Josep Puyuelo: «L'attuale leader è agile e dotato di intelligenza emotiva»

Gli ultimi decenni hanno portato un grande cambiamento nella cultura di molte aziende. L'implementazione di nuove tecnologie e la stessa ascesa di aziende dedicate alla creazione e all'ottimizzazione del software hanno rivoluzionato le aziende in molti modi cruciali.

Una parte importante dello studio del psicologia di gruppo è dedicato a questi processi di cambiamento nelle organizzazioni e, in particolare, al Stili di leadership più efficaci che possono essere sviluppate a seconda del contesto e di determinate condizioni.

Intervista a Josep Puyuelo, Project Coordinator presso Escuela Europea de Coaching

Siamo passati da una cultura aziendale rigida e gerarchica ad aziende governate da valori molto diversi. Uno degli aspetti più interessanti di tutto questo cambiamento sociale e organizzativo è proprio sapere come questo nuovo ecosistema ha influenzato i leader. I leader di oggi sono diversi dai leader di dieci, due o tre decenni fa? Quali sono le competenze chiave dei leader nel contesto attuale?

Abbiamo incontrato Josep Puyuelo, coordinatore del progetto di CEE, per conoscere le loro opinioni su questo problema.

Bertrand Regader: Come è cambiato il concetto di cosa significa essere un leader negli ultimi decenni?

Josep Puyuelo: A causa del fatto che gli ambienti tecnologici e i mercati sono in costante cambiamento, negli ultimi decenni siamo passati dalla leadership gerarchico alla necessità di avere leader agili, che generino nel proprio team la visione di adattamento continuo, e con la leadership al servizio del stesso.

Le strutture organizzative sono sempre più piatte, il che richiede team intra-imprenditoriali, impegnati e adattabili. Questo leader agile deve trovarsi in un contesto digitale e multigenerazionale, in cui gli strumenti agili stanno generando un'autentica rivoluzione come filosofia di gestione.

Dalla tua esperienza con persone che si stanno formando come leader, quali sono le abilità più difficili da imparare per essere in grado di guidare efficacemente team di persone e organizzazioni?

Sebbene dipenda sempre da ogni professionista, l'ascolto empatico è una delle competenze a cui dedichiamo maggior impegno nella formazione. Questa è un'abilità che aiuta il leader durante l'intero viaggio dei dipendenti, aiuta a rafforzare il legame, costruire fiducia, migliorare la comprensione dell'altro e, quindi, migliorare la nostra comunicazione. L'ascolto empatico è essenziale per dare feedback, tenendo conto che il leader ha bisogno di generare ambienti di apprendimento continui e agili.

Se dovessi evidenziare l'importanza di tre competenze che deve avere un leader, quali sceglieresti?

Come ho già commentato in precedenza, l'ascolto empatico. È fondamentale per il leader-allenatore trasformare il collaboratore in un protagonista attraverso la comprensione e il monitoraggio delle sue decisioni e contribuendo così al suo sviluppo. Tuttavia, tendiamo ad ascoltare più per rispondere che per capire l'altro.

La domanda è un altro strumento che permette al leader di aprire uno spazio di riflessione, capire l'altro e generare responsabilità e diverse possibilità di azione. E infine, il leader deve avere "responsabilità", intesa come capacità di farsi carico della propria "capacità di fare" e lasciare spazio a quella degli altri.

Che ruolo ha il coaching nella formazione e nella formazione teorica di manager, direttori di dipartimento e altre posizioni che occupano una posizione alta o intermedia nell'organigramma?

La formazione di executive coaching funge da leva da cui il professionista inizia a identificare convinzioni limitanti radicate che stanno rendendo difficile per loro affrontare le loro sfide. Mettere in discussione queste credenze produce la scoperta di nuovi approcci che finora sono rimasti fuori dal campo visivo.

Il coaching esecutivo aiuta anche a navigare tra le emozioni che stanno bloccando raggiungere una visione e aiutare a distinguere quali emozioni lo renderanno più facile da raggiungere risultati. In questo processo, e ancorato alla nuova "intuizione", il leader mette in atto nuove dinamiche che gli consentono di raggiungere i suoi obiettivi.

Molte volte si dice che un curriculum non è così importante come sembra se non ci sono competenze sociali e comunicative a supportarlo. Riesci a condurre con la sola conoscenza tecnica e pratica del lavoro da svolgere, ma senza essere troppo abile nel trattare con gli altri?

A mio avviso sono pochissimi gli ambienti in cui il raggiungimento dei risultati dipende solo dalle competenze tecniche e non richiede collaborazione e coordinamento con gli altri. Le persone sono il bene più importante delle organizzazioni e la prova di ciò è che i dipartimenti HR Si sono evoluti nel loro nome e sono attualmente dipartimenti di persone, persone e cultura, ecc.

Possiamo anche trovare Happiness Manager in alcune aziende. I leader possono essere tecnici migliori o peggiori, potendo contare su persone del loro team per determinate questioni o dettagli, ma devono essere altamente sviluppati. competenze trasversali per ispirare, dare l'esempio, potenziare, allineare e guidare il cambiamento.

A volte si ignora anche il fatto che non c'è lavoro senza lavoratori, e che questi siano esseri umani come gli altri, con emozioni e sentimenti. Che ruolo ha l'Intelligenza Emotiva nella gestione del team?

Gestione emotiva È essenziale guidare noi stessi e guidare le altre persone. Conoscere e comprendere le mie emozioni e quelle degli altri aiuta nella nostra comunicazione e a migliorare le relazioni a tutti i livelli.

Sii consapevole di quale emozione sta guidando o rallentando le nostre azioni o quelle dei membri del team, è un elemento differenziante nella transizione verso quella leadership trasformativa a cui si riferiva all'inizio del of colloquio. Un leader è colui che è in grado di generare lo spazio emotivo necessario per ottenere risultati. Se il team ha paura di sbagliare o di cambiare, sarà difficile ottenere risultati sostenibili nel tempo.

Le capacità di leadership tendono a farsi notare solo nell'area in cui ricopre una posizione di autorità o si esprimono anche in altri ambiti della vita, anche se non intenzionalmente?

Abbiamo tutti la possibilità di avere la guida della nostra vita. Ciò implica assumersi responsabilità e agire in base ai nostri valori personali con autenticità e coerenza tra ciò che pensiamo e ciò che facciamo. Abbiamo sempre la libertà di scegliere come vogliamo vivere, facendoci carico delle conseguenze delle nostre scelte ed essendo consapevoli delle nostre emozioni. Se tu cambi, il mondo cambia.

Come dovrebbero essere i leader del prossimo decennio?

I leader del futuro devono operare in un contesto di cambiamento accelerato e complessità crescente. Questa è già una realtà nelle organizzazioni di oggi. La Leadership Agile è un trend che ruota attorno a tre concetti fondamentali: comunicazione, impegno e collaborazione. Lo scopo ultimo di questo stile di leadership è l'adattamento al cambiamento e alla trasformazione. Per questo, è fondamentale che i leader abbiano competenze digitali consolidate come l'apprendimento collaborativo, il networking o la visione strategica.