Il burnout psicologico durante un conflitto di lavoro

Nei limiti della normalità, un essere umano trascorre dalle 8 alle 9 ore nel suo ambiente di lavoro, cioè più della metà della giornata lavorativa (tempo che non include l'atto di dormire). La maggior parte delle interazioni, delle relazioni, delle sfide e delle decisioni che prendiamo durante la settimana si verificano in azienda (o in qualsiasi altra) organizzazione del lavoro), per questo le dinamiche del lavoro hanno un effetto non trascurabile sul nostro benessere generale.

Nonostante le gerarchie stabilite in un'azienda (consciamente o inconsciamente) non smettiamo di essere esseri umani e, quindi di natura impulsiva e conflittuale, a meno che entrambi gli stili cognitivi non vengano elaborati in modo professionale. In altre parole, è molto normale che sorgano conflitti nell'ambiente di lavoro, il che porta ad un chiaro esaurimento psicologico. Successivamente vedremo le basi di questa tabella e come evitarlo.

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Conseguenze psicologiche del burnout psicologico dovuto a conflitti di lavoro

La presenza di problemi abituali dovuti a conflitti di lavoro di solito dà luogo ad alterazioni psicologiche che possono essere espresse in modi diversi, costituendo o meno psicopatologie. La sindrome del burnout è il fenomeno più caratteristico.

Sindrome del burnout

La sindrome del burnout, burnout occupazionale o sindrome del burnout occupazionale è un termine che viene utilizzato sempre più in ambienti professionali e psicologici, al fine di esemplificare gli effetti che una cattiva gestione del lavoro ha sulla lavoratori. In altre parole, è una sindrome derivante da stress cronico nell'ambiente di lavoro a lungo termine, manifestata sotto forma di stanchezza fisica/psicologica, negatività, cinismo e sentimenti negativi diretti a tutto ciò che ha a che fare con il lavoro.

Tuttavia, va notato che questa entità clinica non è stata riconosciuta dall'American Association per Psicologia (APA) nel suo lavoro "Manuale diagnostico e statistico dei disturbi mentali" (DMS-5), pubblicato nell'anno 2013. Pertanto, non è sempre considerato una vera e propria sindrome o disturbo, come disturbo depressivo maggiore o disturbo d'ansia generalizzato (GAD), con sintomi simili ma non focalizzato esclusivamente sull'ambiente lavoro duro e faticoso.

Tuttavia, va notato che la Classificazione internazionale delle malattie (11a edizione) del) L'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS) concepisce la sindrome del burnout almeno in una certa misura dal 2018. Secondo questa entità globale, questo nasce a seguito di stress cronico sul posto di lavoro che non è stato gestito con successo, caratterizzato da tre diverse dimensioni:

• Sentimenti di mancanza di energia o esaurimento nell'ambiente di lavoro.
• Ritiro mentale dell'individuo rispetto alla sua prestazione lavorativa o, in mancanza, sentimenti negativi o cinici associati al lavoro.
• Produttività e professionalità ridotte

Ad ogni modo, l'OMS ci avverte che questa condizione è un "fenomeno occupazionale", non un'entità clinica o una malattia psichiatrica. Inoltre, questi sintomi dovrebbero essere applicati solo nell'ambiente di lavoro, non in altre aree vitali. Comunque sia, il fatto che questo amalgama di sentimenti attraversi o meno il terreno patologico non è molto rilevante: esiste, quindi va curato o affrontato, che sia una patologia o meno.

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Come evitare il burnout psicologico durante un conflitto di lavoro

Ci sono molte fonti di conflitto nell'ambiente di lavoro: scarsa comunicazione, valori diversi, interessi diversi, mancanza di risorse, scontri di personalità o mancanza di professionalità da parte di qualche membro della dinamica, tra i tanti altri.

Uno dei metodi più efficaci a breve termine per evitare il conflitto è ignorare direttamente la fonte (nascondendo la testa nella sabbia). Il confronto è spesso visto come un segno di coraggio e di iniziativa, ma in alcuni casi è vero che non ne vale nemmeno la pena.

È necessario soppesare i pro ei contro della battaglia mentale che si svolgerà nell'ambiente di lavoro, poiché il lavoratore in molte occasioni "ha perso" il conflitto prima di partire con una differenza gerarchica. Come dicono molti professionisti, “a volte è più facile cambiare azienda che cambiare azienda”.

In ogni caso, senza dubbio, il modo migliore per evitare una crisi di interessi è la collaborazione, il dialogo e l'impegno. È qui che entra in gioco l'intelligenza emotiva individuale, poiché è quasi sempre possibile raggiungere un punto medio tra entrambe le parti senza ferire l'altra persona e cercando di calpestare la loro interessi. Ricorda che l'empatia e l'intelligenza non si basano sul convincere l'altra persona dei tuoi ideali, ma sulla comprensione delle sue motivazioni e sul tentativo di inserirle nella tua agenda personale. È meglio lasciare il "sì, ma (...)" alla porta e ascoltare davvero.

Se il dialogo non è possibile, esistono tecniche comportamentali finalizzate all'assertività, come "il disco rotto". Se una persona insiste dopo un rifiuto, è meglio restare sull'idea centrale e non divagare. Non cercare di trovare scuse o cambiare il tuo ragionamento: non è no, diciamo una, due o 200 volte. “Grazie per la tua offerta, ma non ne ho voglia”, “Ti ho appena detto che non ne ho voglia”, “per l'ultima volta, non ne ho voglia e lo apprezzerei se la smettessi di insistere”.

Più scappatoie e scuse cercano (ora non posso / forse più tardi / chiedere tra un po'), più il messaggio centrale è diluito.

La differenza tra conflitto e bullismo

È molto difficile affrontare questo tema senza contestualizzarlo, poiché ogni situazione è un mondo e la differenza tra normalità e criminalità è spesso cospicuo per la sua assenza. Ad ogni modo, si stima che una donna su due ha subito molestie sessuali nel corso della sua vita nel mondo e, di tutti i casi, il 32% si verifica sul posto di lavoro.

Le cose peggiorano ancora quando scopriamo che l'autore delle molestie è il capo nel 61% dei casi e a Il 65% dei lavoratori lascia il proprio posto per chiudere la dinamica, prima di denunciare (solo l'8% fa). L'80% delle persone vittime di bullismo nell'ambiente di lavoro soffre di ansia, il 52% soffre di attacchi di panico e alla metà viene diagnosticata una depressione clinica se la situazione dura abbastanza a lungo.

Con queste statistiche, vogliamo sottolineare che l'esaurimento psicologico durante un conflitto di lavoro non può essere confuso con le molestie, soprattutto perpetrate da uomini in posizioni di potere nei confronti delle donne “subordinate”, che sono concepiti come più vulnerabili e dipendenti. Se ci sono prove sufficienti, l'opzione migliore sarà sempre quella di fare una denuncia nell'ambiente della polizia e tagliare la situazione legalmente.

Per quanto una persona sia superiore nella catena di produzione, le sue libertà ei suoi diritti sono regolati dalle stesse basi di quelle del resto della popolazione. Ricorda: in una situazione di vessazione e violenza psicologica, nemmeno il più potente è intoccabile a livello giudiziario.

Tuttavia, questi casi di molestie sul lavoro non vengono rilevati, si può fare poco. Ecco perché è importante adottare misure per localizzare queste situazioni e dimostrare che esistono, per le quali è fondamentale approfondire non solo la parte fisica e/o medica, ma anche quella psicologica. Se stai cercando assistenza psicologica in questo settore, ti preghiamo di contattarci.