduzeća. Viši menadžment, 188: 289-306.
• Hogg, M. (2010). Socijalna psihologija. Vaughan Graham M. Panamerička. Nakladnik: Panamericana.
• Oliveras, E.F. (2018). Poslovna kultura: pojam, vrste i komponente. P&A Grupa.