Mi az érzelmi intelligencia?

Az érzelmi intelligencia az egyik kulcsfogalom megérteni az utóbbi évtizedekben a pszichológia irányát.

Egyrészt alapvetően a mentális rendellenességekkel, másrészt az érvelési képességekkel foglalkozó modelltől átment egy másikba, amelyben figyelembe vették hogy az érzelmek a magatartásunk és a nem patológiás mentális tevékenységünk belső elemei, ezért ezeket meg kell vizsgálni, hogy megértsük, hogyan vannak.

Így az érzelmi intelligencia egy olyan konstrukció, amely segít megérteni, hogyan tudunk bizonyos módon befolyásolni. alkalmazkodó és intelligens mind az érzelmeinkről, mind pedig a a maradék. Az emberi pszichológiai dimenzió ezen aspektusa alapvető szerepe van mind a társasági életmódunkban, mind az általunk követett környezeti alkalmazkodási stratégiákban.

Érzelmi intelligencia: miből áll?

Mindig hallottuk, hogy a Intelligencia hányados (IQ) jó mutató, ha tudjuk, hogy egy személy sikeres lesz-e az életben. Az IQ pontszámok szerintük szoros kapcsolatot teremthetnek a tanulmányi teljesítménnyel és a karrier sikerével. Ez önmagában nem helytelen, de ferde és hiányos képet nyújt a valóságról.

Valójában a kutatók és a vállalatok néhány évtizeddel ezelőtt kezdték észlelni, hogy a képességekhez és készségekhez szükséges az életben sikeresek voltak mások, akik túlmutattak a logika és a racionalitás használatán, és ezek a képességek nem voltak értékelhetők nem Inteligence teszt. Figyelembe kell venni egy tágabb felfogást arról, hogy mi az alapvető kognitív készség, mit értünk intelligenciának.

Ennek bizonyítéka, hogy egyes intelligenciaelméletek kezdtek teret nyerni, amelyek különböző perspektívákból próbálták megérteni, mint pl Többféle intelligencia elmélete tól től Howard Gardner, az elmélet Raymond Cattell (és mások), amelyek megmagyarázták a különbségeket Folyékony és kristályosított intelligencia, hullám Az érzelmi intelligencia hogy népszerűsítették Daniel goleman.

Az érzelmek létfontosságú szerepet játszanak mindennapjainkban

Ha alaposan átgondoljuk érzelmeink fontosságát a mindennapi életben, rájövünk gyorsan, hogy sok olyan eset van, amikor ezek döntően befolyásolják az életünket, még akkor is, ha nem számla. Megkérdezhetnénk magunktól: (1) Úgy vásároltam-e meg autómat, hogy számoltam a jövedelmezőséget, és összehasonlítottam-e őket más modellekkel és márkákkal? (2) Azért választottam a páromat, mert objektíven ő volt a legjobb megoldás? (3) A munkám az, amelyik a legjobb fizetést kínálja nekem? Döntéseink nagy részét kisebb-nagyobb mértékben az érzelmek befolyásolják.

Figyelembe véve ezt a valóságot, meg kell jegyezni, hogy vannak olyan emberek, akik sokkal fejlettebb érzelmekkel rendelkeznek, mint mások. A klasszikus intelligencia (amely inkább a logikai és analitikai teljesítményhez kapcsolódik) és az érzelmi intelligencia közötti alacsony összefüggés kíváncsi. Itt példázhatnánk ezt az elképzelést a „majom” tanuló sztereotípiájának felvetésével; intellektuális gép, amely képes az adatok memorizálására és a legjobb logikai megoldások elérésére, de üres érzelmi és érzelmi élettel. Másrészről, találhatunk olyan embereket, akiknek szellemi képességei nagyon korlátozottaks, de ehelyett sikerül sikeres életet élniük a szentimentális téren, sőt a szakmai téren is.

