Mengelola keheningan: salah satu keterampilan kunci dalam pembinaan

Komunikasi manusia lebih dari sekadar mengirimkan pesan dalam bentuk kata-kata dan frasa dengan cara tertulis atau lisan. Jika itu masalahnya, keheningan akan dilihat sebagai sesuatu yang harus dihindari, sinonim untuk potensi yang terbuang di mana tidak ada ide atau emosi yang ditransmisikan... tetapi kenyataannya jauh dari itu.

Oleh karena itu, dalam artikel ini kita akan fokus pada bagaimana keheningan yang disengaja dapat digunakan dalam proses pembinaan dan kepemimpinan, baik dalam konteks organisasi dan perusahaan maupun dalam lingkup pribadi dan interaksi yang lebih informal.

• Artikel terkait: "28 Jenis Komunikasi dan Ciri-cirinya"

Apa itu diam yang disengaja?

Seperti namanya, keheningan yang disengaja adalah cara menggunakan jeda saat berbicara yang bertujuan menjadikan keheningan sebagai elemen komunikatif. Oleh karena itu, ini adalah sumber daya yang dapat digunakan dalam percakapan tatap muka dengan lawan bicara dan juga dalam presentasi di depan audiens.

Gagasan di balik konsep keheningan yang disengaja adalah bahwa komunikasi tatap muka sangat daripada transmisi informasi tekstual (yaitu, yang dapat direduksi menjadi huruf, kata, dan frase).

Bukan rahasia lagi bahwa sebagian besar potensi yang dimiliki manusia untuk mengekspresikan ide dan Emosi terdiri dari komunikasi non-verbal, dan pada kenyataannya, penggunaan komunikasi verbal adalah setelah pertama. Di satu sisi, elemen non-verbal tidak terbatas sebagai pelengkap sederhana dari kata-kata, tetapi mereka memiliki banyak atau lebih penting. DAN cara kita mengekspresikan diri melalui keheningan adalah salah satu elemen bahasa non-verbal.

Tentu saja, satu hal adalah bahwa dalam percakapan saat-saat hening muncul, dan hal lain adalah bahwa ada tujuan dalam penggunaannya. Faktanya, salah satu ciri orang yang mampu memimpin tim dalam interaksi tatap muka adalah mereka tahu bagaimana menggunakan keheningan untuk keuntungan mereka. Mari kita lihat mengapa.

• Anda mungkin tertarik pada: "5 kunci untuk meningkatkan pencapaian tujuan pribadi"

Utilitas keheningan yang disengaja dalam pembinaan dan kepemimpinan

Dalam peran pembinaan dan kepemimpinan, komunikasi selalu menjadi aspek kunci. Ini adalah cara untuk mentransmisikan ide dan pelatihan, serta memotivasi, membangun nilai, memberi energi pada tim, dan menyelesaikan konflik, antara lain. Jadi, tidak mengherankan jika keheningan yang disengaja adalah alat yang serbaguna jika Anda tahu cara menggunakannya dengan baik. Mari kita lihat apa kegunaan utamanya.

1. Mari kita sampaikan penekanan pada bagian-bagian penting

Diam bertindak dengan memberi arti penting pada kata-kata yang diucapkan sebelum dan sesudahnya. Oleh karena itu, dapat digunakan untuk menunjukkan dengan sangat jelas ide-ide kunci mana yang harus terekam dalam benak lawan bicara atau audiens.

• Artikel terkait: "Berbicara di depan umum dan mengatasi demam panggung, dalam 8 langkah"

2. Ini adalah elemen dari mendengarkan secara aktif

Mendengarkan aktif terdiri dari: biarkan diketahui bahwa perhatian diberikan pada apa yang dikatakan orang lain, dan bahwa kita bereaksi terhadapnya dengan cara yang emosional tergantung pada tema dan konsep yang muncul dalam dialog. Dalam pengertian ini, keheningan menyampaikan gagasan bahwa apa yang dikatakan orang lain mengundang kita untuk berefleksi.

Jadi, di satu sisi, itu adalah sumber lain untuk menghasilkan kepercayaan, dan di sisi lain, itu menyampaikan gagasan bahwa ada beberapa ide-ide yang telah kita dengar dari orang lain yang kita anggap penting dan mengajak kita untuk berhenti dan berpikir.

• Anda mungkin tertarik pada: "Mendengarkan secara aktif: kunci untuk berkomunikasi dengan orang lain"

3. Mari kita letakkan "bola di atap yang lain"

Menggunakan keheningan untuk keuntungan kita juga tentang menggunakannya dengan cara yang strategis untuk undang orang lain untuk terus berbicara, atau untuk menambahkan sesuatu pada apa yang telah kita katakan. Dengan kata lain, ini adalah cara untuk menunjukkan bahwa orang lain akan berbicara. Dan dengan cara itu, peran kepemimpinan juga ditransmisikan.

4. Ini adalah sumber daya untuk mengendalikan waktu

Cara lain agar keheningan yang disengaja memberdayakan pengguna adalah mentransmisikan kepercayaan diri: ditunjukkan bahwa atau takut dengan gagasan untuk tinggal beberapa detik tanpa ada yang berbicara, sesuatu yang cenderung dihindari banyak orang. Itu semua tergantung pada sikap; Sementara beberapa saat hening dapat berubah menjadi saat-saat tidak nyaman, jika kita menunjukkannya untuk kami tidak, mereka menjadi tanda bahwa kami tidak terburu-buru untuk mengekspos kami ide ide.

• Anda mungkin tertarik pada: "Jenis Kepemimpinan: 5 tipe pemimpin yang paling umum"

5. Ini adalah alat serbaguna dalam penggunaan humor

Akhirnya, keheningan yang disengaja juga dapat digunakan sebagai perangkat humor. Ini karena humor sering didasarkan pada menghasilkan harapan tentang apa yang akan dikatakan selanjutnya dan menciptakan momen keterlibatan tanpa harus mengatakan sesuatu secara langsung. Memasukkan nuansa humor ke dalam komunikasi bisa sangat berguna untuk menciptakan iklim komunikatif santai dan tunjukkan keserbagunaan dalam memberi energi pada tim, melampaui protokol dan resmi.

• Artikel terkait: "6 jenis komunikasi organisasi"

Apakah Anda tertarik untuk mengikuti pelatihan kepelatihan?

Jika Anda ingin berlatih dalam coaching, Anda dapat melakukannya melalui kursus yang diselenggarakan oleh Sekolah Kepelatihan Eropa dan dirancang untuk para profesional dan perusahaan.