Empatikus hallgatás vagy aktív hallgatás?

A szociális készségek elengedhetetlenek a környezetünkkel való sikeres kommunikációhoz és kapcsolódni azokhoz az emberekhez, akikkel naponta találkozunk, mind személyesen, mind szakmai.

Azonban nem mindegyiknek köze van ahhoz, hogy jól kifejezzük ötleteinket és véleményünket, és értelmezzük is, amit mondanak nekünk; tovább kell mennünk, és létre kell hozni egy bizonyos érzelmi kapcsolatot, hogy ily módon ne tudjunk korlátozza az elmondottak szó szerinti volta, és összpontosítson a valódi érdekekre emberek.

Ebben az értelemben, az empatikus hallgatás nagyon fontos, hiszen teljesebb, mint az egyszerű aktív hallgatás, és lehetővé teszi számunkra, hogy jobban fejlődjünk tárgyalási, meggyőzési, konfliktusmegoldási helyzetekben, sőt a mi nevelésünkben is gyermekek. Látjuk, miből áll.

• Kapcsolódó cikk: "Alapvető kommunikációs készségek"

Empatikus hallgatás, mint szociális készség

A szociális készségek gyermek- és felnőttkorunkban fejlődnek. serdülőkorban, hogy a legtöbb felnőtt fel legyen szerelve velük, és használja őket a mindennapokban nap. Ezek azonban gyakorlatilag az élet bármely szakaszában bővíthetők és továbbfejleszthetők. És bár a legtöbb ember természetes módon sajátítja el ezeket a fontos készségeket a társadalomban,

néhány embernek gondot okozhat mind a megszerzése, mind a megkülönböztetésük.

A létező fő szociális készségek az empatikus hallgatás, az aktív hallgatás, az asszertivitás, az érzelmek kezelése konfliktushelyzetekben a súlyosbodások vagy sértések azonosításának képessége, valamint a kritikus gondolkodás az interakciókban kétértelmű.

Mai cikkünkben az empatikus hallgatás és az aktív hallgatás fogalmára fogunk összpontosítani, két nagyon hasonló és fontos készségre, amelyek gyakran összekeverhetők egymással.

• Érdekelheti: "Az empátia sokkal több annál, mint hogy a másik helyébe helyezze magát"

Az empatikus hallgatás és az aktív hallgatás közötti különbségek

Az empátia úgy definiálható, mint az a képesség, hogy magunkat a másik helyébe helyezzük, azaz azonosulni tudjunk és mindig megértsük, milyen gondolatok foglalkoztatják beszélgetőpartnerünket, mit érez, és preferenciáit, ötleteit vagy igényeit is.

Amikor az empatikus hallgatásról és az aktív hallgatásról beszélünk, mint minden olyan munkában, ami nagyon szükséges a nyilvánosság előtt, vagy a mindennapok szükséges eszközeiként, ez a két fogalom hajlamos összezavarodni.

Ebben az értelemben a coaching szakemberek olyan szakemberek, akik ezen kifejezések mindegyikében dolgoznak és képeznek személy, aki kéri, mivel, mint mondtuk, e képességek egy része nem sajátítja el természetesen emberek.

Így az aktív hallgatás abból áll nyíltan és tudatosan figyelni arra, amit beszélgetőpartnerünk mond és valós időben reagáljon a beszédében megjelenő hangnemnek és fontosságnak megfelelően, és ez elengedhetetlen hogy minden interakció sikeres legyen, legyen szó családdal, barátokkal, munkatársakkal vagy felettesekkel a területen munkaerő.

Éppen ellenkezőleg, az empatikus hallgatás beépíti az empátia összetevőjét a meghallgatás képességébe, és ezzel képesek vagyunk megérteni a másik személy érzelmi és intellektuális világát odáig, hogy a bőrébe bújjunk.

Ezért míg az aktív hallgatás azt mutatja, hogy hallgatunk a másik emberre, addig az empatikus hallgatás azt mutatja hogy megértsük, hogyan gondolkodik beszélgetőpartnerünk, hogyan érzi magát, és milyen szükségletei vagy problémái lehetnek a joghatóságában belső.

A fogalmak közötti különbségtétel kulcsa az, hogy az empatikus hallgatás lehetővé teszi, hogy a másik helyébe helyezzük magunkat, és ennek köszönhetően sokkal erősebb érzelmi és intellektuális kötelékeket sikerült kialakítanunk, amikor azt fejezzük ki, hogy igyekszünk megjósolni, mit gondol és mire van szüksége annak, akivel beszélgetünk.

Empatikus hallgatással gyorsan tanulmányozhatjuk és sikeresen elemezhetjük azt, amit mondtak nekünk pontos következtetéseket vonjon le az adott személy pillanatnyi állapotáról ajándék.

Ezen túlmenően nagyon hasznos készség a meggyőzés, a tárgyalás vagy a beavatkozás professzionális és minőségi coachként vagy pszichoterapeutaként.

• Kapcsolódó cikk: "9 szokás, hogy érzelmileg kapcsolatba kerülj valakivel"

A mások mentális modelljéhez való kapcsolódás fontossága

Amint láttuk, az empatikus hallgatás azt jelenti, hogy egy lépéssel túl kell lépni az aktív hallgatáson, és olyan kapcsolatot kell kialakítani, amely nemcsak intellektuális, hanem érzelmi is a beszélgetőpartnerrel. Ennek oka van: többek között lehetővé teszi számunkra, hogy alkalmazkodjunk az Ön igényeihez, értékeihez és elvárásaihoz, és jobban megértsük, hogyan fog reagálni az általunk elmondottak alapján, valami elengedhetetlen az asszertív kommunikációhoz, a meggyőzéshez vagy akár a konfliktusok megoldásához.

Éppen ezért az empatikus halláskészség fejlesztése a szakmai téren és a magánéletben egyaránt nagyon fontos szociális készségek halmazának képzését is jelenti. Ebben az értelemben a coaching támogató szolgáltatások nagy részének fő célja az, hogy segítse az embereket a beszélgetőpartner mentális modelljéhez való viszonyulásban.