Ez a néhány, a végletekig vitt példa ritka, de arra szolgál, hogy felismerje, hogy nagyobb figyelmet kell fordítani az ilyen jellegűekre érzelmi képességek, amelyek ugyanolyan vagy annál nagyobb mértékben jelölhetik meg életünket és boldogságunkat, mint az a képességünk, hogy intelligencia teszten magas pontszámot érjünk el hagyományos. Ehhez fontos elmélyülni az érzelmi intelligenciában.

• Érdekelheti: "A 35 legjobb pszichológiai könyv, amelyet nem hagyhat ki"

Az érzelmi intelligencia elemei

Az érzelmi intelligencia nagy elmélete, amerikai pszichológus  Daniel goleman, rámutat arra, hogy az érzelmi intelligencia fő alkotóelemei a következők:

1. Érzelmi öntudat (vagy érzelmi öntudat)

Utal valamire saját érzéseink és érzelmeink ismerete és hogyan hatnak ránk. Fontos felismerni, hogy hangulataink hogyan befolyásolják viselkedésünket, mik a képességeink és mik a gyengeségeink. Sokan meglepődnek azon, hogy milyen kevesen ismerik önmagukat.

Például ez a szempont segíthet abban, hogy ne döntsünk egyensúlyhiányos pszichológiai állapotban. Akár túl boldogok és izgatottak vagyunk, akár szomorúak és melankolikusak, a meghozott döntéseinket kevés racionalitás közvetíti. Tehát a legjobb várni néhány órát vagy napot, amíg visszatérünk a nyugodt lelkiállapotba. és derűs, mellyel sokkal könnyebb felmérni a helyzetet és döntéseket hozni racionális.

2. Érzelmi önkontroll (vagy önszabályozás)

A érzelmi önkontroll Lehetővé teszi számunkra, hogy tükrözzük és uraljuk az érzéseinket vagy érzelmeinket, hogy ne vakítsuk el őket. Ez abból áll, hogy tudjuk, hogyan lehet kimutatni az érzelmi dinamikát, tudni kell, melyik mulandó és melyik tartós, valamint tisztában kell lenniük azzal, hogy Kihasználhatjuk az érzelmeket, és milyen módon viszonyulhatunk a környezethez, hogy csökkentsük egy másik hatalmát, amely jobban árt nekünk, mintsem nekünk. előnyöket.

Példaként említhetjük, hogy nem ritka, hogy haragudunk a partnerünkre, de ha a annak a pillanatnak az érzelme, hogy folyamatosan felelőtlenül vagy impulzívan cselekednénk, aztán mi megbánnánk. Bizonyos értelemben az érzelemszabályozás jó része abból áll, hogy tudjuk, hogyan kezeljük a figyelem középpontját, hogy ne forduljon ellenünk és ne szabotáljon minket.

Megfigyelték, hogy az önkontroll képessége szorosan kapcsolódik a nyelvhasználat képességéhez: sok szempontból a megfelelő irányítás tudása Saját érzelmeink azon a narratíván alapulnak, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy egyes hosszú távú célokat jobban előtérbe helyezzünk, mint másokat, amelyek ahhoz kapcsolódnak, hogy engedjünk annak, ami most jobbra. Ez illeszkedik abba a ténybe, hogy a megosztott érzelmi intelligenciának sok közös vonása van a verbális intelligenciával; Amint azt sok ember intelligencia tesztének eredményei elemezték, mindkét pszichológiai konstrukció nagymértékben átfedi egymást.

3. Önmotiváció

Az érzelmek célokra és célokra való összpontosítása lehetővé teszi számunkra a fenntartást motiváció és figyelmünket inkább az akadályokra, mint a célokra összpontosítsuk. Ebben a tényezőben elengedhetetlen bizonyos fokú optimizmus és kezdeményezőkészség, ezért meg kell becsülnünk a proaktivitást, az elszánt és pozitív fellépést az előre nem látható eseményekkel szemben.

Köszönhetően annak a képességének, hogy motiváljuk magunkat olyan célok elérésére, amelyekről ésszerűen tudjuk, hogy hasznunkra válnak, magunk mögött hagyhatjuk azokat az akadályokat, amelyek csak a szokásokon vagy az indokolatlan félelemen alapulnak, ami képes történik.

