Misija, vizija i vrijednosti tvrtke: što su oni i primjeri

Kao i ljudi, i tvrtke imaju idiosinkraziju koja ih razlikuje od ostalih, prijavljivanje vrlo specifičnih karakteristika zbog kojih ih potrošači na neki način percipiraju odlučan.

Važan dio ovog poslovnog identiteta daju njegova misija, vizija i vrijednosti. Otkrit ćemo od čega se sastoji svaki od ovih pojmova.

• Povezani članak: "7 funkcija i uloga poslovnih psihologa"

Što razumijemo pod misijom, vizijom i vrijednostima tvrtke?

Ova tri elementa bit će oni koji će označiti put korporacije u njezinim projektima i poduzeti ih odluke za budućnost, ali svaka od njih ima svoje osobitosti, koje ćemo istražiti u nastavku nastavak.

Misija

Prvi element koji pronalazimo je misija. To je glavna ideja zbog koje organizacija radi, njen razlog postojanja. Krajnji bi cilj tvrtke bio ono na što ide malo po malo sa svakom malom odlukom koja se donese i ispuni svaki cilj. Dugoročni je cilj tvrtke. Moglo bi se reći da djeluje poput kompasa, uvijek označavajući kurs koji treba pogledati.

Ali to ne znači da je misija statična i nedodirljiva, daleko od toga.

Recenzije i ažuriranja uobičajena su jer se tvrtka ponaša kao tijelo koje se mijenja koji se razvija i prilagođava okruženju u kojem se nalazi, a koji također nije statičan.

Misija se ne može svesti na apsurd i staviti je samo u ekonomsku perspektivu „biti profitabilna“ ili „generirati“ određena količina novca ”što bi, očito, ušlo u planove bilo koje tvrtke koja nije neorganizacija unosan. Riječ je o uspostavljanju ideje zbog koje je tvrtka stvorena.

Pogled

Ako je misija dugoročno ideja tvrtke, mogli bismo reći da bi vizija bila ta ideja, ali u srednjoročnom razdoblju. Je o specifičnu situaciju koju želimo za našu tvrtku u određenim godinama, i stoga svaki posao i svaki projekt moraju biti usmjereni na postizanje te određene pozicije.

Pitanje koje si moramo postaviti prilikom formuliranja vizije korporacije jest gdje želimo biti za X godina, kao i koje svrhe želimo ispuniti. To mora biti pristup koji nadahnjuje i motivira sve zaposlenike, koji će veslati zajedno u istom smjeru kao i tim koji jesu, da bi postigli prognozu. A kako je vizija svima, ona mora biti navedena na jednostavan i jasan način, kako bi je razumjeli svi radnici, bez obzira na njihov položaj i obrazovanje.

Iako se obično uspostavlja razlika između misije i vizije, budući da su to neovisni koncepti, u nekim zemljama postoji određeni trend u tvrtkama Sjevernoeuropljani da ih sintetiziraju u jedinstvenom konceptu, pa ne čudi što ga smatramo jedinstvenim ako tražimo informacije u vezi s bilo kojom markom navedenog teritorija.

Očito, vizija mora biti ostvariv i razuman cilj u okviru mogućnosti same tvrtke i nakon što se uzmu u obzir njezini izgledi za budući rast. Bilo bi nerazumno da se mala susjedska trgovina obućom postavila za najvećeg svjetskog izvoznika obuće u roku od 5 godina. Morate biti svjesni vlastitih snaga, ali i svojih slabosti.

S druge strane, vizija ne bi trebala biti da nas drži u istom položaju u kojem smo, osim u konkretnim okolnostima okoliš vodi nas do predviđanja ozbiljne ekonomske krize, scenarija u kojem bi održavanje naše prodaje na razini drugih godina već bilo postignuće veličanstven. No uklanjanje onih vrsta situacija koje, srećom, nema u izobilju, vizija bi također trebala biti poticaj za postizanje rasta, poboljšanja i, na kraju, bolji položaj u budućnosti.

Razumna vizija u primjeru male trgovine obućom mogla bi biti postati referentna trgovina u susjedstvu, rasti dovoljno da se može otvoriti još jedan pogon i pokrenuti lanac ili čak dobiti određeni tržišni udio ne samo lokalno već i u drugim dijelovima zemlje zahvaljujući digitalnom marketingu i internetskoj prodaji putem neto.

Vrijednosti

Došli smo do treće točke u putopisu duha tvrtke. U ovom slučaju mislimo na vrijednosti. To bi bile opće smjernice za djelovanje naše tvrtke.

Uglavnom su između pet i sedam i bili bi vrsta svetih zakona koje treba uzeti u obzir u svakoj akciji koju razvijemo u tvrtki. To bi bila naša posebna pravila igre. Mogli bi se čak promatrati i kao osobnost entiteta. Imaju važnu etičku komponentu, i u tom smislu označit će crvene linije korporativnih akcija, uvijek jasno stavljajući do znanja koja ograničenja neće biti prekoračena ni pod kojim uvjetima.

Naravno, ove će vrijednosti biti za svakoga. Bilo koji član korporacije trebao bi uzeti u obzir ovaj popis prilikom izvršavanja svojih svakodnevnih zadataka, bez obzira na položaj koji zauzima u shemi poslovne organizacije.

Vrijednosti mogu biti različitih vrsta, ovisno o tome koja je njihova svrha. Stoga možemo uočiti sljedeće modalitete.

