Hick törvénye: mi ez, és mit mond nekünk a döntéshozatalról

Különféle törvények magyarázzák mindennapi világunk működésének néhány alapelvét. Ezek a törvények olyan mintákat vesznek fel, amelyek gyakran ismétlődnek (vagy ismétlődőnek tűnnek) sok különböző területen. A legtöbb ilyen törvény az élet egyszerű aspektusainak leírására összpontosít, de pontosan leírja, mi történik velünk naponta.

Az intuíció és a megfigyelés gyakran olyan mintákhoz vezethet, amelyek megismétlődnek a mindennapi életben. E legismertebb mindennapi alapelvek közül néhány a híres Murphy-törvény. Bár ezekre a törvényekre nincs tudományos bizonyíték, úgy tűnik, hogy előfordulásuk gyakorisága alátámasztja őket.

Ezek a látszólag a mindennapi valóságot irányító elvek általában annak a személynek a nevét viselik, aki megfogalmazta őket. A mai cikkből tudjuk Hick törvénye, egy elv, amelyet William Edmund Hick és Ray Hyman pszichológusok dolgoztak ki a döntéshozatal tanulmányozása során.

• Kapcsolódó cikk: "Kognitív pszichológia: meghatározás, elméletek és fő szerzők"

Mi a Hick törvénye?

Tanulmányok kimutatták, hogy a döntéshozatalba, csakúgy, mint más kognitív folyamatokba, nemcsak az érvelési képességünk avatkozik be. A döntés során különböző tényezők közbeavatkoznak, például korábbi tapasztalatok, szubjektív vélemények, érzések és az alany akarata.

De A döntés meghozatalakor nem csak olyan tényezők szólnak közbe, amelyek a belső információfeldolgozásunkhoz kapcsolódnak.; A kapott információnak számos olyan jellemzője van, amelyek módosíthatják döntésünket. A Hick-törvény a kapott információ összetettségét a döntéshozatali reakcióidővel hozza összefüggésbe.

Tegyük fel, hogy ki kell festenünk a házunkat, és habozunk fehér és szürke között festeni a falakat. Ez a döntés két lehetőséget rejt magában, és némi időt fordítunk a döntésre. Most megérkeztünk a boltba, ahol öt különböző árnyalatú fehér és hét szürke árnyalat van. Ami kezdetben egyszerű kérdés volt, az mára összetett döntési folyamattá válik. Ez a forgatókönyv a Hicks-törvény példája.

Hick törvénye megmagyarázza az az idő, amely alatt az egyén a lehetséges opciók alapján döntést hoz. Az eredmények tekintetében a Hick-Hyman törvény a reakcióidő (RT) lineáris növekedését írja le a reakcióidő függvényében. A válaszkiválasztás információs entrópiája, amelyet az alternatívák számának bináris logaritmusaként számítanak ki. válasz.

Így a Hick-Hyman törvény a kognitív információs kapacitást a választási reakción alapuló kísérleteken keresztül értékeli. Az opciók számának és összetettségüknek növekedésével a döntési idő lineárisan növekszik..

Az információs entrópia egy információelmélet fogalom, amely azt jelzi, hogy egy eseményben mennyi információ van. Általában minél biztosabb vagy determinisztikusabb az esemény, annál kevesebb információt tartalmaz. Más szóval, az információ a bizonytalanság vagy entrópia növekedését jelenti.

Végül, a Hick-Hyman törvényben meghatározott számú bit feldolgozásához szükséges időt "információs erősítési sebességnek" nevezik.

• Érdekelheti: "Miért blokkol a félelem, és miért akadályoz meg abban, hogy döntéseket hozzak?"

Hick törvényének története

1885-ben J. Merkel rájött minél több elem van egy ingerhalmazban, annál hosszabb a válaszidő. Ezt az összefüggést az ingerek száma és az idő között Franciscus Donders fedezte fel 1868-ban, aki megfigyelték, hogy ahogy növekszik az egyént érő ingerek száma, úgy nő a válaszideje is. reakció. Ezt követően a pszichológusok hasonlóságokat észleltek e jelenség és az információelmélet között, és különféle vizsgálatokat kezdtek végezni.

Hick egy kísérletet tervezett ennek a kapcsolatnak a mérésére. Ennek érdekében egy vizsgálat résztvevőit időzítette, mennyi időbe telt, mire kimondták a lámpa nevét a felkapcsolás után. Az első kísérletben minden ujjhoz 10 lámpa és 10 billentyű volt, mindegyik egy-egy lámpának felelt meg. Hick azt állította, hogy a lámpák számának növekedésével a válaszidő arányos az opciók számának logaritmusával.

hyman akarta mérje meg a válaszidő és a választások átlagos számának arányát. Kísérletéhez hasonló rendszert is alkalmazott, 8 lámpát 6x6-os formációba rendezve, mindegyiket egy-egy szóval ellátva. Időzítette, mennyi időbe telt, amíg a résztvevő kimondja a nevet, miután felkapcsolt a lámpa. Hyman sok más kísérletet is végzett a laboratóriumban. Hick lineáris kapcsolatot talált a reakcióidő és a kísérletben továbbított információ mennyisége között.

