Gestire il silenzio: una delle competenze chiave nel coaching

La comunicazione umana è molto più che inviare messaggi sotto forma di parole e frasi in modo scritto o parlato. Se così fosse, il silenzio sarebbe visto come qualcosa da evitare, sinonimo di potenziale sprecato in cui nessuna idea o emozione viene trasmessa... ma la realtà è tutt'altro.

Pertanto, in questo articolo ci concentreremo su come il silenzio intenzionale può essere utilizzato nei processi di coaching e leadership, sia nel contesto delle organizzazioni e delle aziende, sia nella sfera personale e nelle interazioni più informali.

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Che cos'è il silenzio intenzionale?

Come suggerisce il nome, il silenzio intenzionale è un modo di usare le pause nel parlare che mira a fare del silenzio un elemento comunicativo. Pertanto, è una risorsa che può essere utilizzata nelle conversazioni faccia a faccia con un interlocutore e anche nelle presentazioni davanti a un pubblico.

L'idea alla base del concetto di silenzio intenzionale è che la comunicazione faccia a faccia è molto piuttosto che la trasmissione di informazioni testuali (cioè ciò che può essere ridotto a lettere, parole e frasi).

Non è un segreto che buona parte del potenziale che gli esseri umani hanno di esprimere idee e Le emozioni consistono nella comunicazione non verbale, e infatti l'uso della comunicazione verbale è successivo al primo. In un certo senso, gli elementi non verbali non si limitano ad essere un semplice complemento delle parole, ma hanno altrettanta o più importanza. E il modo in cui ci esprimiamo attraverso il silenzio è uno di quegli elementi del linguaggio non verbale.

Certo, una cosa è che in una conversazione sorgono momenti di silenzio, e un'altra cosa è che c'è un obiettivo nell'uso di questi. Infatti, una delle caratteristiche di coloro che sono in grado di guidare i team nell'interazione faccia a faccia è quella di saper utilizzare il silenzio a proprio vantaggio. Vediamo perché.

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Utilità del silenzio intenzionale nel coaching e nella leadership

Nei ruoli di coaching e di leadership, la comunicazione è sempre un aspetto chiave. È sia un modo per trasmettere idee e formazione, sia per motivare, stabilire valori, dare energia ai team e risolvere i conflitti, tra le altre cose. Quindi non sorprende che il silenzio intenzionale sia uno strumento versatile se sai come usarlo bene. Vediamo quali sono i suoi principali utilizzi.

1. Consente di trasmettere l'enfasi sulle parti importanti

Il silenzio agisce dando importanza alle parole dette prima e dopo di esso. Pertanto, può essere utilizzato per indicare molto chiaramente quali sono le idee chiave che dovrebbero essere registrate nella mente dell'interlocutore o del pubblico.

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2. È un elemento di ascolto attivo

L'ascolto attivo consiste in far sapere che si presta attenzione a ciò che dice l'altro e che si reagisce in modo emotivo a seconda dei temi e dei concetti che emergono nel dialogo. In questo senso, il silenzio trasmette l'idea che ciò che l'altro sta dicendo invita a riflettere.

Quindi, da un lato, è un'altra risorsa per generare fiducia e, dall'altro, trasmette l'idea che ci siano alcuni idee che abbiamo sentito dall'altro che riteniamo importanti e ci invitano a fermarci a pensare.

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3. Mettiamo "la palla sul tetto dell'altro"

Usare i silenzi a nostro vantaggio significa anche usarli in modo strategico per invita l'altra persona a continuare a parlare, o per aggiungere qualcosa a quanto abbiamo detto. In altre parole, è un modo per indicare che l'altra persona parlerà. E in questo modo si trasmette anche un ruolo di leadership.

4. È una risorsa per controllare i tempi

Un altro modo in cui il silenzio intenzionale potenzia l'utente è che trasmette fiducia in se stessi: è dimostrato che o ha paura dell'idea di stare qualche secondo senza che nessuno parli, cosa che molte persone tendono ad evitare. Tutto dipende dall'atteggiamento; Mentre alcuni momenti di silenzio possono trasformarsi in momenti di disagio, se lo dimostriamo per non lo siamo, diventano un segno che non abbiamo fretta di esporre il nostro idee.

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5. È uno strumento versatile nell'uso dell'umorismo

Infine, il silenzio intenzionale può essere utilizzato anche come espediente umoristico. Questo perché l'umorismo è spesso basato su generare un'aspettativa su ciò che verrà detto dopo e creare momenti di complicità senza dover dire le cose direttamente. Incorporare sfumature umoristiche nella comunicazione può essere molto utile per generare un clima comunicativo rilassato e dimostra versatilità nei team energizzanti, andando oltre il protocollo e formale.

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