Impara il Primo Soccorso Psicologico con questa guida pratica

L'approccio al primo soccorso in ambito sanitario ha una lunga storia ed evoluzione negli ultimi tempi. Non così pronto soccorso psicologico, un termine più recente che è sempre più usato in quanto è riconosciuta l'importanza che una situazione di un certo impatto può avere per la persona emotivo.

Chiunque può essere colpito (come vittima o testimone) da un disastro naturale, incidente o atto terroristico di una certa entità. Ecco perché è essenziale avere almeno alcune linee guida minime per l'azione, includendo idealmente questi contenuti nel contesto educativo o in mancanza, svolgere una formazione specifica al fine di disporre di strumenti efficaci per intervento.

• Articolo consigliato: "Guida per saper dare il primo soccorso emotivo"

Fasi di una crisi traumatica

Ci sono diverse fasi di una crisi traumatica: impatto, reazione e post-evento. Tuttavia, ci concentreremo in questo articolo sulla prima fase, forse la più rilevante nell'ambito del pronto soccorso psicologico perché è la prima. Questo ha le seguenti caratteristiche:

• È la fase che avviene subito dopo l'esperienza traumatica e può durare diversi minuti, ore o anche pochi giorni.

• La persona di solito è emotivamente turbata, con una limitazione nel pensare o nell'agire. C'è anche una perdita del senso del tempo e della realtà (sensazione che non sta accadendo) e delle reazioni che vanno dall'iperattività (camminare senza fermarsi in una certa direzione) all'immobilità o paralisi.

Intervento con la persona colpita

• Prima di tutto, chi agisce come interveniente deve identificarsi, chiedi alla vittima il suo nome e fagli sapere che è lì per aiutarla.
• È di fondamentale importanza allontanare la vittima dal pericolo se applicabile.
• L'interveniente deve rimanere calmo e anche trasmetterlo, poiché servirà da modello di fronte alla vittima (o alle vittime). Inoltre, cercherà di razionalizzare l'azione e nel caso in cui la situazione lo superi, chiederà il sollievo se è fattibile.
• Per quanto riguarda la comunicazione verbale, è conveniente parlare con tono sereno, con calma, dando informazioni chiare e concise, evitando commenti inappropriati per quella situazione e con un atteggiamento di ascolto attivo.
• Nel non verbale, devi mantenere il contatto e adottare una postura comoda ma attenta.
• Altrettanto importante è provvedere ai bisogni primari: acqua, cibo, coperte, ecc. Consenti anche all'emozione della vittima di fluire combinando questa azione con altre come la distrazione per evitare la continua attenzione a ciò che è accaduto.
• Un problema a parte e in molti casi di pari rilevanza è evitare i curiosi. A volte è utile affidare a queste persone compiti per aiutare nel processo e facilitare una maggiore intimità per le vittime.

Comunicazione di cattive notizie

Questo è un compito importante all'interno del pronto soccorso psicologico e sebbene le informazioni danneggino la persona che le riceve, la buona o cattiva prestazione della parte che interviene in questa comunicazione può ridurre al minimo o massimizzare l'impatto psicologico della persona che le riceve.

Devi sapere che ci sono fattori che determineranno il grado di impatto delle cattive notizie, come la personalità del destinatario, l'esistenza di perdite pregresse, il rapporto con la vittima o la prevedibilità o imprevedibilità del male Notizia.

D'altra parte, è rilevante distinguere nel protocollo d'azione tre fasi all'interno di questa comunicazione:

1. Prima di iniziare la conversazione

• Se possibile, stabilire quale persona è più qualificata per dare la cattiva notizia.

• L'emittente o l'interveniente deve disporre di tutte le informazioni necessarie su quanto accaduto, a che ora e luogo, persona o persone interessate, ecc.

• Di vitale importanza è la conferma dell'identità della vittima o delle persone decedute.

• Devono esserci spazi fisici adeguati che dispongano degli strumenti e degli elementi necessari (acqua, tessuti, ecc.).

2. Durante le informazioni

• Quando possibile, l'informazione dovrebbe essere data una sola volta alla famiglia, per evitare di darla più volte, cosa che ne aumenta l'impatto.

• L'interveniente si presenta e chiede al familiare se conosce il motivo per cui è stato chiamato.

• Il messaggio dovrebbe essere breve, evitando lunghezze eccessive, comprensibile e delicato, spiegando cosa è successo, le persone colpite e la loro condizione. Eviterai sempre di dare false speranze o informazioni errate.

• Da questo momento in poi appariranno diverse reazioni: pianto, incredulità, silenzio, urla...) che devono essere consentite.

• Se non viene richiesta alcuna informazione ed è presente più di un parente, chi dà la notizia si ritira e consente l'espressione familiare, restando in secondo piano seppur attento.

3. Dopo aver comunicato la cattiva notizia

• I familiari non devono essere lasciati soli, se ritirati.

• Mostra empatia per le reazioni e soddisfa i bisogni di base.

• Offri altre fonti di supporto.

• Infine, analizza come la situazione ha influenzato la persona che interviene.

Consiglio finale

Come vediamo, È essenziale disporre di protocolli di azione di fronte a eventi normalmente imprevisti che a causa delle loro conseguenze, portano dolore emotivo nelle vittime e nelle famiglie.

Come abbiamo accennato all'inizio dell'articolo, data l'importanza che sia i professionisti che le persone non legate al settore sanitario (chiunque di noi può assistere ad un evento di questo tipo) hanno strumenti per agire in questo ambito, la formazione è necessaria questo la zona.

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