Apakah merupakan ide bagus untuk menawarkan sesi terapi gratis?

Salah satu teknik persuasi paling terkenal di dunia pemasaran Inilah yang dikenal sebagai "kaki di pintu". Alasan untuk cara berinteraksi dengan pelanggan potensial ini sederhana: Anda ditawari penawaran yang sangat bagus pada awalnya, di mana jelas disukai, untuk mendapatkan kepercayaan Anda dan membuat Anda menginvestasikan waktu dan upaya minimum dalam menguji produk kami dan melayani.

Kemudian, setelah penghalang pertama yang potensial ini dipatahkan, Anda akan ditawari layanan standar, layanan yang benar-benar ingin Anda sajikan sejak awal.

Sebagai cara membujuk, teknik ini berguna, tetapi selalu ada pengecualian. Setiap industri berbeda, dan ada banyak variabel lain yang memengaruhi cara pelanggan dan konsumen memandang kita. Dalam kasus psikologi misalnya, ada beberapa alasan kuat untuk menentang konsultasi gratis pertama bagi pasien yang baru memulai.

• Artikel terkait: "10 teknik persuasi paling efektif"

4 alasan mengapa tidak menawarkan sesi terapi pertama gratis

Ini adalah ulasan singkat tentang alasan mengapa lebih baik menghindari menawarkan sesi psikoterapi gratis pertama. Tidak semuanya berkaitan dengan aspek pemasaran yang paling periklanan dan persuasif; beberapa terkait dengan sifat layanan yang ditawarkan.

1. Ini menghasilkan sedikit komitmen pada pasien

Jika kita benar-benar ingin terapi pertama menjadi bagian dari layanan yang akan membantu pasien, dan bukan a embel-embel sederhana dari perangkat periklanan, segala kemungkinan harus dilakukan agar mereka yang menghadiri konsultasi merasa melakukan. Tidak seperti jenis layanan lainnya, di mana klien dapat mengambil peran pasif, Dalam psikoterapi, profesional terus menjadi fasilitator perubahan, dan membutuhkan keterlibatan dan usaha dari pihak pasien.

Dengan demikian, negatif bahwa satu-satunya tindakan aktif yang dilakukan oleh pasien adalah menilai layanan yang kami tawarkan dalam konteks keputusan pembelian. Konteks ini didasarkan pada gagasan bahwa ada konflik kepentingan yang mungkin cocok atau tidak, sementara tingkat komitmen yang jauh lebih tinggi akan diinginkan.

• Anda mungkin tertarik pada: "Bagaimana seharusnya hubungan antara psikolog dan pasien?

2. Menghasilkan resistensi tambahan

Poin ini berasal dari yang sebelumnya, dan berkaitan dengan fakta bahwa klien tidak terbatas pada terus-menerus menilai apa apa yang terjadi pada kueri pertama seolah-olah itu adalah konteks khusus untuk memutuskan apakah akan membeli atau tidak membeli; di samping itu, pertimbangkan apa yang dipikirkan pasien menurut terapis. Dan dalam situasi seperti itu, sangat mungkin Anda percaya bahwa psikolog lebih mementingkan penjualan daripada benar-benar melayani Anda.

Ini adalah penghalang tambahan yang tidak harus Anda tangani jika sesi pertama harus dibayar, dan mungkin di Dalam banyak kasus, ini benar-benar meniadakan keuntungan yang akan diberikan tes gratis dalam menghadapi keengganan awal calon pelanggan.

3. Memberikan gagasan yang salah tentang keefektifan sesi

Sesi terapi gratis pertama bertentangan dengan logika yang berupaya memperkuat ikatan terapeutik antara pasien dan terapis. Tidak hanya berfokus pada fakta bahwa pasien harus terus mengevaluasi dan secara real time (selama sesi) apakah akan melanjutkan atau memutuskan bahwa itu tidak layak, tetapi juga mempromosikan gagasan bahwa sesi ini dilihat sebagai satu kesatuan, dan bukan sebagai bagian pertama dari proses perubahan.

Jika kita menekankan cara kedua dalam melihat layanan psikolog, kita akan memiliki visi yang lebih dekat dengan realitas apa adanya terapi: layanan di mana nilai tambah muncul bukan dalam sesi yang dilihat sebagai sesuatu yang individual, tetapi dalam transisi yang beralih dari satu ke yang lain. yang lain. Selain itu, hari pertama biasanya tidak cukup bagi pasien untuk berubah menjadi lebih baik dan berkelanjutan; itu adalah persiapan untuk apa yang akan datang.

4. Kemungkinan biaya

Sebebas apa pun, jelas bahwa sesi pertama psikoterapi selalu membutuhkan biaya. Khususnya biaya waktu. Ini adalah sesuatu yang tidak dipikirkan oleh banyak profesional, dengan asumsi bahwa tidak peduli berapa banyak pekerjaan yang mereka miliki, mereka akan mencapai segalanya, tetapi dalam praktiknya, ini berarti mereka kehilangan kesempatan keduanya. menarik pelanggan yang benar-benar tertarik dengan layanan tersebut, seperti menawarkan layanan yang sangat profesional tanpa harus berurusan dengan keausan akibat terlalu banyak bekerja.

Melakukan?

Memang benar bahwa kita tidak harus sepenuhnya menolak ide dasar yang beroperasi di balik teknik akuisisi pelanggan berdasarkan pemberian sesi pertama gratis. Beberapa waktu ekstra dapat digunakan untuk berkomunikasi dengan seseorang yang belum berkomitmen untuk membayar, tetapi disarankan untuk melakukannya dalam konteks yang didefinisikan sebagai sesuatu yang berbeda dari terapi itu sendiri.

Untuk alasan ini, konsultasi awal kecil dapat ditawarkan, atau pertemuan singkat untuk mengungkapkan keraguan dan mengklarifikasi aspek kunci dari apa yang ditawarkan, jika Jauh lebih penting daripada waktu yang diinvestasikan di dalamnya adalah fakta tidak "menjual" ini sebagai bagian mendasar dari layanan yang sebenarnya ditawarkan. Ini adalah cara untuk mengatasi kekurangan yang telah kita lihat dan langsung ke inti masalah: memiliki semua informasi yang diperlukan, apakah menurut orang itu akan bermanfaat bagi mereka untuk memulai terapi psikologis kita?