Gli 11 tipi di conflitti e come risolverli

I conflitti sono comuni nelle relazioni interpersonali, perché ogni persona ha la sua idea e visione del mondo. Ciò può causare differenze che vanno oltre le semplici discrepanze.

Una cattiva comunicazione può essere la fonte del conflitto, quindi questo è un elemento necessario nella mediazione e nella corretta gestione del conflitto. In questo articolo esaminiamo gli 11 tipi di conflitti e come risolverli.

Cause di conflitti

Comunicazione efficiente È uno strumento necessario per capire gli altri e i problemi che possono portare a conflitti, perché ci permette di capire differenze di valori culturali e ideologici che possono essere alla radice del problema e, inoltre, possono impedire la fuga del conflitto mani.

Le cause dei conflitti possono essere diverse, poiché esistono diversi tipi di conflitti. Ad esempio, potrebbero esserci conflitti di interessi economici tra due società, conflitti emotivi in ​​conflitti interni in un'azienda persona, conflitti politici tra due paesi, conflitti religiosi tra due comunità o conflitti di competenza tra due organi Polizia Stradale.

Sebbene il conflitto sia visto come una cosa negativa, a volte può essere un'opportunità per migliorare le cose che non stanno andando bene o non funzionano.

Tipi di conflitti

Come si vede, le cause dei conflitti possono variare: valori e ideologie, risorse, aspettative all'interno delle relazioni tra le persone, scontri di personalità, tutela del territorio, ecc. Queste cause sono solitamente più comuni in diversi tipi di conflitti. Ma, Come vengono classificati i conflitti? Quali tipi di conflitti ci sono?

I conflitti possono variare in base al loro contenuto, alla loro veridicità o in base ai partecipanti. Di seguito puoi trovare i diversi tipi di conflitti e le loro caratteristiche.

1. Conflitti in base alla loro veridicità

A seconda della loro veridicità, i conflitti possono essere:

1.1. Conflitti reali

I conflitti reali sono quelli che esistono realmente e che sono causati da varie cause, sia strutturale che ambientale (economico, giuridico, relazionale, ecc.), tra gli altri.

• Per esempio: Pablo affitta la sua casa ad Adrián con un costo mensile di 600 euro, perché quest'ultimo si è trasferito nella grande città. Tutto sta andando bene fino a quando Adrian perde il lavoro e, di conseguenza, smette di pagare l'affitto. Si crea un conflitto economico reale.

1.2. Conflitti immaginari

I conflitti immaginari derivano da incomprensioni, interpretazioni o percezioni. In questo tipo di conflitto non c'è volontà da parte delle parti.

• Per esempio: María pensa che Juan, il suo compagno, non la pensi più allo stesso modo. Juan ha esaurito la batteria e non è riuscito a chiamarlo come fa tutte le sere. In realtà Juan è preoccupato di non poterlo chiamare, ma al momento non ha la possibilità di farlo. Non c'è conflitto, ma María pensa che il motivo per cui Juan non la chiama sia perché è con un'altra donna.

1.3. Conflitti inventati

I conflitti inventati, come quelli immaginari, non sono reali. Tuttavia, a differenza di questi, c'è un'intenzione da parte di una delle parti che, in genere, vuole ottenere qualche beneficio. Questo rende gran parte di questo fenomeno in realtà manipolazione o illuminazione a gas.

• Per esempio- Una persona che simula un incidente in modo che l'assicurazione paghi la riparazione di un colpo posteriore che si è verificato perché lui stesso ha colpito un palo della luce durante la retromarcia.

2. Conflitti secondo i partecipanti

A seconda degli attori coinvolti nel conflitto, può essere:

2.1. Conflitto intrapersonale

Questo conflitto si verifica internamente, nella mente dell'individuo. Ciò significa che ha origine in eventi privati: pensieri, valori, principi, emozioni... Questi conflitti possono avere gradi diversi.

• Per esempio: da un conflitto quotidiano su cosa mangiare oggi, a una crisi esistenziale che provoca grande sofferenza a chi la soffre. I conflitti intrapersonali possono aiutarci a crescere come persone se li risolviamo in modo soddisfacente.
• Articolo correlato: "Crisi esistenziale: quando non troviamo senso alla nostra vita”

2.2. Conflitto interpersonale

I conflitti interpersonali sono quelli che si verificano nei processi di interazione tra le persone. Di solito compaiono rapidamente, poiché è sufficiente che una singola persona si senta attaccata per iniziarne uno, il che significa che può nascere a seguito di incomprensioni. Possono essere causati praticamente da qualsiasi motivo, dalla gelosia al conflitto di interessi in relazione all'utilizzo di un tipo di risorsa.

• Per esempio: tra due amici. L'origine può essere trovata in uno scontro di personalità, valori, opinioni o aspettative.

