Hogyan lehet javítani a kommunikációt a coachingban: kalibrálás és kapcsolat

A neurolingvisztikai programozás, amely a gondolkodás, a nyelv és a viselkedés kapcsolatára összpontosít, nagyon hasznos módszer az edzők számára. szakemberek számára, mivel számos eszközt és erőforrást kínál, hogy az ügyféllel folytatott munka hatékonyabb legyen, javítva a coaching.

A coaching gyakorlatában használható NLP eszközök és technikák széles skáláján belül kettőről szeretnénk szót ejteni ebben a cikkben. Hasznosak a hatékony, bizalmi és gördülékeny kommunikáció kialakításához coach és coachee között, ami kulcsfontosságú a segítségnyújtás és a kíséret folyamatában. sikeres. Hivatkozunk a kalibrációra és a rapportra (vagy szinkronra).

• Kapcsolódó cikk: "A 10 alapvető kommunikációs készség"

Kalibráció

Amikor kalibrálásról, „a másik személy kalibrálásáról” beszélünk, megfigyelésről beszélünk; nak,-nek nézzen mélyen a beszélgetőpartnerre, mit csinál, mit mond és hogyan mondja, hogy összegyűjtsünk minden olyan információt, amely segít megérteni azt teljes és globális módon.

Ez a megfigyelés azon alapul fordítson különös figyelmet a következő pontokra:

• Makró viselkedések, például gesztusok, testtartás, hangszín, ritmus és hangerő, sőt a légzés (ha többé-kevésbé mély...).
• Mikroviselkedések, mint például az arcizmokban fellépő mozgások (homlokráncolás, szem, ajak...), a bőr színe stb.
• Nyelv: az Ön által használt szavak és kifejezések. Vannak visszatérő kifejezések, bizonyos általánosítások használata (mindenki, senki stb.) és torzítások, amelyek sok információt adnak. Az NLP-nek van egy fontos része, amely kifejezetten ezzel működik, és nyelvi metamodellként ismert.
• Az Ön világmodellje: uralkodó szenzoros rendszer (vizuális, kinesztetikus vagy auditív), hiedelmei, értékei stb.

Mindezen megfigyelt pontok által nyújtott összes információ alapján jobban megérthetjük, hogyan ez személy, amikor velünk beszél (ideges, dühös, ideges, stb.), figyelmes-e vagy sem, többé-kevésbé fogékony-e, stb. Végül is azok adatok, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy felkészüljünk a következő erőforrás teljes kihasználására.

• Érdekelheti: "Business coaching: sokkal több, mint vezetői coaching"

Rapport vagy szinkronicitás

Történt már veled, hogy amikor valakivel beszélsz, még ha nem is a legközelebbi körödből való, észrevetted, hogy a beszélgetés tökéletesen folyt, hogy jól érezted magad, hogy volt egy megértés, ami megkönnyítette a kommunikáció? Ez nem varázslat, hanem az, amit az NLP-ben kapcsolatnak vagy harmónia megteremtésének neveznek egy másik személlyel.

Az egyetértés Ez egy olyan technika, amelynek célja bizalmi és kölcsönös együttműködési környezetet teremteni a beszélgetésben, hogy ne legyenek torzulások, előítéletek vagy egyéb akadályok, hanem egészséges meghallgatás és visszajelzés történjen.

Ez a szinkron a hozzánk hasonló emberekkel természetesen és anélkül jön létre, hogy észrevennénk. Pontosan a kapcsolatteremtés révén arra törekszünk, hogy tudatosan elérjük ugyanazt a hullámhosszt azokkal az emberekkel, akikkel a beszélgetés nem olyan természetes és egyszerű, de kell, ahogy az megtörténhet, pontosan egy coaching folyamatban.

Azok a műveletek vagy lépések, amelyeket megtehet az ügyféllel való kapcsolat vagy szinkron elérése érdekében a következők:

• Kérdezéskor, válaszadáskor vagy véleménynyilvánításkor használjunk olyan szavakat, amelyek hasonlóak, vagy akár megegyeznek a beszélgetőpartnerével. Ebben az esetben az ugyanazokkal a szavakkal történő újrafogalmazás jó forrás lehet, vagy használjon a másik személyéhez hasonló kifejezéseket, amelyek közelebb visznek a térképéhez.
• Tükrözzük a coachee pozícióját: nem a másik utánzásról beszélünk, hanem a mozdulataikra, gesztusaikra való fogadásról és reagálásról. Ha korábban arról beszéltünk, hogy ugyanazt a nyelvet használjuk, most az a kulcs, hogy a testünket az övék ritmusára mozgassuk. Például, ha a másik személy sokat mozog a székben beszéd közben, válaszoljon neki úgy, hogy ne legyen egyenes vagy teljesen mozdulatlan; mozogni is, de finoman.
• A légzés és a hangtónus párosítása: ha azonos hangerővel és azonos intenzitással lélegzik, az segít a másik emberhez illeszkedni.

Miután a coach szinkronba került a coacholttal ezeken a műveleteken keresztül, és létrejött az interperszonális kapcsolat, az úgynevezett „központtól központig” kommunikáció zajlik, mivel tudattalantól tudattalanig terjed, és ebben az értelemben az edző felhasználhatja az edzés különböző aspektusainak javítására mint például a coachee izgatott és feszült légzésének fokozatosan lassabb és nyugodtabb légzése.

• Kapcsolódó cikk: – Mi a szociálpszichológia?

Egyértelműen…

Bár a kalibráció és a kapcsolat független, mégis összefüggenek, hiszen tökéletesen kiegészítik egymást, ahogy a cikkben is láthattuk. Valójában ez egy optimális kezdeti kalibráció, amely lehetővé teszi a kiváló szinkron vagy kapcsolat kialakítását az ügyféllel.

Ban ben D'Arte Human & Business School nem csak a kalibráció és a rapport használatába mélyedünk bele az általunk tanított különböző NLP tréningeken, hanem tanulmányozzuk is őket. a kommunikáció fontos részeként egy coaching folyamatban a saját mesterünk a professzionális coachingban az IE-vel és a gyakorlóval NLP.