• Kapcsolódó cikk: ""Heurisztika": az emberi gondolkodás mentális hivatkozásai"

Hick törvény alkalmazásai

A Hick-törvény a modern marketing egyik alapelve. Emellett gyakorlati alkalmazása elengedhetetlen a felhasználói élmény és a videojátékok tervezésében.

modern marketing

Ha kibővítjük a Hick-törvény klasszikus definícióját az értékesítési kritériumok alapján, akkor azt látjuk, hogy hasznos minden olyan szektorban, amely magában foglalja a felhasználó meggyőzését a vásárlásról. A Hick-törvény szerint az opciók számának és ezek összetettségének növelésével több döntési idő és ezáltal annál kevésbé valószínű, hogy valaki a végén vásárol.

Van egy jól ismert tanulmány, amelyben a résztvevők kipróbálhatták a különböző lekvárokat, hogy vásároljanak. Az egyik csoportnak tizenöt különböző fajta közül kellett választania, a másiknak pedig csak három közül. A tanulmány kimutatta, hogy a kevesebb opcióval rendelkezők gyakrabban vásároltak, mint a több opcióval rendelkezők.

Ha túl sok lehetőség közül kell választani, lustasághoz, apátiához, sőt elkedvetlenedéshez vezethet.. Az elmének keményebben kell dolgoznia, hogy feldolgozza az összes lehetőséget, és ha nehezen tud dönteni, egyszerűen nem fog. Ehelyett, ha a dolgokat egyszerűnek tartja (de még mindig jó lehetőséget kínál), sikeresebb lehet.

• Érdekelheti: "A pszichológia 9 kulcsa a marketingben és a reklámozásban"

Felhasználói élmény kialakítása

A jó felhasználói élmény biztosításához mindenekelőtt meg kell találni azokat a funkciókat, amelyek megfelelnek a felhasználói igényeknek; Másodszor, el kell vezetnie a felhasználókat a leginkább szükséges funkciókhoz. Ha a felhasználók elakadnak a döntéshozatali folyamatban, frusztrálttá válhatnak, vagy elhagyhatják a webhelyet. A Hick-törvényt alkalmazzák a felhasználói tervezés ezen második szakaszában, számos alapelvet követünk, amelyek segítik a felhasználókat az oldalon való navigálásban, többek között:

• Minimalizálja a lehetőségeket, ha a válaszidő kritikus a döntési idő növelése érdekében.
• Bontsa fel az összetett feladatokat kisebb lépésekre, hogy csökkentse a felhasználók kognitív terhelését.
• Kerülje el a felhasználók túlterhelését az ajánlott opciók kiemelésével.
• Használjon fokozatos bevezetést az új felhasználók kognitív terhelésének minimalizálása érdekében.
• Ne egyszerűsíts az absztrakcióig.

A Hick-törvények egyéb alkalmazásai

A Hick-törvény példái mindenhol megtalálhatók, nem csak a web- és alkalmazástervezésben. A Hick-törvény alapján határozták meg a mikrohullámú sütők és mosógépek vezérlőelemeinek számát. A K.I.S.S (Keep it Short and Simple) szintén olyan tervezési elv, amelyet az 1960-as években ismertek el hatékonysága miatt. Az amerikai haditengerészet USA eredetileg a K.I.S.S. elvét használta. (Keep it simple and direct) és használata számos iparágban elterjedt. Az egyszerűség elve kulcsfontosságú a rendszer legjobb működéséhez.

• Kapcsolódó cikk: "Az elme számítógépes elmélete: miből áll?"

Kivételek Hick törvénye szerint

A Hick-törvény egyszerű ötlet, de van néhány árnyalata. Egy véletlenszerűen rendezett listában minél több elem van a listában, annál tovább tart a keresett szó megtalálása. A reakcióidő lineárisan növekszik a lista elemeinek számának növekedésével. De ezt a törvényt nem lehet általánosítani, mert más körülmények miatt a reakcióidő nem kötődik lineárisan a lista elemeinek számának logaritmusához. Például, ha a felhasználó már az elemek megtekintése előtt eldöntötte, hogy mit fog tenni, akkor kevesebb időbe telik a választáshoz, mintha először nézné meg az elemeket.

Vannak más helyzetek, amikor a Hick-törvény nem érvényesül, például amikor annyi elem van, hogy a az emberek túlterheltnek érzik magukat, ilyenkor a tételek számának csökkentése megzavarhatja az embereket. emberek.

Hick törvénye a mindennapi életben

Összefoglalva, Hick törvénye fontos szabályt ad nekünk a döntések meghozatalakor. Amint láttuk, minél több alternatíva áll rendelkezésre, annál tovább tart az embernek a döntés meghozatala. Ezért egy jó stratégia mindennapi életünkben, amikor döntést hozunk, az lenne, ha megpróbáljuk korlátozni a rendelkezésre álló lehetőségeket.

Ennek megvalósításához A kockázatelemzés jó módszer az alternatívák kiküszöbölésére. Ez abból áll, hogy listát kell készíteni az összes lehetőségről, és kockázat szerint sorrendbe kell rendezni őket, vagy azt, hogy mennyire nehéz lenne megvalósítani őket. Azt is megadhatja, hogy mely opciók kínálják a legalacsonyabb költséget vagy a legnagyobb hasznot. Ez jelentősen lerövidítené a mindennapi életünkben a döntésekkel töltött időt.