PsicoReg, un'app per aiutare gli psicologi e i loro pazienti

Gran parte del successo di un particolare psicologo dipende dalla sua capacità di organizzare e comunicare con i pazienti. Cioè, nel modo in cui gestisci le informazioni sia per te stesso che per coloro che passano attraverso la tua consultazione. Questo fattore può diventare una vera sfida, poiché piccoli errori in questo possono portare a errori gravi, da un lato, e richiede attenzione e impegno costanti per avere tutto ben preparato e aggiornato, per l'altro.

Fortunatamente, con l'avanzare dell'era degli strumenti digitali, stanno emergendo modi per semplificare questo aspetto del lavoro degli psicologi. PsicoReg è uno degli esempi più importanti di questo.

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Intervista a Laura Anillo e Ángel Prieto, di PsicoReg

Vedremo di seguito il modo in cui lo sviluppo di nuove tecnologie legate al mondo digitale ci consente di rispondere ad alcune delle esigenze quotidiane degli psicoterapeuti. PsicoReg è una cassetta degli attrezzi che incorpora funzioni di base per

migliorare la capacità lavorativa dei professionisti della salute mentale attraverso un software sotto forma di app.

Pertanto, nelle righe seguenti parleremo con due dei responsabili del suo lancio, Laura Anillo e ngel Prieto.

In breve... Cos'è PsicoReg? A quali esigenze risponde?

Laura: PsychoReg è una piattaforma per la gestione di un consulto di assistenza psicologica che si strumentalizza attraverso di un sito web per il professionista e di un'App per l'utente, anche se quest'ultimo potrebbe avere accesso Ragnatela. Ha un gran numero di funzionalità rivolte sia al professionista (gestione degli appuntamenti, relazioni, storia, tra le altre) come il paziente (autoregistrazioni, linee guida, promemoria dell'appuntamento, audio di rilassamento, contenuti psicoeducativi e un lungo ect.).

Quali sono i principali utilizzi che si possono dare a PsicoReg?

Ángel: La nostra esperienza ci dice che l'uso che viene dato a PsicoReg dipende enormemente da ogni professionista. C'è chi spinge al limite le potenzialità di PsicoReg usandolo come valutazione e intervento attraverso le sue funzionalità come l'autoregistrazione, la gestione delle attività, il materiale psicoeducativo, ecc.

D'altra parte, ci sono professionisti che lo utilizzano solo per l'organizzazione di tutte le informazioni sui pazienti (appuntamenti, pagamento degli appuntamenti, storia, relazioni, ecc.) ma che dispensa al lordo delle funzionalità volte a pazienti.

Parli di utilizzare l'autoregistrazione da parte del paziente, non è più comodo farlo in modo tradizionale, con carta e penna?

Laura: Una risposta facile sarebbe dirti che i tempi cambiano e che il cellulare è molto più accessibile. Che è qualcosa che portiamo sempre con noi. C'è chi potrebbe essere imbarazzato a prendere un opuscolo in metropolitana e iniziare a scrivere, ma è difficile per te trovare qualcuno che si senta a disagio a farlo tramite il cellulare.

Tuttavia, i vantaggi dell'utilizzo di un'App non si fermano qui, seguendo il modello di Momentary Ecological Assessment è molto importante raccogliere le informazioni al momento giusto.

Prendi l'esempio di una fobia, le distorsioni del pensiero non sono le stesse al momento dell'esposizione come dopo pochi minuti. Un'app come PsicoReg ti permette di raccogliere informazioni in quei momenti: sia scrivendole che a voce. In questo modo sarà più efficace sia la valutazione che il lavoro che si fa a posteriori con quelle informazioni, come ad esempio una ristrutturazione cognitiva.

Ti faccio un esempio concreto. Non è la prima volta che con il metodo tradizionale ricevo un paziente che ha compilato il registro in sala d'attesa. In questo caso, il lavoro svolto in seduta con questo materiale è molto scarso. Con PsicoReg conosco l'ora in cui sono stati creati i record, ovvero la loro risposta nel momento in cui è stata trovata errata.

E se invece di parlare degli usi stessi, ci concentriamo sui vantaggi che questa piattaforma porta nella vita professionale quotidiana… Quali sono i principali?

Ángel: Il vantaggio principale di PsicoReg è il risparmio di tempo. Alcuni processi sono completamente automatizzati (promemoria degli appuntamenti al paziente, correzione di alcune scale) e altri vengono eseguiti con pochissimi clic. Un altro grande vantaggio sarebbe la protezione dei dati, le principali raccomandazioni richiedono la separazione dei dati identificativi dai medici. PsicoReg facilita enormemente questo lavoro, poiché i nostri server non salvano alcun dato identificativo del paziente.

Capire come funziona PsicoReg, mi dà la sensazione che sia orientato più verso un tipo specifico di psicologo...

Ángel: “In PsicoReg ci sono psicologi di tutti gli orientamenti. Non c'è dubbio che un certo profilo di psicologi trarrà maggiori benefici. PsicoReg va come un guanto per quegli psicologi che usano l'autoregistrazione, le linee guida/autoistruzioni, il rilassamento, i contenuti psicoeducativi nella loro vita quotidiana. Tuttavia, altri psicologi che non utilizzano questa funzionalità possono utilizzare la piattaforma in modo più austero.

Alcune persone evitano di utilizzare strumenti progettati a questo livello di tecnologia perché sono intimiditi da tutto ciò che ha a che fare con l'informatica. Quanto è facile utilizzare questa piattaforma?

Laura: L'App rivolta al paziente è molto semplice. Lo stesso si può dire della piattaforma rivolta ai professionisti. Tuttavia, è vero che questo può avere un piccolo costo di apprendimento iniziale.

