María Hernández Mendoza: "Il mediatore è un esperto nel calmare gli animi"

Le relazioni personali assumono una dimensione più profonda e complessa quando si parla di relazioni familiari. Aspetti come l'aver convissuto per anni, aver affrontato più discussioni con maggiore o minore successo o le aspettative generate da dei ruoli di "padre", "madre" o "figlio" sono elementi che, molte volte, facilitano la comparsa di conflitti che permangono per settimane, mesi o addirittura anni.

Fortunatamente esistono servizi specializzati per aiutare le persone a risolvere i conflitti familiari. In questa intervista Abbiamo parlato con una professionista in questo campo, la terapeuta familiare María Hernández Mendoza.

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Intervista a María Hernández Mendoza: mediazione familiare e risoluzione dei conflitti in famiglia

María Hernández Mendoza è un'assistente sociale e terapeuta familiare specializzata in terapia familiare sistemico, oltre a far parte del team di gestione del Centro Familiar MOMA, che si trova in Madrid. In questa intervista parla della risoluzione dei conflitti in ambito familiare attraverso la mediazione.

Che cos'è esattamente la mediazione familiare e in cosa si differenzia dalle altre forme di intervento psicologico?

La mediazione familiare è il processo attraverso il quale, attraverso il dialogo e la negoziazione, la risoluzione del conflitti sorto tra i membri della famiglia. Si basa, grazie all'intervento di un professionista esperto della mediazione, sull'accordo tra tutti gli interessati per il raggiungimento di uno scopo comune che soddisfi tutte le parti.

Diciamo che l'obiettivo principale della mediazione familiare deve essere riassunto in una sola frase. Cosa sarebbe?

Gestire e risolvere un conflitto familiare in modo equo e soddisfacente con l'aiuto di una figura di mediatore.

Quali sono i tipi di conflitti familiari più frequenti tra coloro che partecipano alle sessioni di mediazione familiare?

I conflitti più comuni derivano da procedimento di divorzio e/o separazione, soprattutto quando ci sono figli in comune.

Quando una coppia decide di separarsi, c'è una forte carica emotiva, poiché molti hanno condiviso con l'altra persona. aspetti intimi e quotidiani della vita (oltre ai materiali), quindi può diventare un percorso difficile per transito. Se ci sono anche bambini o altri membri della famiglia coinvolti nel conflitto, il processo diventa più complesso in quanto molte credenze, atteggiamenti e alleanze o sentimenti di rifiuto sono intrecciati tra tutti loro.

Un altro grande conflitto si riscontra nei rapporti tra genitori e figli, soprattutto nella fase di adolescenza. In realtà, in ogni momento può essere necessario un intervento di mediazione, poiché la famiglia è soggetta a cambiamenti insiti nelle fasi della vita. Se questa famiglia non ha la capacità di adattarsi ai cambiamenti, sorgono conflitti.

In che modo si favorisce che nelle sedute non nascano litigi che impediscano la corretta comunicazione tra le parti?

Il mediatore è un esperto nel calmarsi; Il primo compito che svolge è quello di abbassare la tensione tra i membri della famiglia in modo che possano sfogarsi ed essere in situazione di ragionamento, perché quando si è in uno stato di agitazione, domina la passione e, in un certo senso, questo ci rende incapaci di pensare in un certo modo. sereno.

Questo sollievo deve essere svolto nel miglior modo possibile, senza cadere in generalizzazioni, insulti, umiliazioni o disprezzo. Non è facile farlo, ma si può imparare, dobbiamo esprimere le nostre esigenze e i nostri gusti in modo a efficace, dobbiamo sapere come avere una buona comunicazione con i nostri cari, l'assertività è il chiave. Questo non solo influenzerà il nostro benessere personale, ma migliorerà anche il nostro modo di relazionarci con il resto del mondo.

E come coinvolgere tutti per avere la possibilità di esprimersi liberamente, senza cedere alle pressioni?

Il mediatore concede a ciascun membro un tempo per esprimere onestamente i propri sentimenti, evitando che entri in discussioni o non rispettino il proprio turno, lo spazio della mediazione È uno spazio di tranquillità e di incontro in cui non c'è spazio per battaglie personali, tutti si impegnano dall'inizio a remare nella stessa direzione alla ricerca di un obiettivo Comune.

Teniamo presente che la partecipazione a un processo di mediazione è volontaria, quindi che nessuno è obbligato a partecipare, su questa base la volontà di collaborare è più presente .

Più o meno, qual è il momento in cui la mediazione familiare riesce a far cambiare in meglio il rapporto tra i membri della famiglia?

Nel momento in cui si assumono la loro parte di responsabilità nel conflitto, capiscono come si sentono le persone. altri membri della loro famiglia e si impegnano a cambiare per raggiungere un miglioramento comune nella risoluzione del guaio. Nella maggior parte dei casi tutti soffrono, ma nessuno lo sa, perché non è detto.

Esistono principi chiave o idee di mediazione familiare che possono essere utilizzati da persone senza formazione sul campo per gestire le discussioni che vivono nella loro vita privata?

Sì, naturalmente. La chiave è comunicare attraverso l'empatia, ascolto attivo, rispetto e collaborazione reciproca. Insomma, sapersi mettere nei panni dell'altro.

Dobbiamo imparare a comportarci in modo maturo nelle nostre relazioni. È difficile per noi perché non ci è stato insegnato a farlo da quando eravamo piccoli; tuttavia, tale abilità viene appresa. Quando c'è buona volontà, si fanno molti progressi nelle relazioni, cambiando radicalmente la nostra prospettiva.

Quali aspetti della mediazione familiare sono più soddisfacenti dal punto di vista dei professionisti che la dirigono e la stimolano?

La cosa più soddisfacente per il mediatore è verificare che il suo lavoro possa avere un effetto positivo sulla famiglia, vedere come cambiano i suoi atteggiamenti e migliora sostanzialmente la convivenza in casa. La cosa più bella di questo lavoro è la soddisfazione di vedere come è scomparsa la tensione sui loro volti, che infine riflettono tranquillità e benessere, e trasmettono che la loro vita ha preso una svolta importante in molti Aspetti.