2.3. Conflitto intragruppo

I conflitti tra gruppi si verificano tra i membri di un gruppo o di un team, per vari motivi: a causa di differenze interpersonali o perché alcuni dei partecipanti al gruppo non condividono le idee dell'organizzazione, tra gli altri. Questi tipi di conflitti possono destabilizzare il buon funzionamento di una squadra o di un gruppo e comprometterne l'efficacia e la coesione, poiché creano preoccupazione extra o addirittura bloccare completamente la capacità di operare del collettivo, cosa che a sua volta può produrre più conflitti in una reazione in catena.

2.4. Conflitto intergruppo

Il conflitto tra gruppi è un conflitto tra gruppi e può essere molto distruttivo, perché, in casi estremi, La violenza che deriva da questo tipo di conflitto è finalizzata al rafforzamento del gruppo e può anche essere giustificata. Di solito ha le sue cause in ideologie, pregiudizi o dispute territoriali.

D'altra parte, a differenza di quanto accade nei conflitti interpersonali, è più difficile che nascano da malintesi, poiché la presenza di altre persone rende necessario "l'effetto contagio" per essere considerato un conflitto infragruppo ritardare la comparsa di Questo. Inoltre, un maggior numero di osservatori rende meno probabile la comparsa e la persistenza di malintesi nel tempo.

• Per esempio: il conflitto tra due società per motivi economici, una guerra tra popoli per la loro religione o tra "teppisti" per la loro squadra di calcio.
• Se vuoi saperne di più sull'impatto negativo dei conflitti tra gruppi, puoi leggere il nostro articolo: “Hooligans: la psicologia degli hooligan del calcio Soccer”

3. Secondo il contenuto

A seconda del contenuto, il conflitto può essere:

3.1. Conflitti relazionali

Questi conflitti si verificano tra i membri di una famiglia, amici o partner.

• Per esempio: a causa della scarsa comunicazione tra i due membri di un matrimonio, finisce per litigare su qualsiasi sciocchezza quotidiana.

3.2. Conflitto di interessi

I conflitti di interesse hanno a che fare con le motivazioni e le esigenze di ogni persona o gruppo e con le risorse presenti in quel momento.

• Per esempio: quando un lavoratore vuole più soldi per la giornata che lavora e l'azienda non vuole pagarlo di più.

3.3. Conflitti etici e di valori

Hanno a che fare con la cultura e l'ambiente in cui la persona è cresciuta. Sono frequenti e complessi, poiché non è facile per una persona cambiare i principi che governano il proprio comportamento. In caso di conflitto etico, di solito si verifica quando una persona deve prendere una decisione che non è d'accordo con i suoi valori più profondi.

3.4. Leadership e conflitti di potere

I conflitti di leadership colpiscono principalmente le organizzazioni e possono influire sulle prestazioni e la salute dei lavoratori. Un fenomeno caratteristico dei conflitti ha a che fare con la lotta per il potere, poiché ce ne sono molti gli autori parlano del rapporto tra conflitto e potere, in quanto è uno dei più solito.

3.5. Conflitti di personalità

La personalità è un insieme di tratti e qualità stabili che compongono il modo di essere di una persona e ci rendono unici. La personalità, essendo un fenomeno inflessibile,può essere la base di molti conflitti tra gruppi.

Come risolvere i conflitti

I conflitti, in molte occasioni, possono portare a cambiamenti positivi. Per questo è necessario che siano gestiti correttamente. È importante capire che fare una diagnosi corretta del conflitto determinerà il successo nella risoluzione dei diversi problemi. Se affrontiamo un conflitto intergruppo o interindividuale come se fosse un conflitto intraindividuale, le possibilità di successo potrebbero essere scarse.

Ad esempio, potremmo trovarci a lavorare in un'azienda in cui il problema principale è grave pratiche del dipartimento delle risorse umane, che stanno generando un conflitto di ruolo nella lavoratori. Non sanno esattamente quali siano i loro ruoli e questo conflitto crea stress e disagio per i dipendenti. Se affrontiamo questa situazione come un problema del lavoratore, attaccheremo il bersaglio sbagliato.

Forse possiamo ridurre momentaneamente i sintomi, ma il problema sarà ancora lì, nella cattiva gestione organizzativa. Pertanto, prima di intraprendere qualsiasi azione per alleviare gli effetti del conflitto, è necessario conoscere quale sia la radice o la base del problema.

Tuttavia, ci sono alcuni principi che dobbiamo applicare se vogliamo risolvere il conflitto:

• Non fingere che il problema non esista. Affrontalo e prova a capirlo.
• Sii critico e analizza i tuoi fallimenti.
• Tratta l'altra parte con rispetto e gentilezza.
• Spiega le tue opinioni e stabilisci i punti di connessione.
• Sii empatico con l'altra parte e comprendi la sua posizione.
• Evita il confronto.
• Migliora la comunicazione: ascolto attivo, assertività...

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