Ezenkívül az érzelmi intelligencia magában foglalja azt a képességünket, hogy ne engedjünk olyan rövid távú céloknak, amelyek beárnyékolhatják a hosszú távú célokat, annak ellenére, hogy hogy a második sokkal fontosabb volt, mint az első, ha rövid távon nekünk is felajánlották őket (ambiciózus projektek, sok tapasztalatszerzési terv, stb.).

4. Érzelmek felismerése másokban (vagy empátia)

Az interperszonális kapcsolatok azon jelek helyes értelmezésén alapulnak, amelyeket mások öntudatlanul fejeznek ki, és amelyeket gyakran nem verbálisan adnak ki. Ezen idegen érzelmek és érzések felismerése, amelyeket nem szigorúan nyelvi jelek (gesztus, fiziológiai reakció, tic) segítségével tudnak kifejezni segíthet nekünk szorosabb és tartósabb kapcsolatokat kialakítani azokkal az emberekkel, akikkel kapcsolatba lépünk.

Ezenkívül mások érzelmeinek és érzéseinek felismerése az első lépés az őket kifejező emberek megértésének és azonosulásuknak. A empatikus emberek általában ők rendelkeznek a legnagyobb képességekkel és kompetenciákkal az EI-vel kapcsolatban.

5. Interperszonális kapcsolatok (vagy szociális készségek)

A másokkal való jó kapcsolat nélkülözhetetlen forrása személyes boldogságunknak, sőt, sok esetben a jónak is munkateljesítmény. És ez úgy történik, hogy tudjuk, hogyan kell kezelni és kommunikálni velünk azokkal az emberekkel, akik barátságosak vagy közel állnak hozzánk, de olyanokkal is, akik nem javasolnak nagyon jó rezgéseket; az érzelmi intelligencia egyik kulcsa.

És az, hogy ez a típusú intelligencia szorosan kapcsolódik a verbális intelligenciához, így részben átfedik egymást. Ennek oka lehet, hogy az érzelmek átélésének egy részét társadalmi kapcsolataink és mások által elmondottak megértése közvetíti.

Így az érzelmi intelligenciának köszönhetően megyünk azon túl, hogy azon gondolkodunk, hogy mások mit éreznek velünk, és azt is figyelembe vesszük, hogy az emberek közötti bármilyen interakció egy bizonyos kontextusban zajlik: talán ha valaki a A rólunk szóló becsmérlő megjegyzés azért van, mert irigy vagy, vagy egyszerűen azért, mert társadalmi hatását csak erre a típusra kell alapoznia viselkedések. Röviden: az érzelmi intelligencia segít abban, hogy átgondoljuk azokat az okokat, amelyek másokat arra késztettek, hogy viselkedjenek érezzen egy bizonyos módon, ahelyett, hogy azon gondolkodna, hogy hogyan érezzük magunkat, és onnantól kezdve eldöntse, hogyan fogunk reagálni arra, amit mások mondanak vagy tegye.

Miért van szükségük a vállalatoknak ilyen típusú intelligenciára?

Manapság  sok vállalat nagy összegeket fektet be alkalmazottaik képzésébe Az érzelmi intelligencia. Ennek a fogadásnak az az oka, hogy a vállalatok rájöttek, hogy a kereskedelmi siker és az eladás egyik kulcsa termékei abban rejlenek, hogy a munkavállalók mennyire képesek felismerni és irányítani az érzelmeiket, valamint az érzelmeiket ügyfelek.

Szinte elképzelhetetlen olyan eladót elképzelni, akinek nincs vevői készsége, a vállalkozó motiváció nélkül vállalata irányítására vagy tárgyaló, aki nem tudja képes irányítani impulzusait és érzelmek. Az akadémiai tanulmányok és a tapasztalat közötti legjobb kapcsolaton alapuló összes műszaki ismeret nem jelent garanciát ezeknek az embereknek, mert előbb-utóbb tönkreteszik a gazdasági műveleteket hiányos ismereteik miatt érzelmek.