1. Vrijednost dinamike rada

Hoće li označiti odgovarajuće smjernice za izvršavanje proizvodnih zadataka ili obavljanja usluge na način koji organizacija zahtijeva, postižući najbolji mogući rezultat. Uvijek moramo tražiti najučinkovitije metode i istovremeno nam postaviti za cilj postizanje izvrsnosti u našem proizvodu.

2. Razvojna vrijednost

Odnosi se na kako se radnici moraju ponašati kako bi svaki put postigli bolji proizvod ili uslugu koji se nude kupcima. Jedan od najjasnijih bio bi onaj koji traži inovacije, tako da uvijek imamo vrhunski proizvod koji je privlačniji od konkurencije.

3. Društvena vrijednost

Odnosi se na odgovornost koju korporacija ima prema okolišu i prema samom društvu tijekom svog poslovanja. I svi znamo moć koju može imati velika korporacija, i stoga ona mora imati odgovornost koja je vezana uz nju. Drugim riječima, trebali bi biti primjer društvu.

4. Vrijednost korisničke usluge

Jesu li to dizajniran da potrošaču ponudi jedinstveno iskustvo koje se pamti i postiže lojalnost, tako da postanete stalni kupac naše tvrtke.

• Možda će vas zanimati: "12 znakova da ste u otrovnom radnom okruženju"

Značajke

Jednom kad se dobije pregled tri elementa, pregledat ćemo neke opće funkcije koje svi oni ispunjavaju u normalnom radu korporacije.

Komunikacija

Misija, vizija i vrijednosti tvrtke imaju važnu funkciju, a to je i potrebno komunicirati i informirati zaposlenike i kupce, dobavljače, partnere i druge skupine o svim ovim smjernicama i ciljevima koji upravljaju radom ove tvrtke.

Za novo osnivanje tvrtke vrlo je korisno imati pristup istoj filozofiji i imati brzu i zadovoljavajuću prilagodbu. Također pomaže ostalim tvrtkama da na određeni način znaju strategije konkurencije i tako mogu djelovati Slijedom toga, uspostavljanje sličnih mjera ili odvajanje od drugih kako biste napravili razliku i postigli više atraktivan. Ovaj postupak može pružiti povratne informacije početnoj tvrtki, generirajući međusobno obogaćivanje.

Strategija

Ne možemo zanemariti ni jasnu stratešku ulogu koju su stekle i misija, i vizija, i vrijednosti. I postalo je jasno da svi ti elementi čine glavne pravce djelovanja, kako u sadašnjosti, tako i u budućnosti, pa prema tome definirat će prilikom uspostavljanja strategija.

Praktični primjer misije, vizije i vrijednosti tvrtke

Kako je uvijek lakše razumjeti nove koncepte kad imamo stvarne primjere, pregledat ćemo sve izložene u članku uzimajući kao referencu poznatu tvrtku u Španjolskoj i u inozemstvu, u ovom se slučaju pozivamo na naftnu tvrtku Repsol. Sve su informacije dostupne i javne s vlastite web stranice.

Primjer misije

U ovom je slučaju cilj jasan i sažet. Repsolova misija je biti tvrtka koja potrošačima daje energiju, ali to uvijek čini uz održavanje predanosti održivosti u svom umetanju na planet.

Stoga će ovo biti ključ koji će voditi svaku malu akciju i projekt koji se provodi u organizaciji.

Primjer vizije

Kurs zacrtan za budućnost će biti tvrtka koja energiju pruža globalno, na inovativan način, s poštovanjem prema ljudima i prirodi i istodobno učinkovit u svojim postupcima. Nastojat će stvoriti vrijednost i to uvijek na način koji jamči održivost, u konačnici postižući da društvo u kojem se nalazi navedena tvrtka napreduje.

Primjeri vrijednosti

Što se tiče smjernica za svakodnevno djelovanje, Repsol ima četiri jasno razlučene, a to su sljedeće.

1. Predvidjeti izazove

Vodeća tvrtka poput ove mora predvidjeti sve scenarije i tako se moći suočiti s mogućim prijetnjama, ali istodobno iskoristiti prilike koji mogu nastati.

2. Budite učinkoviti

Kao energetska tvrtka u Repsolu oni znaju bolje od bilo koga koliko je važno iskoristiti svaki resurs i pružiti mu maksimalnu moguću korisnost. To se mora primjenjivati ​​na svim razinama tijekom proizvodnje.

3. Uvijek s poštovanjem

Poštovanje mora voditi svaki postupak u Repsolu, kako na radnom mjestu, stvaranje inkluzivne klime, gdje svi zaposlenici vjeruju jedni drugima, kao u odnosu na potrošače i samo društvo.

4. Stvorite vrijednost

Kao referentna tvrtka, ova tvrtka i svi oni koji je sastavljaju moraju biti vrijednost za sebe i moraju biti svjesni važnosti koju imaju i usluge koju pružaju društvu kroz njihov rad.

Bibliografske reference:

• Martos, R. (2009). Korporativna kultura: misija, vizija i vrijednosti u strateškom upravljanju tvrtkama iz automobilskog sektora u Španjolskoj. Universitat Politècnica de Catalunya.
• Cruz, R.C. (2007.). Vrijednosti-Misija-Vizija. Doprinosi gospodarstvu. Interkontinentalne akademske službe.
• Rivera, O. (1991). Koncepti: misija, vizija i strateška svrha. Sveučilište Deusto.