Dire senza dire: 8 chiavi per comunicare meglio

Siamo immersi nella cosiddetta "era della comunicazione". La tecnologia avanza a passi da gigante per cercare di rispondere alle nostre esigenze di comunicazione e Troviamo sempre più dispositivi che facilitano questo lavoro: smartphone, computer, compresse,...

Ogni giorno abbiamo più risorse per far arrivare un messaggio ad altre persone, ma nonostante tutto l'aiuto tecnologico, trasmettere correttamente un messaggio non è un compito facile. Comunicare meglio diventa sempre più confuso davanti a tanti canali tecnologici attraverso i quali esprimersi.

Pensiamo per un momento a operatori sanitari, psicologi, forze dell'ordine, operatori giudiziari o persone che lavorano con gruppi svantaggiati che, in qualche occasione, nello sviluppo della loro professione, possono essere costretti a comunicare informazioni non facili da trasferire ad altri persone. Riuscirebbero a trasmettere un messaggio senza lasciare parte di sé in esso? O, cosa ancora più importante, cosa accadrebbe se solo prestassero attenzione al messaggio e non valuteranno il resto degli elementi di comunicazione?

• Potresti essere interessato: "Assertività: 5 abitudini fondamentali per migliorare la comunicazione"

La comunicazione è più delle parole

Comunicare è più che dire qualcosa, coinvolge molto di più delle semplici parole. Che ne siamo consapevoli o meno, non solo il messaggio che vogliamo trasmettere è rilevante, ma è anche il modo in cui lo trasmettiamo. Comunicare comprende più azioni contemporaneamente: vicinanza, capacità di ascolto, di mostrare empatia e comprensione.

Lo specialista della comunicazione usa il linguaggio del corpo per far passare il messaggio adeguatamente al ricevente e, sono queste risorse corporee che gli danno un senso e un'importanza adeguati al discorso.

Da un lato, abbiamo un linguaggio non verbale (postura quando si parla, movimenti mentre si parla, espressione facciale e contatto visivo, tra molti altri elementi) e, dall'altro, abbiamo gli elementi paraverbali del linguaggio (intonazione della voce, pause o enfasi nel parlare, ritmo con cui pronunciamo nostro discorso, silenzi, timbro e volume della voce, ecc.) che favoriscono l'espressione del nostro atteggiamento, sentimenti ed emozioni quando rispetto.

La comunicazione paraverbale motiva il ricevente e lo aiuta ad essere attento al discorso, permettendogli così di elaborare le informazioni e favorendo il cambio di turno nei parlanti.

• Potresti essere interessato: "Le 5 chiavi pratiche per padroneggiare il linguaggio non verbale"

Consigli per comunicare meglio

Per migliorare le tue capacità di comunicazioneBene, devi tenere a mente che la comunicazione è molto più di ciò che dici attraverso le parole. Queste sono alcune chiavi che ti aiuteranno a progredire.

1. Mantieni una postura rilassata e rilassata

Quando siamo tesi la persona che dovrebbe ricevere il messaggio lo percepisce e risponde al nostro stato mettendosi in allerta. Per fare questo, getta le spalle indietro, non incrociare le braccia (di solito è aggressivo per il ricevitore), guarda negli occhi e, soprattutto, mostra un sorriso amichevole, aiuterà a rilassare l'atmosfera.

2. ascolta

Altrettanto importanti quanto il messaggio da trasmettere sono i sentimenti e le preoccupazioni che esso genera nella persona che ascolta. Se non permettiamo al destinatario di esprimersi, la comunicazione si deteriora. Fai sentire l'altra persona compresa, ascoltato e valido.

3. Usa un tono di voce morbido e piacevole

Soprattutto, di fronte a notizie difficili o che possono generare reazioni violente, è fondamentale mantenere un tono di voce calmo e liscio, che facilita la comunicazione e aiuta l'altra persona a calmarsi e ad ascoltare il resto del messaggio.

4. Sii concreto, onesto e sincero

Non deviano per trasmettere le informazioni, il destinatario percepisce la riluttanza a dare il messaggio e aumenta la loro preoccupazione, rendendo difficile la comunicazione. Se il ricevitore percepisce che trasmetti le informazioni direttamente e sinceramente apprezzerà il gesto.

5. Non giudicare

È fondamentale che il ricevente non si senta giudicato durante il discorso, usa le tue parole con attenzione e il linguaggio non verbale e paraverbale. Migliorare la comunicazione consiste anche nel renderla più fluida, e questa chiave ti aiuterà a farlo, eliminando le barriere.

6. Chiedi se non capisci

La qualità del discorso dipende dal sapere cosa ci viene chiesto. Allo stesso modo, è essenziale permetterci di riconoscere che ci sono momenti che non saremo in grado di dare una risposta corretta o adeguata perché è al di fuori del nostro controllo o della nostra conoscenza. Questo ci aiuta anche a mostrare un'immagine di vicinanza che favorisce la comunicazione.

7. Valuta i tuoi sentimenti 

Quando siamo costretti a dare un messaggio con cui non siamo d'accordo o che ci provoca disagio, trasmettiamo queste sensazioni al ricevente, riuscendo a trasferire a lui queste emozioni.

8. Evidenzia gli aspetti positivi

Evidenziare gli aspetti favorevoli e, soprattutto, finisci il discorso con questi aspetti, aiuta a responsabilizzare il ricevente per affrontare la situazione in cui si trova.

Lo stesso messaggio, milioni di possibilità

Lo stesso messaggio può avere una miriade di significati diversiQuando lo trasmettiamo, gli diamo una parte di noi stessi. Ogni messaggio porta con sé un'impronta personale inerente alla persona che lo trasmette e ciò che lo rende unico nelle mani di persone diverse.

Se prendiamo l'esempio dei professionisti che si trovano di fronte al difficile compito di trasmettere informazioni sensibili ad altre persone, possiamo arrivare a comprendere l'importanza di un buona comunicazione ed è fondamentale che il mittente si occupi degli aspetti non verbali della sua comunicazione, in modo che accompagnino e arricchiscano il messaggio che viene trasmesso.

• Potresti essere interessato: "Come fare una buona presentazione orale in 12 passaggi"