A legigényesebbek az IE-vel rendelkező alkalmazottak

Meg kell jegyezni, hogy a vállalat személyi kiválasztási folyamatában a tendencia a jelölt felvételére összpontosul súlyos stressz vagy kényelmetlenség helyzetei, így reakciója és képessége megbirkózni a érzelmek.

A szervezetpszichológus Jonathan Garcia-Allen Kifejti: „Véget értek azok a napok, amikor a toborzási folyamatok munkatapasztalaton és műszaki ismereteken alapultak. Jelenleg a módszer fejlődött, és az érzelmi intelligenciához kapcsolódó szempontok, például a interperszonális készségek és a érzelemkezelés, kulcsszerepet vállaltak. A munkahelyi érzelmi szempont ezen növekvő jelentőségét az arra való hajlam motiválja a gazdaság kiszervezése a nyugati országokban, ahol a gazdasági cserét mindkét ügynök közötti bizalom közvetíti ”.

Ebből García-Allen szerint az következik, hogy a magas érzelmi intelligenciával rendelkező alkalmazottak sokkal produktívabbak a vállalatok számára. Mélyen ez normális: az érzelmek kezelése nagyon fontos szerepet játszik mind a képességben az önmotiváció, valamint a konfliktusok elkerülésének és a megfelelő kommunikáció képessége a többi taggal csapat.

Van-e empirikus bizonyíték alátámasztására?

Az érzelmi intelligencia fogalmának kétféle empirikus bizonyítéka van. Egyrészt, A megjelenésében érintett agyrészeket kimutatták és nem annyira a mentális folyamatok más típusaiban. Másrészről, amikor mérésükhöz és a kapott adatok elemzéséhez szabványosított teszteket használtak, azt tapasztalták, hogy az érzelmi intelligencia saját tényezői felépítést, így pozitívan korrelál az általános IQ-pontszámokkal, de statisztikailag nem pontosan ugyanúgy viselkedik, mint ezek.

Más szavakkal, az érzelmi intelligencia pszichológiai konstrukciója mind az agy működésének megfigyelésén, mind a pszichometriával nyert információkon alapul.

Természetesen ugyanazok a problémák maradnak fenn az általános intelligencia meghatározásakor, amikor elmagyarázzák, mi is az érzelmi intelligencia. Ez nem része az agynak, és nem is sajátos módja az információk feldolgozásának, hanem alapvetően létezése megalapozott annak megfigyelése, hogy bizonyos körülmények között hogyan viselkedik, és milyen módon vezet elõnyökhöz vagy hátrányokhoz a helyzet. Az érzelmi intelligencia jellege nagyrészt rejtély marad.

Jelentés az EI jobb megértéséhez

Eduard Punset, Elsa Punset és a Televisión Española az érzelmi intelligenciát hozza elénk ebben a kis, de érdekes jelentésben:

Bibliográfiai hivatkozások:

• Goleman, D. (1996): Érzelmi intelligencia. Barcelona, ​​Kairos.
• Goleman, D. (1998). Munka az érzelmi intelligenciával. New York: Bantam Books.
• Kamphaus, R.W. (2005). A gyermek és serdülők intelligenciájának klinikai értékelése. Springer Tudomány és üzleti média.
• S. Legg; M. Hutter (2007). "Univerzális intelligencia: A gépi intelligencia meghatározása". Elmék és gépek. 17 (4): 391–444.
• Operskalski, O. T., Paul, E. J., Colom, R., Barbey, A. K., Grafman, J. (2015). Az érzelmi intelligencia négy tényezős szerkezetének leképezése. Elülső. Zümmögés. Neurosci. doi.org/10.3389/fnhum.2015.00649.
• Triglia, Adrián; Regader, Bertrand; és García-Allen, Jonathan (2018). "Mi az intelligencia? Az IQ-tól a többféle intelligenciáig ". EMSE Kiadó.
• Vallès, A. és Vallès, C. (2000): Érzelmi intelligencia: Oktatási alkalmazások. Madrid, szerkesztőségi EOS.