Tuttavia, in meno di mezz'ora possiamo imparare tutto il necessario per usarlo. Abbiamo sviluppato una guida attraverso video e forniamo formazione gratuita in videoconferenza ai nostri clienti. Nonostante ciò, la maggior parte dei professionisti lo capisce a colpo d'occhio.

PsicoReg può essere utilizzato dagli psicologi e anche dai loro pazienti. Quanto tempo impiega quest'ultimo per imparare ad usarlo?

Ángel: L'applicazione è molto visiva e diretta. Una volta che il paziente ha capito cos'è un record, sa già cosa farà l'app: entra, compila e invia. Con il resto delle funzionalità è molto simile.

Contrariamente all'uso comune, l'ho usato in un corso di rilassamento. Il mio scopo era che i partecipanti potessero registrare ogni volta che eseguivano una tecnica, oltre a condividere contenuti (guida allo stress, riepilogo delle tecniche) e potevano ascoltare gli audio con l'app.

La parte che mi ha richiesto più tempo è stata senza dubbio trovare l'App nell'AppStore o in Google Play. Sebbene sia sufficiente cercare "PsicoReg", c'erano persone anziane che non avevano mai installato un'App. Una volta assegnato a ciascuno il nome utente e la password, la gestione e l'utilizzo dell'App sono stati compresi molto rapidamente. L'istruzione da parte mia era praticamente nulla.

D'altra parte, gli psicologi utilizzano da decenni supporti cartacei per annotare informazioni relative ai pazienti, oppure per trascriverle in documenti su un PC. Quali sono i vantaggi di avere registrazioni informatiche?

Laura: Primo, la centralizzazione dei dati. Posso accedere a tutti i dati (tranne l'identificazione) sia tramite computer mobile che fisso. In secondo luogo, per risparmiare tempo, mentre scrivo un riassunto della seduta per me stesso, posso condividere parte di ciò che è scritto con il paziente o posso chiedere al paziente di scrivermi un riassunto. Terzo, la sicurezza, avere documenti, sia elettronici che cartacei, dove ho i dati identificativi del paziente e dei clinici sullo stesso foglio, è un grande rischio.

Questi documenti possono essere rubati, fisicamente o elettronicamente, essendo un grande inconveniente. PsicoReg ci aiuta a rispettare le normative che regolano la protezione dei dati.

Frequentare la psicoterapia richiede sempre un certo sforzo, un lavoro continuo per arrivare ad impegnarsi nel proprio miglioramento sotto la supervisione del professionista. Pertanto, una delle principali preoccupazioni degli psicoterapeuti è quella di raggiungere l'aderenza alla terapia, per evitare che i pazienti gettino la spugna. PsicoReg aiuta a raggiungere questo obiettivo?

Angelo: Certo. Uno dei punti di forza di PsicoReg è aumentare l'aderenza terapeutica. Quando parliamo di aderenza, non intendiamo solo che il paziente venga in seduta, ma come dici tu per realizzare questo lavoro continuato. Da un lato, la nostra App ricorda gli appuntamenti al paziente, il che presumibilmente riduce il tasso di dimenticanza.

Ad esempio, può essere efficace nei disturbi in cui la memoria fallisce molto come la depressione. D'altra parte, avere tutto ciò di cui il paziente ha bisogno accessibile in un'App gli rende più facile lo svolgimento delle attività, in questo modo la mancanza di tempo e di organizzazione non è più un inconveniente. Inoltre, aumenterebbe la motivazione del paziente a eseguirli.

Uno dei principali inconvenienti che molti psicologi tirano indietro è solitamente il prezzo delle licenze. È questo uno svantaggio nel caso di PsicoReg?

Laura: Come ogni servizio relativo alle nuove tecnologie, richiede un costo elevato da parte nostra in termini di manutenzione, sviluppo, server e servizio clienti.

Tuttavia, riteniamo che il costo di PsicoReg sia molto conveniente e adattabile ad ogni situazione. Addebitiamo per utente attivo, ovvero per ogni utente che utilizza l'App. Puoi acquistare il piano base per 5 pazienti, ma gestirne quanti ne vuoi.

È vero che solo cinque pazienti potranno utilizzare l'App, ma la parte di gestione professionale può essere utilizzata con il numero di pazienti che desideri. In questo modo utilizzerai PsicoReg a 13€ al mese.

Prima di acquisire una licenza, lo psicologo può testare in qualche modo il prodotto?

Laura: Certo! PsicoReg può essere utilizzato in modo completamente gratuito con il solo limite di due pazienti. Cioè, solo due pazienti potranno utilizzare l'App ma con tutte le funzionalità. Incoraggio ogni psicologo a provarlo.

Hai intenzione di aggiungere nuove funzionalità o opzioni nel tempo?

Ángel: Abbiamo molte idee per il futuro. Essendo un'idea molto innovativa al momento, vogliamo affermare ciò che abbiamo, ascoltare i nostri clienti. Segui un processo di miglioramento continuo con ciò che già abbiamo. Per quanto riguarda le linee del futuro, i nostri obiettivi sono introdurre Videoconferenza, sistemi di monitoraggio mobile, introduzione dell'intelligenza artificiale.

Ad esempio, introdurre un algoritmo che, tenendo conto delle informazioni che il paziente inserisce in PsicoReg (solo in PsicoReg) sia in grado di prevedere determinati comportamenti a rischio.

È molto comune che gli psicologi non possano leggere tutto ciò che scrivono i loro pazienti, ma cosa accadrebbe se un sistema di intelligenza artificiale potesse spiegare il rischio di suicidio? Riteniamo che questo sia di grande interesse. Tuttavia, richiede molta ricerca e risorse finanziarie che non sono ancora praticabili in un'azienda emergente.

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